Presentación 1 copia
- 1. REPUBLICA DE PANAMÁ UNIVERSIDAD METROPOLITANA DE EDUCACION CIENCIA Y TECNOLOGIA MODULO#I RELACIONES PUBLICAS CATEDRATICA: PROFA: CARMEN YARIELA DE LEON RIVERA
- 2. DEFINIENDO LAS RELACIONES PÚBLICAS LAS RELACIONES PÚBLICAS SON UN CONJUNTO DE ACCIONES DE COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA CORDINADAS Y SOSTENIDAS A LO LARGO DEL TIEMPO QUE TIENEN COMO PRINCIPAL OBJETIVO FORTALECER LOS VÍNCULOS CON LOS DISTINTOS PÚBLICOS, ESCUCHÁNDOLOS, INFORMÁNDOLOS Y PERSUADIÉNDOLOS PARA LOGRAR CONSENSO, FIDELIDAD Y APOYO EN LOS MISMOS EN ACCIONES PRESENTES Y/O FUTURAS .
- 3. LAS RELACIONES PÚBLICAS IMPLEMENTAN TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN MARKETING Y PUBLICIDAD PARA COMPLEMENTAR Y REFORZAR SU DESEMPEÑO EN EL MARCO DE UN ENTORNO SOCIAL PARTICULAR Y ÚNICO QUE DEBE SER ESTUDIADO CON MÁXIMO ESMERO PARA QUE ESAS ACCIONES PUEDAN SER BIEN INTERPRETADAS Y ACEPTADAS POR LOS DISTINTOS PÚBLICOS A QUIÉNES SE DIRIGE UN PROGRAMA DE RELACIONES PÚBLICAS.
- 4. CONCEPTO DE RELACIONES PÚBLICAS Las relaciones Públicas son el manejo estratégico de las relaciones entre una organización o institución y sus diversas audiencias objetivo cuyo propósito es el de incrementar el posicionamiento, estimular las ventas, facilitar las comunicaciones y establecer relaciones entre las audiencias. Objetivo la empresa y su marca. Las relaciones públicas son la “fuente creíble” que cuando el mensaje de tercera parte objetiva se escucha se lee o se ve, el mensaje es más persuasivo.
- 5. Para qué sirven: Crear conciencia percepciones; difundir y responder a requerimientos específicos de información. Provocar actitudes y comportamientos para lograr apoyo, soporte, obtener entendimiento, conocimiento, neutralidad. Formar una reputación y generar resultados. OBJETIVO: •Crear un espacio propicio y positivo que genera mejores oportunidades de negocio al posicionar correctamente a la entidad en la mente y el corazón de las audiencias. Objetivo. Realmente necesita desarrollar un programa formal de relaciones pública. Esta es en realidad una pregunta retórica, pues toda entidad tiene y conduce Relaciones públicas y, por tanto, debe desarrollar un programa para administrarlas inteligentemente.
- 6. . Los Paradigmas de las RR.PP El campo de la gerencia ha ido evolucionando al ritmo de los adelantos del mundo industrial, económico, financiero, cultural, social, entre otros. Hoy inmersos en el siglo XXI, los paradigmas que comienzan a tener Mientras el siglo xx estuvo marcado impacto en el seno de las organizaciones se por enfoques gerenciales, basan en darle mayor participación a la focalizados en organizaciones creatividad del trabajador en los piramidales tipo autocrática, basado diferentes estratos de manera que en las funciones. propicien una mayor efectividad. Independientemente de la gerencia La común de estos nuevos enfoques es que se trate la idea radica en que requieren dos insumos básicos: generar un cambio de paradigma Información y comunicación, es aquí para enfrentar las múltiples donde las RR.PP encuentran su variables que abundan intro y pertinencia como actividad profesional extra organizacionalmente. y gerencial.
- 7. : Cabe señalar la importancia que tiene la doctrina y la práctica de las RR.PP el hallar apropiarse en la medida de lo posible, de nuevos métodos, herramientas o técnicas que permitan: Dinamizar la gestión del Con la llegada de la tecnología y la relacionista para que su rol sea transformación que han sufrido los medios de estratégico en el marco comunicación en el desarrollo del internet es organizacional de la misión, necesario que los profesionales en el manejo y visión, y objetivos de la empresa, emisión de la información reflexionen sobre el cualquiera sea su generó. importante papel que ya tiene en nuestro quehacer profesional el uso de la tecnología de la información sobre todo el internet. Los nuevos paradigmas, En el caso específico del campo de las RR.PP , gerenciales, en las RR.PP , vemos día con día como La labor del campo de disciplina que reclama, a viva la comunicación debe focalizarse a nuevos voces, de nuevas herramientas horizontes hoy gracias al internet los medios y para enfrentar la variabilidad su público se conocen mejor, el anonimato a ambiental. quedado en el pasado.
- 8. MODELO AGENTE DE PRENSA Se da a inicios del siglo XIX, su propósito es manipular ya que usa un flujo de comunicación unidireccional. En este modelo se hace uso de la investigación pues solo se buscaba difundir y repetir la información de las organizaciones. La figura histórica de esta época es P. T Barnum, quien afirmaba que lo más importante era "que las organizaciones acaparen los mensajes". Un aspecto negativo de este modelo es que no había control ni ética en los mensajes. Actualmente se da en empresas relacionadas al deporte, teatro, etc.
- 9. MODELO DE LA INFORMACIÓN PÚBLICA Surge entre los años 1900 a 1920, el propósito esta vez era informar sin mentir, es decir propagar los aspectos positivos y negativos de la organización a todos sus públicos. Aquí tampoco existía un feedback Pues la comunicación se mantenía como unidireccional. En comparación al primer Modelo si hay investigación pero muy poca y estaba más enfocada al nivel de lectoría y el grado de comprensión en los mensajes. No investigaban a sus públicos. Actualmente se aplica en la administración pública, a gobiernos, etc. Ivy Lee fue la figura histórica de este modelo.
- 10. Modelos de Doble Flujo Asimétrico Bidireccional: Se inicia también hacia el año 1900 aproximadamente, pero se prolonga hasta el 1960. Aquí los mensajes son más elaborados porque su fin es la persuasión científica, esto es, usando patrones de investigación cualitativos y cuantitativos para configurar un mensaje con cierta intención. Lo más resaltante es que por primera vez existe un feedback entre la organización y sus públicos, pero solo con los que adquieren el producto o servicio ofrecido, existe ya una investigación tanto cualitativa y cuantitativa para sacar conclusiones de los comportamientos y elaborar un mensaje eficaz. La figura histórica es Edward Bernays, el primero que formalizó las Relaciones Públicas . Este modelo se aplica en organizaciones con alto nivel competitivo.
- 11. Modelo de Doble Flujo Simétrico Bidireccional: Es este el modelo que debería aplicar todas las organizaciones, aquí se encuentra el perfecto balance para una relación armoniosa con los públicos. Nace a partir del año 1960 y su propósito es la comprensión mutua, convirtiéndose las RR.PP en mediadoras entre la organización y sus públicos. Se aplica la investigación exhaustiva y detallada. Su figura histórica es también Edward Bernays.