Presentación aenor

1. GESTION PARA EL ÉXITO SOSTENIDO EN UNA ORGANIZACIÓNISO 9004:2009Autor: Miguel Montesino Director de Mercadeo y Comercialización AENOR CENTROAMERICA Fecha: Octubre 5, 2011.

2. Indicador de la secciónUn viaje a la mejora continuaLa certificación es el inicio del camino hacia la mejora, el trabajo en equipo y la potenciación del capital humano asegura una mayor competitividad y supervivencia.

3. Indicador de la secciónEstrategia de GestiónTomar decisiones, establecer estrategias y objetivos basándose en una información fiable y avalada por indicadores de mejora continua

4. Continuidad del NegocioLa calidad no es garantía de éxito, pero sin la calidad es muy difícil conseguir el éxito y hacerlo sostenible en el tiempo

5. GESTION PARA EL EXITO SOSTENIDO EN UNA ORGANIZACIÓNPRODUCTOS / SERVICIOS

6. Gestión para el éxito sostenido de una organización Éxito sostenidoEstrategia y política Gestión de los recursosGestión de los procesosSeguimiento, medición, análisis y revisión Mejora, innovación y aprendizaje

7. ENFOQUE MEJORA CONTINUA EN EL CICLO DE CALIDAD

8. GESTION PARA EL EXITO SOSTENIDO EN UNA ORGANIZACIÓNCAPITULO 4

9. GESTION PARA EL EXITO SOSTENIDO EN UNA ORGANIZACIÓNCAPITULO 4Principios de Gestión de la Calidad

10. Uso eficiente de los recursos

11. Toma de decisiones

12. Evidencias Objetivas

13. Satisfacción del cliente y partes interesadasGESTION PARA EL EXITO SOSTENIDO EN UNA ORGANIZACIÓNCAPITULO 4 Planificación / perspectiva largo plazo

14. Seguimiento / análisis del entorno

15. Partes interesadas: comprometer, informar

16. Enfoques

17. Riesgos

18. Aprendizaje del RRHH

19. Innovación y mejoraGESTION PARA EL EXITO SOSTENIDO EN UNA ORGANIZACIÓNCAPITULO 4 Cambios

20. Seguimiento constante

21. Riesgos: Identificación, Evaluación y gestión

22. Alta dirección = innovación y cambioGESTION PARA EL EXITO SOSTENIDO EN UNA ORGANIZACIÓNCAPITULO 4 Clientes

23. Propietarios / accionistas

24. Personas de la organización

25. Proveedores y aliados

26. SociedadGESTION PARA EL EXITO SOSTENIDO EN UNA ORGANIZACIÓNCAPITULO 5

27. GESTION PARA EL EXITO SOSTENIDO EN UNA ORGANIZACIÓNCAPITULO 5 Mantener Visión, Misión y Valores

28. Entendidos, aceptados y apoyadas por las personas de la organización e interesadosGESTION PARA EL EXITO SOSTENIDO EN UNA ORGANIZACIÓNCAPITULO 5 Seguimiento y análisis continuo del entorno y partes interesadas

29. Necesidades y expectativas

30. Capacidad de los procesos

31. Recursos actuales y futuros

32. Tecnología

33. Actualizar políticas y estrategias

34. FODA

35. Resultados esperadosGESTION PARA EL EXITO SOSTENIDO EN UNA ORGANIZACIÓNCAPITULO 5 Estrategia y política = Objetivos Medibles

36. Plazo / Responsabilidad / Autoridad

37. Riesgos estratégicos y medidas

38. Procesos y prácticas

39. DespliegueGESTION PARA EL EXITO SOSTENIDO EN UNA ORGANIZACIÓNCAPITULO 5 Comunicación

40. Significativa, oportuna y continua

41. Retroalimentación

42. Revisión GESTION PARA EL EXITO SOSTENIDO EN UNA ORGANIZACIÓNCAPITULO 6Gestión de los Recursos

43. GESTION PARA EL EXITO SOSTENIDO EN UNA ORGANIZACIÓNCAPITULO 7Gestión de los Procesos

44. GESTION PARA EL EXITO SOSTENIDO EN UNA ORGANIZACIÓNCAPITULO 7Gestión de los ProcesosEnfoque basado en procesos

45. Proactividad

46. Enfoque de sistemas para la gestiónGESTION PARA EL EXITO SOSTENIDO EN UNA ORGANIZACIÓNDeterminar / planificar / controlar / corregir de manera continua

47. Entorno

48. Pronósticos Corto / Largo plazo

49. Necesidades y expectativas

50. Objetivos

51. Legislación

52. Riesgos

53. Interacciones

54. Recursos

55. Actividades y métodos

56. Registros

57. Medición, Análisis y Mejora

58. AC / APCAPITULO 7Gestión de los Procesos

59. GESTION PARA EL EXITO SOSTENIDO EN UNA ORGANIZACIÓNCAPITULO 7 Gestor de Proceso

60. Responsabilidad y autoridad definidas para establecer, mantener, controlar y mejorar

61. CompetenciasGestión de los Procesos

62. GESTION PARA EL EXITO SOSTENIDO EN UNA ORGANIZACIÓNCAPITULO 8Seguimiento, Medición, Análisis y Revisión

72. GESTION PARA EL EXITO SOSTENIDO EN UNA ORGANIZACIÓNCAPITULO 9Mejora, Innovación y Aprendizaje

73. GESTION PARA EL EXITO SOSTENIDO EN UNA ORGANIZACIÓNCAPITULO 9Mejora, Innovación y AprendizajeProductos

74. Procesos e interfaces

75. Estructuras

76. Sistemas de Gestión

77. Aspectos humanos y culturales

78. Infraestructura, Ambiente de trabajo y tecnología

79. Relaciones entre partes interesadasGESTION PARA EL EXITO SOSTENIDO EN UNA ORGANIZACIÓNCAPITULO 9Mejora, Innovación y Aprendizaje Mejora continua como parte de la cultura

80. Participación del personal

81. Recursos necesariosGESTION PARA EL EXITO SOSTENIDO EN UNA ORGANIZACIÓNCAPITULO 9Mejora, Innovación y AprendizajeIdentificar necesidad de innovación

82. Proceso de innovación eficaz y eficiente

83. Recursos necesarios

84. Aplicación: Tecnología, Procesos, Organización, Sistemas

85. Oportunidad = equilibrio necesidad/recursos

86. Objetivos

87. Compromiso

88. Voluntad

89. Disponibilidad de tecnología

90. RiesgosGESTION PARA EL EXITO SOSTENIDO EN UNA ORGANIZACIÓNAprendizaje como organización

91. Aprendizaje que integra las capacidades de los individuos con aquellas de la organización

92. Valores

93. Conectividad e interactividad

94. Recompensar y apoyar

95. CreatividadCAPITULO 9Mejora, Innovación y Aprendizaje

96. Autoevaluación de la CompañíaQué es la autoevaluación en una compañía para buscar las mejoras y continuidad del negocio

97. Autoevaluación de la Compañía

99. GRACIAS!!aenorcentroamerica@aenor.comTel. +503 22 37 77 77

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