Presentación de ProactivaNET Software itSM
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Proactivanet® es un software de gestión de servicios TI que permite una implementación eficiente y rápida, enfocándose en el valor del uso desde el primer día. Ofrece una interfaz amigable y adaptable, evitando desarrollos a medida para asegurar mejores prácticas en ITSM. La herramienta abarca más que la gestión de incidencias, incluyendo gestión de cambios, problemas y peticiones, mientras enfatiza la importancia de medir resultados.
Presentación de ProactivaNET Software itSM
- 2. El camino hacia la Gestión Servicios TI Sin ayuda, por tus propios Sólo con parte de la ayuda, Ayuda especializada, socios medios sin socios estratégicos estratégicos
- 3. ITSM, posible sin herramienta… … pero imposible de manera eficiente
- 4. o Certificación oficial ITIL® PinkVERIFYTM ???? ITIL® Software Scheme o Específica ITSM Fabricante 100% especializado, >15 años de experiencia ???? en mejores prácticas ITSM o Herramienta paquetizada Herramientas software muy maduras y contrastadas, NO ???? desarrollos a medida ( = hipotecas a futuro) o Quick-wins ???? Implantación rápida y sencilla, ROI desde el primer día; “El valor está en el uso, no en la implantación” o Amigabilidad y usabilidad Interface 100% Web, amigable e intuitivo, curva de ???? aprendizaje cero o Soporte técnico ???? Generamos valor atendiendo a nuestro negocio, NO soportando las herramientas internas TI o Adaptabilidad Modular y flexible, de menos a más, mejora continua ???? durante todo el proceso
- 7. Del Inventario a la CMDB
- 8. Pero también hay mucho que ITSM…
- 9. ProactivaNET® Service Desk, visión de futuro Incidencias y Cambios y Peticiones Problemas Entregas … Una herramienta de Gestión de Servicios TI es mucho más que una “simple” gestión de incidencias
- 10. Gestión de Incidencias y Peticiones
- 11. Gestión de Incidencias y Peticiones
- 12. Gestión de Incidencias y Peticiones
- 15. Gestión de Cambios y Entregas
- 16. Gestión de Cambios y Entregas
- 17. Y nunca te olvides… ¡¡ medir !! ¡¡ medir !!
- 18. En todo caso, recuerda… Definición Herramienta VALOR al procesos ITSM eficientes específica Negocio
- 19. Alejandro Castro Valdés Director Técnico de ProactivaNET® Director Comité Regional Asturias itSMF España alejandro.castro@proactivanet.com @ proactivajandro linkedin.com/in/ proactivajandro