PresentacióN Definitiv Ade Mi Tesis

BANCA ELECTRÓNICA Y RECONVERSIÓN MONETARIA: UN ANÁLISIS COYUNTURAL Presentado por: Vásquez S; Veruska Landaeta M; Ana Cumaná, abril 2008

CONTENIDO CAPÍTULO I: ASPECTOS GENERALES DEL PROBLEMA. CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO. CAPÍTULO III: SITUACIÓN DE LA BANCA ELECTRÓNICA EN VENEZUELA PREVIA A LA RECONVERSIÓN MONETARIA . Veruska Vásquez

CONTENIDO CAPÍTULO IV: PERCEPCIÓN DE LOS AGENTES FINANCIEROS EN CUANTO AL IMPACTO DE LA RECONVERSIÓN MONETARIA SOBRE LA BANCA ELECTRÓNICA . CAPÍTULO V: FUNCIONAMIENTO DE LOS MECANISMOS DE LA BANCA ELECTRÓNICA EN EL PROCESO COYUNTURAL DE APLICACIÓN DE LA RECONVERSIÓN MONETARIA. CONCLUSIONES Veruska Vásquez

CAPÍTULO I ASPECTOS GENERALES DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN Veruska Vásquez

Organizaciones EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN ECONOMÍA DIGITAL Banca Electrónica Surge en Venezuela en 1998 Veruska Vásquez

Adaptan sus sistemas a las nuevas tecnologías Satisfacer las necesidades de la clientela Banca Electrónica Posición en el mercado financiero 01-01-2008 Sistemas que manejen, registren u operen Afectados por la Reconversión Monetaria Adaptaron sus software y renovaron su tecnología para seguir prestando sus servicios Obligatoriedad EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN Veruska Vásquez

PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN ¿Cuál es el impacto que tiene la reconversión monetaria sobre la banca electrónica en las instituciones financieras venezolanas? ¿Cuál es la situación de la banca electrónica en el país previa a la reconversión monetaria? ¿Cuál es la percepción de los agentes financieros en cuanto al impacto de la reconversión monetaria sobre la banca electrónica? ¿Cómo se aplicaran los mecanismos de la banca electrónica en el proceso coyuntural de aplicación de la banca electrónica? Veruska Vásquez

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN OBJETIVO GENERAL Analizar la coyuntura de la reconversión monetaria y su impacto en la banca electrónica en el marco del mercado financiero venezolano. Veruska Vásquez

Describir la situación de la banca electrónica en el país previa a la reconversión monetaria. Evaluar la percepción de los agentes financieros en cuanto al impacto de la reconversión monetaria sobre la banca electrónica. Evaluar el funcionamiento de los mecanismos de la banca electrónica en el proceso coyuntural de aplicación de la reconversión monetaria. Veruska Vásquez OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN OBJETIVOS ESPECÍFICOS

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN Tipo de Investigación Técnicas e Instrumentos Fuente de la investigación Nivel de Investigación Primarias y secundarias Veruska Vásquez

CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO Veruska Vásquez

. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN “ Análisis del impacto de la implementación de la banca electrónica como una nueva herramienta en la prestación de servicios financieros” Tachinamo (2004). “ Banca electrónica una herramienta para el desarrollo de ventajas competitivas. Caso: banco mi casa E.A.P. C.A, sucursal Cumaná, Calle Mariño, de la ciudad de Cumaná, estado Sucre” Cordero y Sifontes (2007) Veruska Vásquez

. Veruska Vásquez De Rivas (2000) define a la banca electrónica como: “ Un servicio bancario integrado que permite al cliente conectarse al banco y realizar cualquier operación sin necesidad de ir a una sucursal bancaria, ya que se puede efectuar operaciones vía telefónica, por Internet, en cajeros automáticos o pagar productos y servicios en establecimientos afiliados al sistema. (p.15) Banca Electrónica DEFINICIONES

. Veruska Vásquez bcv.org.ve establece que: Es una medida de políticas públicas que simplifica la comprensión, uso y manejo del dinero nacional, mediante su expresión en una nueva y menor escala equivalente. Es decir, la reconversión monetaria consiste en eliminar un número específico de ceros al dinero y llevar a esa nueva escala monetaria todo aquello que se exprese en moneda Nacional. Reconversión Monetaria DEFINICIONES

CAPÍTULO III SITUACIÓN DE LA BANCA ELECTRÓNICA EN VENEZUELA PREVIA A LA RECONVERSIÓN MONETARIA Veruska Vásquez

ORIGEN DE LA BANCA ELECTRÓNICA EN VENEZUELA Cambios culturales y de comportamiento . Capacidad de ahorro. Las nuevas tecnologías. Rapidez, comodidad y versatilidad, de forma sencilla La Banca Electrónica nace en 1998, era poco Utilizada, debido a la inseguridad de los usuarios. Banco venezolano de crédito, el banco Mercantil y El Banco unión conocido actualmente como Banesco Veruska Vásquez

SERVICIOS QUE PRESTAN LOS BANCOS POR MEDIO DE BANCA ELECTRÓNICA Cajeros Automáticos Tarjetas de Crédito y Débito Terminal de Puntos De Ventas Monedero Electrónico Banca Telefónica Banca por Internet Veruska Vásquez

Puntos de ventas por cada millón de habitantes (Venezuela) Puntos de ventas por cada millón de habitantes (España) Puntos de ventas por cada millón de habitantes (continente europeo) ANÁLISIS DE LA APLICACIÓN DE LOS SERVICIOS QUE PRESTAN LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS POR MEDIO DE LA BANCA ELECTRÓNICA Veruska Vásquez Fuente: Realización Propia

Veruska Vásquez ANÁLISIS DE LA APLICACIÓN DE LOS SERVICIOS QUE PRESTAN LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS POR MEDIO DE LA BANCA ELECTRÓNICA Fuente: Realización Propia

ANÁLISIS DE LA APLICACIÓN DE LOS SERVICIOS QUE PRESTAN LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS POR MEDIO DE LA BANCA ELECTRÓNICA Veruska Vásquez Fuente: Realización Propia

Veruska Vásquez SÍNTESIS DEL PÉRFIL DE LOS SERVICIOS QUE OFRECEN LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS VENEZOLANAS POR MEDIO DE LA BANCA ELECTRÓNICA

       Banco Federal       Banco Industrial de Venezuela        Banfoandes         Banco Provincial         Banco Venezuela         Banco Mercantil         Banesco Pago de productos y servicios Monedero electrónico Internet banking Comercio electrónico Call Center (Banca Telefónica) Terminal puntos de venta Tarjeta De Crédito Tarjeta de débito Cajero Automático S E R V I CI O S D E L A B A N CA E L E C T R Ó N I C A BANCOS

CAPÍTULO IV PERCEPCIÓN DE LOS AGENTES FINANCIEROS EN CUANTO AL IMPACTO DE LA RECONVERSIÓN MONETARIA SOBRE LA BANCA ELECTRÓNICA

RECONVERSIÓN MONETARIA EN VENEZUELA Ana Landaeta Fuente: BCV

ETAPAS DE LA RECONVERSIÓN MONETARIA EN VENEZUELA Fuente: Manuel Olivieri (2007) Ana Landaeta

SISTEMAS AFECTADOS POR LA ADECUACIÓN TECNOLÓGICA Fuente: Manuel Olivieri. (2007) Ana Landaeta

SISTEMAS AFECTADOS POR LA ADECUACIÓN TECNOLÓGICA Ana Landaeta Fuente: Lineamientos Tecnológicos Doble expresión monetaria

SISTEMAS AFECTADOS POR LA ADECUACIÓN TECNOLÓGICA Ana Landaeta Única expresión monetaria Fuente: Lineamientos Tecnológicos

PERCEPCIÓN DE LOS USUARIOS DE LA BANCA ELECTRÓNICA EN CUANTO AL IMPACTO DE LA RECONVERSIÓN MONETARIA Ana Landaeta Fuente: Manuel Olivieri. (2007)

Adaptación favorable (50%) Desconocimiento del proceso (20%). Complejidad en las operaciones (20%) Poco interés (10%). PERCEPCIÓN DE LOS USUARIOS DE LA BANCA ELECTRÓNICA EN CUANTO AL IMPACTO DE LA RECONVERSIÓN MONETARIA Ana Landaeta Fuente: Realización Propia

Ana Landaeta PERCEPCIÓN DE LOS USUARIOS DE LA BANCA ELECTRÓNICA EN CUANTO AL IMPACTO DE LA RECONVERSIÓN MONETARIA Fuente: Realización Propia

Serie 1: temor en uso de las tarjetas en un (70%) Serie 2: es un sistema lento (20% del 70%). PERCEPCIÓN DE LOS USUARIOS DE LA BANCA ELECTRÓNICA EN CUANTO AL IMPACTO DE LA RECONVERSIÓN MONETARIA Ana Landaeta Fuente: Realización Propia

CAPÍTULO V ANÁLISIS COYUNTURAL DEL IMPACTO DE LA RECONVERSIÓN MONETARIA SOBRE LA BANCA ELECTRÓNICA

LOS Mecanismos tecnológicos adaptados Conscientalizadas las personas Sistemas probados y listos para operar Nueva familia de billetes circulando con normalidad Realización del canje de monedas Culminación del proceso de transición ANÁLISIS COYUNTURAL DEL IMPACTO DE LA RECONVERSIÓN MONETARIA SOBRE LA BANCA ELECTRÓNICA Ana Landaeta EN TEORIA:

ANÁLISIS COYUNTURAL DEL IMPACTO DE LA RECONVERSIÓN MONETARIA SOBRE LA BANCA ELECTRÓNICA Ana Landaeta Inicio de la Reconversión Impacto sobre la Banca Nacional ¿Algo fácil y sencillo? Usuarios de la Banca Electrónica

En el Panorama General del País: ANÁLISIS COYUNTURAL DEL IMPACTO DE LA RECONVERSIÓN MONETARIA SOBRE LA BANCA ELECTRÓNICA Ana Landaeta Venezuela

Con poca adaptación Ana Landaeta ANÁLISIS COYUNTURAL DEL IMPACTO DE LA RECONVERSIÓN MONETARIA SOBRE LA BANCA ELECTRÓNICA LO QUE SE PUDO ANÁLIZAR Y PERCIBIR: Para muchos: Pérdidas Confusión Fallas de los mecanismos electrónicos BANCA ELECTRÓNICA NACIONAL

CONCLUSIONES En base al estudio realizado es posible concluir : La Internet es el factor importante y fundamental para la implementación de la banca electrónica, en la gran mayoría de la gama de los servicios electrónicos que se prestan por este medio, requiere de una conexión a la red ampliando de esta manera el mercado financiero, para facilitar las operaciones bancarias que se realiza en las sedes bancarias. La Nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación (NTIC`s) son las responsables de que las instituciones financieras se hayan adaptado a los cambios de la sociedad y hayan evolucionado, prestando así, servicios financieros por los medios electrónicos, provocando de esta forma, el nacimiento de la banca electrónica, la cual genera reducción en los costos, brinda mejores servicios y hace más eficiente la actividad bancaria. Ana Landaeta

CONCLUSIONES La banca electrónica es un servicio prestado por las instituciones financieras, el cual puede ser utilizado las 24 horas del día, ya sea a través de cajeros automáticos, puntos de ventas, comercio electrónico, tarjetas de débito y crédito, portales de navegación, entre otros; es automatizado y permite que el cliente realice sus operaciones bancarias con mayor rapidez en el menor tiempo y comodidad posible, y con recibiendo un servicio de mucha calidad. El uso de la banca electrónica tiene sus riesgos, es por eso que existe organismos reguladores que crean medidas de seguridad cada vez más eficaces para tratar de prevenir los delitos que se cometen por vía electrónica, minimizando así los riesgos, de modo tal que los usuarios se sientan seguros cuando vayan a realizar cualquier transacción por este medio. Ana Landaeta

La implementación y adaptación que ha sufrido Venezuela por la adquisición de una nueva escala monetaria, a provocado grandes cambios en todos los sectores del territorio Nacional, pero sobre todo a las instituciones financieras, viéndose estas en la necesidad adaptar sus software para cumplir con las exigencias creadas por el Gobierno Nacional y el BCV, para así, poder seguir prestando sus servicios normales y electronicos a su distinguida cartera de clientes. La reconversión monetaria es implementada para fortalecer la moneda y reafirmar el objetivo de estabilidad de la economía, en el marco de un conjunto de políticas orientadas a fortalecer el crecimiento económico y el desarrollo económico-social del país, sin embargo, esta medida hasta ahora no ha cumplido con su objetivo, ya que, los artículos de primera necesidad cada vez son más costosos por una inflación creciente y lo que en realidad va a suceder con esta implementación es una pronta desmonetización. CONCLUSIONES Ana Landaeta

CONCLUSIONES Se han presentado muchos problemas en cuanto a la adquisición de una nueva escala monetaria dentro de las instituciones financieras sobre todo en torno a la banca electrónica, ya que luego de las adecuaciones que se realizaron en los sistemas se notaron debilidades al realizar ciertas operaciones por medio de los mecanismos electrónicos que se prestan a través de la banca electrónica, debido a que los sistemas no se encontraban completamente preparados para operar con una nueva moneda, manifestándose en los constantes reglamos bancarios. Cabe destacar que las instituciones financieras necesitaron de mucho capital para la adecuación de sus sistemas Ana Landaeta

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