El documento describe las diferentes etapas por las que pasa un usuario al acceder a Internet por primera vez: 1) con miedo e incertidumbre sobre sus capacidades, 2) descubriendo las posibilidades de comunicación social, 3) aprendiendo a usarla para fines profesionales y de comunicación política, 4) incorporando herramientas como videoconferencias y foros para enriquecer sus conocimientos de manera profesional.