Presentación Optimum
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Optimum es una consultora que colabora con clientes para ayudarlos a vender más y mejor mediante la auditoría de procesos de ventas, la implementación de mejoras, y la formación. Ofrece servicios de auditoría de procesos comerciales, canales de distribución e investigación de mercado, además de implementar acciones de mejora y formación para vendedores, postventa, atención al cliente y canales de distribución. Su objetivo es reforzar la táctica comercial de los clientes para ejecutar su estrategia.
Presentación Optimum
- 1. s W / D
- 2. Colaboramos con nuestros clientes para que vendan más y/o mejor. s W / D
- 3. Nosotros Optimum, es una consultora de soluciones tácticas en el área de ventas, para empresas e instituciones que comercializan sus productos o servicios a través de un equipo de vendedores o de un canal de distribución. s W / D
- 4. Damos soluciones a las siguientes preguntas ¿ Que he de hacer para vender más? ¿ Puedo vender más? ¿ Como fidelizo a mis clientes? ¿ Puedo vender de forma más eficiente? ¿ Que debo hacer para conseguirlo? ¿ Que sistemas y herramientas debo implementar? ¿ En que otros mercados puedo vender? ¿ Es adecuado mi canal de distribución?¿ Que canal de distribución necesito? ¿ Como incremento la proactividad de mi canal de distribución? ¿ Que puedo hacer para que las personas que están en contacto con los clientes, incrementen de manera sistematica el negocio de mi empresa? s W / D
- 5. 3 Áreas de servicio. Auditoria Implementación Formación s W / D
- 6. Auditoría de procesos de los “vendedores” Evaluación de: • Las estructuras comerciales. • La eficiencia comercial. • Los procedimientos, sistemas y herramientas de la gestión comercial • La orientación al cliente de los comerciales Evaluación de los actuales procesos de los comerciales ventas, post venta, atención al cliente: • Captación de nuevos clientes. • Venta cruzada. • Upselling. • Fidelización de los clientes. • Incremento del uso de mi producto frente al de mi competencia. • Lazamiento de productos • Venta por parte de los departamentos de post venta y atención al cliente s W / D
- 7. Auditoría de canales de distribución • Evaluación del canal de distribución actual: • Perfil, capilaridad,propuesta de valor. • Benchmarking del canal de distribución actual ( mi canal Vs competidores). • Evaluación de la ejecución de la propuesta de valor de los distribuidores en el cliente final. • Evaluación del cumplimiento de los acuerdos de distribución. • Analisis de la orientación al cliente, de mi canal de distribución. • Analisis de la ejecución de la estrategia comercial de mi empresa por parte de los los distribuidores. s W / D
- 8. Investigación comercial Para…. • Conocer las políticas, estrategias y actividades reales de mi competencia. • Incrementar la venta de mis productos o soluciones. • Para “conocer” las palancas que definen mi mercado. • Introducirse en nuevos mercados. • La introducción de nuevos productos en mercados actuales. • Medir las satisfacción de mis clientes. • Medir la de mis clientes con mi canal de distribución. • Realizar estudios de mercado. • Realizar estudios de impacto económico para instituciones. s W / D
- 9. Implementación de acciones de mejora para los “vendedores”: venta, post venta, atención al cliente • Implantación de la política de ventas de la empresa. • Implantación de proyectos de eficiencia comercial. ( venta ,post venta atención al cliente) • Desarrollo de proyectos de implantación de gestión comercial por los diferentes procesos comerciales que tiene cada empresas o institución. • Implantación del modelo de gestión comercia por clientes. • Implantación del modelo de gestión comercia por territorios. • Implantación de herramientas informáticas de gestión en ventas • Sales force automation ( SFA) • Cuadros de mando integral en el área de ventas.(BI) • Cuadros de mando para canales de distribución (BI) • Implantación de CRM s W / D
- 10. Implementación en canales de distribución • Adecuación del canal de distribución actual respecto a las exigencias del mercado: • Perfil, capilaridad y propuesta de valor. • Desarrollo de un nuevo canal de distribución para: • Un nuevo producto. • Un nuevo mercado. • Un nuevo tipo de cliente. • Desarrollo del canal de prescripción. • Desarrollo y ejecución de programas de: • Reclutamiento de distribuidores. • Activación de la actividad comercial de los distribuidores. • Incremento de la fidelidad de los distribuidores • Desarrollo comercial del canal de distribución. s W / D
- 11. Valoración del capital intelectual Director General, Director Comercial, Director de Canal… (Directivos) • Evaluación del perfil directivo. • Evaluación del perfil comercial. • Evaluación de la orientación hacia los clientes. • Evaluación de la orientación hacia el canal de distribución. Jefe Nacional de Ventas, Gerente de Ventas… (Mandos) • Evaluación del perfil directivo. • Evaluación del perfil comercial. • Evaluación de el conocimiento de los procesos comerciales. • Evaluación de los sistemas y procesos de gestión comercial o territorial. • Evaluación de la orientación hacia los clientes. • Evaluación de la orientación hacia el canal de distribución. Vendedores , Post venta, Atención al cliente…(Equipos) • Evaluación del conocimiento de los procesos comerciales de la empresa. • Valoración de las habilidades comerciales • Evaluación de la orientación al cliente s W / D
- 12. Formación Desarrollamos programas a medida, que generan cambios de comportamientos en las personas en función de las exigencias de la estrategia, de los mercados, departamentos, productos y empresas. Algunos de los programas que podemos desarrollar(I) • Coaching Situacional Operativo para Directivos. • Programas de desarrollo modular. • Técnicas de ventas I,II,III. • Técnicas de venta aplicadas a un producto, mercado, proceso / departamento. • Fidelización de clientes. • Negociación I,II,III. • Venta Consultiva. • Venta en base al valor añadido. • Dirección de ventas por objetivos I y II. • Gestión territorial. • Gestión de clientes clave. • Reuniones Individuales de seguimiento. • Liderazgo y motivación de equipos comerciales. • Venta por teléfono. s W / D
- 13. Formación Algunos de los programas que podemos desarrollar(II) • Lanzamiento de productos • El rol del directivo de canal. • Programas de desarrollo de canales de distribución. • Dirección de equipos. • Equipos de alto rendimiento • Trabajo en equipo. • Comunicación efectiva. • Gestión de proyectos. • Presentaciones eficaces. • Gestión del tiempo • Resistencia al stress. • Inteligencia emocional. • PNL. • Lanzamiento de productos • Módulos específicos ( Como vender en tiempo de crisis, la administración pública es una empresa de servicios… ). s W / D
- 14. Nuestros Partners s W / D
- 15. La táctica comercial es el instrumento para ejecutar la estrategia de la empresa. La táctica en ventas combina una actividad racional, mas una sistemática de trabajo, más un contenido de experiencia. La táctica en ventas es, la fortaleza propia y las limitaciones de nuestros competidores. Optimum te acompaña reforzando tu táctica. s W / D