Presentación Procesos Automatizados MasterBase

Automatiza con MasterBase® hoy, asegura el éxito mañana
Aquellos que puedan adaptarse a los cambios de manera flexible
tendrán éxito incluso en las circunstancias más inesperadas.

Copyright © 2021 MasterBase®. Todos los derechos reservados
Un agente catalizador como la pandemia
confirma que las empresas deben ser, en
esencia, flexibles a los cambios y capaces
de adaptarse rápidamente a ellos,
mediante nuevas propuestas de negocios.
El teletrabajo es uno de esos cambios,
no su razón.
Automatizar procesos te ayuda a transformar tu
negocio para ser capaz de adaptarte de manera
flexible y efectiva
Por qué automatizar procesos
“El impacto en el trabajo es mucho más profundo que
simplemente cambiar dónde trabaja la gente”
“También está alterando fundamentalmente qué
trabajo se realiza y cómo lo realizamos”

Procesos que requieren una
continua intervención humana y
están sujetos a errores.
Procesos expuestos a períodos punta o
momentos críticos.
Procesos cuya operación depende
de reglas predefinidas.
Procesos que consisten en
una sucesión de acciones
que se repiten cíclicamente.
Procesos que involucran
muchas horas de trabajo
(clientes, empleados,
contratos, facturas).
Candidatos para automatizar procesos

MasterBase® Automation Platform
• MasterBase® ofrece una avanzada plataforma de automatización
que, gracias al configware, permite a las empresas obtener o
crear soluciones capaces de transformar sus negocios a una alta
velocidad de implementación, con simplicidad y sin la necesidad
de incurrir en altos costos de desarrollo.

Beneficios
Flexibilidad y adaptabilidad
Eficiencia en tiempo
No requiere desarrollar Menor dependencia y costos
Disminuye la dependencia de empresas de
software, ya que los cambios requeridos en
los procesos pueden ser realizados in-house,
sin esperar que un agente externo haga una
evaluación, presupuesto y plan de trabajo.
Esto, naturalmente, significa menores costos
para la empresa.
Todas las herramientas disponibles en la
plataforma están desarrolladas como piezas
que encajan unas con otras.
Existen tantas combinaciones posibles como
objetivos de negocios.
Por estar las herramientas previamente
definidas y no ser necesario desarrollar un
software, configurar un proceso puede tomar
sólo algunas horas.
El configware ha democratizado la creación
de soluciones de automatización, al quitar
barreras tales como la necesidad de aprender
a programar o de contar con un desarrollador
o experto digital.
Esto, naturalmente, significa menores costos
para la empresa.

Configware
• La tecnología juega un papel clave para hacer frente a la
disrupción, pero no cualquier tecnología, sino aquella que
permita a las empresas ser flexibles a cualquier disrupción que se
presenta y que les ayude a adaptarse de manera efectiva y es ahí
donde nace Configware

Configware
Evolución tecnológica
Hardware
Foco específico
en la
funcionalidad
Foco en
funcionalidades a
través de código
Configurar soluciones
para necesidades
particulares
Software

Configware
Consiste en crear soluciones
configurando procesos, bases
de datos e interfaces sin la
necesidad de desarrolladores
de software
Configware - Soluciones

Cada proceso es estructurado en
pasos que utilizan las herramientas
disponibles, las cuales encajan de
forma flexible, gracias al poder
configurable de configware
Procesos
Nuestra plataforma ya cuenta con múltiples
herramientas que cumplen diferentes
objetivos, de forma tal que una combinación
específica configure un determinado proceso
de negocios, desde generar y enviar un
documento PDF hasta procesar encuestas.
Herramientas
Cualquier plataforma o servicio en la nube que
ofrezca Web Services puede ser integrado, como
una herramienta específica, al configurarse un
proceso automatizado, propio de un cliente
Web Services
Poseemos robots virtuales capaces de leer los
procesos configurados por un usuario o creador y
ejecutarlos por completo.
Autómatas
Nuestra plataforma tiene miles de autómatas
disponibles para ejecutar cada paso y tarea,
hasta dar cumplimiento al proceso completo.
Componentes de un proceso

Interfaz
Editor de procesos Drag and Drop:
Dispone de pasos, tareas y herramientas preconfiguradas, que se
presentan a la vista del usuario como cajas o elementos que puede
incorporar a un proceso, sin necesidad de trabajar directamente el
código.

Fundamentos
Principio de la espiral:
Partir por configurar procesos pequeños y
acotados al núcleo del negocio, que más
adelante puedan encadenarse con otros
procesos para automatizar el conjunto de la
organización.
Los procesos que se configura tienen por
objetivo realizar una transformación de la
data sobre la cual se ejecuta el proceso.
Los procesos se configuran en pasos que
tienen un orden. Cada paso, a su vez, utiliza
herramientas dispuestas en tareas.
Esta secuencialidad permite que los
resultados de cada tarea puedan ser
utilizados por los pasos siguientes.
Se configura un proceso de forma tal que
pueda ser ejecutado por varios autómatas a
la vez.
Secuencialidad
Simplicidad
Simultaneidad
Transformación

Simplicidad
Que sean configurados como
procesos acotados cada uno a
un objetivo y en secuencia con
otros, a medida que se
transforma la data.
Que el objetivo del
proceso sea rápidamente
reconocible y entendible
por un tercero.
Que el proceso pueda ser
rápidamente reconfigurado,
evitando las secuencias con
exceso de bifurcaciones.
Principio de la espiral:
Accesible Reconfigurable Secuencial

Ecosistema
• Nuestra plataforma ofrece un completo ecosistema digital que
permite una arquitectura más adaptable y flexible. La mejor forma
para implementar la transformación digital en tu negocio y lograr un
valor sostenible en el tiempo.
• No sólo se genera valor al concentrar a clientes, usuarios, creadores
y consultores; también se facilita las interacciones y transacciones
automatizadas en un nuevo modelo multifactorial con efecto de red.

Ecosistema
Dada su experiencia en el uso
la plataforma, son capaces de
configurar por sí mismos
procesos que automaticen su
trabajo cotidiano
USUARIOS
Más de 2000 usuarios utilizan la
plataforma
Requieren automatizar procesos
críticos en sus empresas.
Buscan consultores que puedan
hacerlo rápido o soluciones ya
diseñadas que puedan configurar
fácilmente para ponerlas en
operación.
CLIENTES
Más de 1000 clientes en 10 países
Es el lugar donde puedes encontrar
soluciones que algún creador ya
diseñó. Puedes conocerlas,
probarlas y decidir si las utilizas
para resolver las necesidades de
automatización que tengas en tu
empresa o trabajo.
STORE
Ahorra tiempo y dinero. Compra
antes de construir
Conocen la plataforma y sus
posibilidades. Poseen experiencia
en procesos de negocios
Pueden ir construyendo, junto a tu
empresa, soluciones escalables de
automatización, de acuerdo a los
intereses de ésta.
CONSULTORES
Expertos disponibles para tus
necesidades
Han configurado soluciones de
automatización de los procesos de
negocio más estándares
Han puesto soluciones en la Store
para que sean utilizadas por
clientes, usuarios y consultores.
CREADORES
Crean soluciones disponibles
para el mundo

Caso de éxito
El mayor administrador de procesos de pagos con tarjetas de crédito
y débito en Chile, logró aumentar un 80% su eficiencia en procesos
de notificaciones utilizando MasterBase®.
Caso de éxito

Caso de éxito -
Transbank
• Contexto:
• La principal empresa de transacciones con tarjetas de crédito
y débito de Chile
• Procesa miles de transacciones cada mes
• Tiene +120.000 puntos de venta de comercios asociados
• Problemática:
• Existen transacciones que presentan errores o son inválidas.
• Se utilizaba un equipo de personas que las procesaba y
notificaba manualmente (lenta respuesta).
• Necesidad:
• Automatizar un proceso que les permita notificar
semanalmente a cada comercio respecto a las transacciones
inválidas.

Permite cruzar data de los comercios asociados y sus transacciones.
Programa el envío semanal de un mensaje con un PDF adjunto que
detalla las transacciones inválidas
• Retail
• Servicios
• Comidas
• Viajes
• Etc…
Transacciones
inválidas
Proceso
automatizado
Informe detallado
Solución Proceso de automatización
Comercios
asociados
Transacciones
objetadas
Documentación
solicitada
Base de datos relacionadas
Ejemplo de automatización
+ +

Implementar esta automatización utilizando #Configware permitió tener el
proceso operativo en menos de 1 semana, sin la necesidad de consumir
tiempo ni recursos de desarrollo y programación.
Los ajustes y modificaciones propias del proceso también se realizan de
forma rápida gracias a esta metodología.
De crecimiento en las tasas de apertura de
sus comunicaciones de email marketing.
Logró aumentar la cobertura de los clientes.
Disminuyó los tiempos de trabajo en los proceso
de notificaciones de transacciones objetadas.
Acudimos a MasterBase® por su reconocida trayectoria
y obtuvimos un resultado más que satisfactorio.
Para nosotros era un enorme esfuerzo humano y
técnico realizar todo el proceso de transacciones
objetadas de nuestros clientes – comercios.
Gracias a la automatización con MasterBase®,
logramos llegar al 100% de nuestros clientes
mejorando la calidad y oportunidad de la información.
Ahora nuestro equipo tiene más tiempo para enfocarlo
en nuestro negocio para mejorar los servicios a
nuestros clientes.
El equipo MasterBase® reaccionó muy rápido e hicieron
un excelente levantamiento de la situación para lograr
un resultado positivo en un par de semanas.
“
“
Impacto #Configware

MasterBase en números

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