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Nuestras Soluciones
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Copyright © 2018 VILT Group. All rights reserved.
Dar capacidad a las organizaciones para captar
la visión crítica del negocio, ayudándoles en la
gestión de su flujo de datos e información, on-
premise o en la nube. Ofrecerles la capacidad
de promover su futuro digital a través de
Soluciones de Enterprise Information
Management potentes e intuitivas.
La forma en la que se hacen los negocios, continúa
siendo desorganizada y redefinida. Los nuevos negocios
reajustan las expectativas de los clientes y roban cuota
de Mercado. Los criterios de decisión de los clientes han
cambiado totalmente y la forma en que el consumidor
evalúa, compara precios y compra bienes/servicios ha
cambiado rápidamente. Ahora es imperativo que las
empresas potencien a sus clientes con la comodidad, las
mejores opciones y una información detallada.
OpenText™AppWorks™Platformes la soluciónideal
paraconstruirnuevasaplicacionesde negociode forma
másrápiday simplificada.La soluciónaprovechalas
inversionesanterioresen softwareempresarialy
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existentesy proporcionaa la organizaciónla capacidad
de supervisartodala empresabajouna solaplataforma.
AppWorkssigueuna estrategiade Desarrollode Código
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un sentido y una respuesta rápida ¿Como puede RAD
ayudar a su organización?
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Agilidad
(rápida adaptación al
negocio)
Usabilidad
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Integración
(con los sistemas de la
organización)
ROI
Monitorización
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Transformación
Digital
❖ Permite una verdadera colaboración entre el negocio y el IT, a través
de un único espacio de trabajo;
❖ Soporta cualquier tipo de flujo de trabajo: humano, documental o
centrado en la integración,
❖ Incluye la gestión del ciclo de vida de los datos maestros y la
sincronización entre varios sistemas de origen;
❖ Aborda el reto de orquestar servicios entre las instalaciones y la
nube;
Los beneficios de AppWorks
Copyright © 2018 VILT Group. All rights reserved.
❖ Utiliza una arquitectura segura, altamente disponible y escalable;
❖ Ofrece capacidades de colaboración OpenText™ Process Intelligence
para la elaboración de informes y análisis avanzados;
❖ Soporta la Automatización de Procesos Dinámicos y la Gestión de
Casos Dinámicos tradicionales en una sola plataforma;
❖ Integra una única plataforma abierta y basada en arquitectura SOA.
La plataforma OpenText AppWorks tiene el poder y la flexibilidad de digitalizar, automatizar e integrar
procesos a través de funciones, sistemas, máquinas y nubes. Estos procesos pueden ser estructurados o
no estructurados, dándoles el control final para optimizar el rendimiento de su negocio y expandir su
alcance. Esta innovadora plataforma soporta una estrecha integración entre el contenido y el proceso
para conectar a la persona o sistema adecuado con el contenido que necesita en el momento adecuado.
Ahora, las empresas pueden actuar sobre las oportunidades de mercado con mayor rapidez e iterar
según sea necesario para garantizar que se puedan alcanzar las metas y los objetivos.
Simplicidad,
Agilidad y
Velocidad
Copyright © 2018 VILT Group. All rights reserved.
Una plataforma
para impulsar su
negocio
AppWorks es una solución única
habilitada en la nube y diseñada
para ayudar a las organizaciones a
aumentar la capacidad de
respuesta a las demandas
dinámicas del Mercado. Se trata de
una plataforma única que ofrece a
las empresas la flexibilidad para
impulsar los procesos según sus
necesidades.
Optimicee iterefácilmente - Aumente drásticamente la velocidad del cambio en las operaciones
comerciales y aproveche las nuevas oportunidades de ingresos másrápidamente;
Simplifiqueel Desarrollodeaplicaciones- Con un nuevo enfoque de código bajo para crear
aplicaciones empresariales, las líneas de negocio pueden crear soluciones que superan a la
competencia y satisfacen las demandas siempre cambiantes del mercado actual;
Diseñoy gestiónágiles– diseñe, ejecute, supervise, cambie y optimice continuamente los procesos
empresariales críticos con capacidades de gestión de casos y BPM de ciclocerrado;
Rendimientosuperior– Manténgase al tanto de las nuevas tendencias, reduzca el tiempo de
lanzamiento al mercado, acelere el crecimiento e incorpore las adquisiciones másrápidamente;
ImplementaciónFlexible- Múltiples opciones de implementación, incluidos los servicios
gestionados, que pueden ser locales, en la nube de OpenText o en una nube privada, SaaS o PaaS;
TotalmenteintegradoconECM- La capacidad de combinar los datos de la aplicación estructurada
con los datos no estructurados relacionados (documentos) en una sola aplicación, aprovechando la
integración inmediata con OpenText ECM, aumentará la productividad e impulsará la adopción por
parte del usuario.
Copyright © 2018 VILT Group. All rights reserved.
Desarrollo simplificado
de aplicaciones
Las empresas y los departamentos de IT rara vez
hablan el mismo idioma, lo que crea una brecha en las
comunicaciones que a menudo se traduce en retrasos
durante el desarrollo y la implementación de las
aplicaciones empresariales.
AppWorks elimina esta barrera y simplifican el
desarrollo de aplicaciones con el modelado de
entidades. El modelado de entidades es un nuevo
enfoque de desarrollo de aplicaciones de código bajo,
que ofrece capacidades de gestión de casos de primera
categoría. Soporta el "diseño basado en la información".
Este es un enfoque alternativo al diseño centrado en el
proceso, donde el usuario empresarial (también
conocido como experto en la materia) construye una
aplicación comenzando con la información o el activo
que necesita ser gestionado, en lugar de la forma en
que el proceso necesita fluir. Cada proceso o caso tiene
datos y activos que necesitan ser administrados. Con el
modelado de entidades, los datos de un caso o proceso,
se implementan mediante la creación de entidades. Así
que el proceso no desaparece, sólo se construye en un
punto diferente del diseño.
El modelado de entidades de AppWork mejora el desarrollo
de aplicaciones de dos maneras:
1. Acerca el desarrollo de aplicaciones al experto en la
materia, al permitir que el experto participe
directamente en el desarrollo de la aplicación, se reduce
la probabilidad de que se produzcan errores de
comunicación, que a menudo suponen una pérdida de
tiempo y recursos.
2. Minimiza la necesidad de código. El código es complejo y
costoso de diseñar, crear, probar y mantener. Cuando se
reduce la cantidad de código nuevo necesario para
construir una aplicación, los costes - tanto de desarrollo
como de propiedad - de esa aplicación también se
reducen significativamente.
AppWorks Process Intelligence
OpenText Process Intelligence proporciona análisis de datos de proceso para proporcionar información
sobre el estado operativo del negocio.
Process Intelligence recibe información de un proceso de negocio, la transforma en inteligencia de negocio
útil y la refleja en informes con mayor profundidad. Esto permite a su organización:
❖ Integre las métricas de rendimiento clave de varios sistemas e informe fácilmente desde una única fuente
para mejorar la claridad y la eficiencia.
❖ Soporta grandes iniciativas de datos mediante la realización de análisis en múltiples dimensiones y con
grandes conjuntosde datos.
❖ Utilice gráficos e informes de datos avanzados para proporcionar una visión más rápida y profunda, y
contribuir a mejorar la toma de decisiones.
Los informes y análisis proporcionan cuadros de mando que aumentan la visibilidad de los procesos, lo que
permite una mejor medición y, en última instancia, decisiones empresariales más inteligentes.Más que
simplemente ejecutar su proceso, AppWorks proporciona una visibilidad completa a sus empleados y
procesos para que pueda optimizar las actividades y alcanzar los objetivos de negocio.
Copyright © 2018 VILT Group. All rights reserved.
OpenText AppWorks proporciona un entorno colaborativo, basado en la Web y basado en
modelos que permite a las empresas y a los departamentos de IT crear, entregar e
implantar soluciones de forma rápida, precisa y eficaz. Con el diseño de aplicaciones en
manos de los gerentes de negocio que crean, definen, modifican y utilizan los procesos de
negocio, la plataforma crea una empresa verdaderamente ágil, capaz de responder a los
cambios de forma rápida y rentable.
OpenText AppWorks Platform ofrece una plataforma de implementación inteligente y
preparada para la nube que utiliza técnicas BPM para que la solución sea proactiva y
responda a las necesidades del negocio. El componente BPM permite un diseño simple e
intuitivo, ejecución, monitorización y mejora de los modelos de procesos de negocio para la
Automatización de Procesos Dinámicos de ciclo cerrado. La interfaz de usuario proporciona
un puente no técnico entre la perspectiva empresarial (personas, responsabilidades y flujo
de trabajo) y la infraestructura de IT (aplicaciones, dependencias y transacciones). Cada
sistema de IT puede ser visto como un servicio, publicado en la plataforma, y cada servicio
puede ser enlazado usando las herramientas de OpenText para crear nuevos procesos
internos y externos, y las ofertas de los clientes. En este principio, el componente BPM de
OpenText ofrece una capacidad de "lo que se modela es lo que se ejecuta". El modelo es el
patrón maestro que dirige la ejecución del proceso. La estrategia de negocio se traduce en
procesos y reglas de negocio, que a su vez rigen los servicios requeridos de los sistemas de IT
subyacentes. De esta manera, las inversiones en IT existentes, se aprovechan al máximo y se
añaden nuevas funcionalidades de forma flexible a los activos actuales.
Organización
empresarial
Colaboración
Copyright © 2018 VILT Group. All rights reserved.
AppWorks presenta los flujos de trabajo
como objetos que pueden ser
manipulados. Es posible modelar y
ejecutar flujos de trabajo dinámicos
híbridos y gestionar flujos de trabajo no
secuenciales desde dentro de la
plataforma, visualizando jerarquías,
envíos de trabajo, escalados, y más.
Con una clara visión gráfica disponible al
instante, se pueden evaluar las
necesidades de personal para la
asignación inmediata de los equipos
adecuados, hasta el nivel de
disponibilidad individual, a través del
acceso a los calendarios personales.
AppWorks también ofrece una capa de
ensamblaje y organización para servicios
y aplicaciones basados en la nube. Esto
permite a las empresas conectar su
backbone de IT con cualquier oferta en la
nube u organizar diferentes servicios
online, para cambiar fundamentalmente
la forma de innovar los procesos de
negocio y explotar todo el potencial de la
nube.
Garantizar que todos, en una organización,
trabajen con los mismos datos de origen es
uno de los retos más complejos,
especialmente cuando los datos provienen
de sistemas heredados y departamentales.
Esta plataforma contiene capacidades
completas de Gestión de Datos Maestros
(MDM), actuando como un repositorio
central. La plataforma se conecta, permite
agregar datos de múltiples sistemas, y
proporciona una base consistente para
todos los análisis y reportes posteriores.
Este enfoque garantiza que se utilice una
versión de la verdad en toda la empresa,
reduciendo los costes operativos y
ofreciendo una solución completa y de alto
rendimiento.
Control y claridad
sobre el negocio
Una sola fuente
de verdad
Organización de la nube
para empresas
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Enterprise Content
Management ECM
Enterprise Content Management incluye
varias soluciones para gobernar la
información de su organización. Incluyen
soluciones de gestión de documentos y
archivos. Archivado & expurgo, y
escaneado.
Además, y considerando la importancia de
proporcionar la información en el contexto
adecuado, ofrecemos un amplio conjunto
de soluciones para aprovechar el contenido
en plataformas como SAP, SAP Success
Factors, SharePoint, Salesforce, así como
algunas soluciones verticales para
Ingeniería y Administraciones Públicas.
Digital Asset
Management DAM
La gestión de los Activos Digitales es clave
para muchas organizaciones que necesitan
manejar el contenido de los medios de
comunicación en su negocio diario, en lo
que respecta a la marca, el marketing, el
comercio electrónico y la distribución de
contenidos.
Esto soporta todo el ciclo de vida digital,
desde la creación hasta el consumo, y
permite la integración con su cadena de
suministro para proporcionar esta
funcionalidad en su plataforma de comercio
electrónico, es decir, SAP Hybris.
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Customer Communication
Management CCM
Las soluciones de Gestión de Comunicación
con el Cliente le permiten interactuar con
su cliente, entregándole las comunicaciones
optimizadas que son más personalizadas,
consistentes y que cumplen con su imagen y
mensaje corporativo.
La capacidad de producir tales
comunicaciones puede, sin duda, potenciar
el compromiso del cliente con su marca,
proporcionándole el contenido que
necesita, cuando lo necesita, en cualquier
canal de comunicación que se haya
establecido.
Web Content
Management WCM
Para que su presencia en la Web sea efectiva,
debe ser capaz de presentar el contenido
adecuado a las personas adecuadas.
Web no es sólo estar en línea. Es un canal
bidireccional y tus visitantes quieren llegar a lo
que quieren rápidamente.
Por lo tanto, necesita establecer su modelo de
gobierno Web para gestionar lo que desea que
los visitantes vean, de forma sensible para
todos los dispositivos, así como para poder
acceder a las estadísticas de visitantes. De esta
forma, podrá gestionar el contenido y la
presentación por separado.
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  • 1. Rapid Application DevelopmentRAD Enterprise Content Management ECM Digital Asset Management DAM Customer Communication ManagementCCM Web Content ManagementWCM Estedocumentopresentael puntode vistade VILTsobreRapidApplication Management Nuestras Soluciones por Copyright © 2018 VILT Group. All rights reserved. Dar capacidad a las organizaciones para captar la visión crítica del negocio, ayudándoles en la gestión de su flujo de datos e información, on- premise o en la nube. Ofrecerles la capacidad de promover su futuro digital a través de Soluciones de Enterprise Information Management potentes e intuitivas.
  • 2. La forma en la que se hacen los negocios, continúa siendo desorganizada y redefinida. Los nuevos negocios reajustan las expectativas de los clientes y roban cuota de Mercado. Los criterios de decisión de los clientes han cambiado totalmente y la forma en que el consumidor evalúa, compara precios y compra bienes/servicios ha cambiado rápidamente. Ahora es imperativo que las empresas potencien a sus clientes con la comodidad, las mejores opciones y una información detallada. OpenText™AppWorks™Platformes la soluciónideal paraconstruirnuevasaplicacionesde negociode forma másrápiday simplificada.La soluciónaprovechalas inversionesanterioresen softwareempresarialy sistemasheredadosparareunirtodoslosactivosIT existentesy proporcionaa la organizaciónla capacidad de supervisartodala empresabajouna solaplataforma. AppWorkssigueuna estrategiade Desarrollode Código bajo. La transformación digital requiere un sentido y una respuesta rápida ¿Como puede RAD ayudar a su organización? Copyright © 2018 VILT Group. All rights reserved. Agilidad (rápida adaptación al negocio) Usabilidad (UX = Adopción) Integración (con los sistemas de la organización) ROI Monitorización (medida de mejora) Transformación Digital
  • 3. ❖ Permite una verdadera colaboración entre el negocio y el IT, a través de un único espacio de trabajo; ❖ Soporta cualquier tipo de flujo de trabajo: humano, documental o centrado en la integración, ❖ Incluye la gestión del ciclo de vida de los datos maestros y la sincronización entre varios sistemas de origen; ❖ Aborda el reto de orquestar servicios entre las instalaciones y la nube; Los beneficios de AppWorks Copyright © 2018 VILT Group. All rights reserved. ❖ Utiliza una arquitectura segura, altamente disponible y escalable; ❖ Ofrece capacidades de colaboración OpenText™ Process Intelligence para la elaboración de informes y análisis avanzados; ❖ Soporta la Automatización de Procesos Dinámicos y la Gestión de Casos Dinámicos tradicionales en una sola plataforma; ❖ Integra una única plataforma abierta y basada en arquitectura SOA.
  • 4. La plataforma OpenText AppWorks tiene el poder y la flexibilidad de digitalizar, automatizar e integrar procesos a través de funciones, sistemas, máquinas y nubes. Estos procesos pueden ser estructurados o no estructurados, dándoles el control final para optimizar el rendimiento de su negocio y expandir su alcance. Esta innovadora plataforma soporta una estrecha integración entre el contenido y el proceso para conectar a la persona o sistema adecuado con el contenido que necesita en el momento adecuado. Ahora, las empresas pueden actuar sobre las oportunidades de mercado con mayor rapidez e iterar según sea necesario para garantizar que se puedan alcanzar las metas y los objetivos. Simplicidad, Agilidad y Velocidad Copyright © 2018 VILT Group. All rights reserved. Una plataforma para impulsar su negocio AppWorks es una solución única habilitada en la nube y diseñada para ayudar a las organizaciones a aumentar la capacidad de respuesta a las demandas dinámicas del Mercado. Se trata de una plataforma única que ofrece a las empresas la flexibilidad para impulsar los procesos según sus necesidades. Optimicee iterefácilmente - Aumente drásticamente la velocidad del cambio en las operaciones comerciales y aproveche las nuevas oportunidades de ingresos másrápidamente; Simplifiqueel Desarrollodeaplicaciones- Con un nuevo enfoque de código bajo para crear aplicaciones empresariales, las líneas de negocio pueden crear soluciones que superan a la competencia y satisfacen las demandas siempre cambiantes del mercado actual; Diseñoy gestiónágiles– diseñe, ejecute, supervise, cambie y optimice continuamente los procesos empresariales críticos con capacidades de gestión de casos y BPM de ciclocerrado; Rendimientosuperior– Manténgase al tanto de las nuevas tendencias, reduzca el tiempo de lanzamiento al mercado, acelere el crecimiento e incorpore las adquisiciones másrápidamente; ImplementaciónFlexible- Múltiples opciones de implementación, incluidos los servicios gestionados, que pueden ser locales, en la nube de OpenText o en una nube privada, SaaS o PaaS; TotalmenteintegradoconECM- La capacidad de combinar los datos de la aplicación estructurada con los datos no estructurados relacionados (documentos) en una sola aplicación, aprovechando la integración inmediata con OpenText ECM, aumentará la productividad e impulsará la adopción por parte del usuario.
  • 5. Copyright © 2018 VILT Group. All rights reserved. Desarrollo simplificado de aplicaciones Las empresas y los departamentos de IT rara vez hablan el mismo idioma, lo que crea una brecha en las comunicaciones que a menudo se traduce en retrasos durante el desarrollo y la implementación de las aplicaciones empresariales. AppWorks elimina esta barrera y simplifican el desarrollo de aplicaciones con el modelado de entidades. El modelado de entidades es un nuevo enfoque de desarrollo de aplicaciones de código bajo, que ofrece capacidades de gestión de casos de primera categoría. Soporta el "diseño basado en la información". Este es un enfoque alternativo al diseño centrado en el proceso, donde el usuario empresarial (también conocido como experto en la materia) construye una aplicación comenzando con la información o el activo que necesita ser gestionado, en lugar de la forma en que el proceso necesita fluir. Cada proceso o caso tiene datos y activos que necesitan ser administrados. Con el modelado de entidades, los datos de un caso o proceso, se implementan mediante la creación de entidades. Así que el proceso no desaparece, sólo se construye en un punto diferente del diseño. El modelado de entidades de AppWork mejora el desarrollo de aplicaciones de dos maneras: 1. Acerca el desarrollo de aplicaciones al experto en la materia, al permitir que el experto participe directamente en el desarrollo de la aplicación, se reduce la probabilidad de que se produzcan errores de comunicación, que a menudo suponen una pérdida de tiempo y recursos. 2. Minimiza la necesidad de código. El código es complejo y costoso de diseñar, crear, probar y mantener. Cuando se reduce la cantidad de código nuevo necesario para construir una aplicación, los costes - tanto de desarrollo como de propiedad - de esa aplicación también se reducen significativamente. AppWorks Process Intelligence OpenText Process Intelligence proporciona análisis de datos de proceso para proporcionar información sobre el estado operativo del negocio. Process Intelligence recibe información de un proceso de negocio, la transforma en inteligencia de negocio útil y la refleja en informes con mayor profundidad. Esto permite a su organización: ❖ Integre las métricas de rendimiento clave de varios sistemas e informe fácilmente desde una única fuente para mejorar la claridad y la eficiencia. ❖ Soporta grandes iniciativas de datos mediante la realización de análisis en múltiples dimensiones y con grandes conjuntosde datos. ❖ Utilice gráficos e informes de datos avanzados para proporcionar una visión más rápida y profunda, y contribuir a mejorar la toma de decisiones. Los informes y análisis proporcionan cuadros de mando que aumentan la visibilidad de los procesos, lo que permite una mejor medición y, en última instancia, decisiones empresariales más inteligentes.Más que simplemente ejecutar su proceso, AppWorks proporciona una visibilidad completa a sus empleados y procesos para que pueda optimizar las actividades y alcanzar los objetivos de negocio.
  • 6. Copyright © 2018 VILT Group. All rights reserved. OpenText AppWorks proporciona un entorno colaborativo, basado en la Web y basado en modelos que permite a las empresas y a los departamentos de IT crear, entregar e implantar soluciones de forma rápida, precisa y eficaz. Con el diseño de aplicaciones en manos de los gerentes de negocio que crean, definen, modifican y utilizan los procesos de negocio, la plataforma crea una empresa verdaderamente ágil, capaz de responder a los cambios de forma rápida y rentable. OpenText AppWorks Platform ofrece una plataforma de implementación inteligente y preparada para la nube que utiliza técnicas BPM para que la solución sea proactiva y responda a las necesidades del negocio. El componente BPM permite un diseño simple e intuitivo, ejecución, monitorización y mejora de los modelos de procesos de negocio para la Automatización de Procesos Dinámicos de ciclo cerrado. La interfaz de usuario proporciona un puente no técnico entre la perspectiva empresarial (personas, responsabilidades y flujo de trabajo) y la infraestructura de IT (aplicaciones, dependencias y transacciones). Cada sistema de IT puede ser visto como un servicio, publicado en la plataforma, y cada servicio puede ser enlazado usando las herramientas de OpenText para crear nuevos procesos internos y externos, y las ofertas de los clientes. En este principio, el componente BPM de OpenText ofrece una capacidad de "lo que se modela es lo que se ejecuta". El modelo es el patrón maestro que dirige la ejecución del proceso. La estrategia de negocio se traduce en procesos y reglas de negocio, que a su vez rigen los servicios requeridos de los sistemas de IT subyacentes. De esta manera, las inversiones en IT existentes, se aprovechan al máximo y se añaden nuevas funcionalidades de forma flexible a los activos actuales. Organización empresarial Colaboración
  • 7. Copyright © 2018 VILT Group. All rights reserved. AppWorks presenta los flujos de trabajo como objetos que pueden ser manipulados. Es posible modelar y ejecutar flujos de trabajo dinámicos híbridos y gestionar flujos de trabajo no secuenciales desde dentro de la plataforma, visualizando jerarquías, envíos de trabajo, escalados, y más. Con una clara visión gráfica disponible al instante, se pueden evaluar las necesidades de personal para la asignación inmediata de los equipos adecuados, hasta el nivel de disponibilidad individual, a través del acceso a los calendarios personales. AppWorks también ofrece una capa de ensamblaje y organización para servicios y aplicaciones basados en la nube. Esto permite a las empresas conectar su backbone de IT con cualquier oferta en la nube u organizar diferentes servicios online, para cambiar fundamentalmente la forma de innovar los procesos de negocio y explotar todo el potencial de la nube. Garantizar que todos, en una organización, trabajen con los mismos datos de origen es uno de los retos más complejos, especialmente cuando los datos provienen de sistemas heredados y departamentales. Esta plataforma contiene capacidades completas de Gestión de Datos Maestros (MDM), actuando como un repositorio central. La plataforma se conecta, permite agregar datos de múltiples sistemas, y proporciona una base consistente para todos los análisis y reportes posteriores. Este enfoque garantiza que se utilice una versión de la verdad en toda la empresa, reduciendo los costes operativos y ofreciendo una solución completa y de alto rendimiento. Control y claridad sobre el negocio Una sola fuente de verdad Organización de la nube para empresas
  • 8. Copyright © 2018 VILT Group. All rights reserved. Enterprise Content Management ECM Enterprise Content Management incluye varias soluciones para gobernar la información de su organización. Incluyen soluciones de gestión de documentos y archivos. Archivado & expurgo, y escaneado. Además, y considerando la importancia de proporcionar la información en el contexto adecuado, ofrecemos un amplio conjunto de soluciones para aprovechar el contenido en plataformas como SAP, SAP Success Factors, SharePoint, Salesforce, así como algunas soluciones verticales para Ingeniería y Administraciones Públicas. Digital Asset Management DAM La gestión de los Activos Digitales es clave para muchas organizaciones que necesitan manejar el contenido de los medios de comunicación en su negocio diario, en lo que respecta a la marca, el marketing, el comercio electrónico y la distribución de contenidos. Esto soporta todo el ciclo de vida digital, desde la creación hasta el consumo, y permite la integración con su cadena de suministro para proporcionar esta funcionalidad en su plataforma de comercio electrónico, es decir, SAP Hybris.
  • 9. Copyright © 2018 VILT Group. All rights reserved. Customer Communication Management CCM Las soluciones de Gestión de Comunicación con el Cliente le permiten interactuar con su cliente, entregándole las comunicaciones optimizadas que son más personalizadas, consistentes y que cumplen con su imagen y mensaje corporativo. La capacidad de producir tales comunicaciones puede, sin duda, potenciar el compromiso del cliente con su marca, proporcionándole el contenido que necesita, cuando lo necesita, en cualquier canal de comunicación que se haya establecido. Web Content Management WCM Para que su presencia en la Web sea efectiva, debe ser capaz de presentar el contenido adecuado a las personas adecuadas. Web no es sólo estar en línea. Es un canal bidireccional y tus visitantes quieren llegar a lo que quieren rápidamente. Por lo tanto, necesita establecer su modelo de gobierno Web para gestionar lo que desea que los visitantes vean, de forma sensible para todos los dispositivos, así como para poder acceder a las estadísticas de visitantes. De esta forma, podrá gestionar el contenido y la presentación por separado.
  • 10. Copyright © 2018 VILT Group. All rights reserved. Rapid Application Development RAD Enterprise Content Management ECM Digital Asset Management DAM Customer Communication Management CCM Web Content Management WCM