El documento describe las 9 características clave de la sociedad de la información: 1) es globalizada, 2) gira en torno a las tecnologías de la información, 3) da lugar a nuevos sectores laborales como el teletrabajo, 4) existe un exceso de información, 5) se requiere aprender de forma continua, 6) afecta a todos los sectores de la sociedad, 7) existe una brecha digital, 8) demanda una nueva forma de inteligencia, y 9) el cambio es muy rápido y requiere adaptación constante.