El documento define las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) como conjuntos de técnicas y equipos que permiten la comunicación electrónica a distancia. Explica que los profesionales de TIC se encargan tanto de la infraestructura tecnológica como de las personas que la utilizan en una organización. Además, las TIC ofrecen oportunidades para mejorar la calidad de la educación a través de herramientas como aulas virtuales, educación en línea, videoconferencias y acceso a bases de datos.