El documento describe diferentes herramientas publicitarias como guiones y catálogos. Los guiones se usan en comerciales de TV y radio para proyectar la imagen de una empresa y sus productos. Los catálogos conectan los productos de una empresa con los clientes e incluyen información detallada como dimensiones, colores y precios. También se usan guiones en call centers para guiar a los operadores en las llamadas de ventas.