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- 1. Principios de Filosofía de Deming Profe: Bachiller Xiomara Gutiérrez Jorge Duran C.I:20.646.307 Maturin-junio-2014
- 2. La utilidad de cada uno de los puntos de la filosofía Deming 1 crear constancia de mejorar el producto y servicio, con el objetivo de ser competitivos, permanecer en el negocio proporcionando puestos de trabajo. Este principio establece que mas que hacer dinero es innovar hacer cosas llamativas que llamen la atención de la clientela para así brindar buenos servicios y buena atención permaneciendo en los puestos de trabajo. 2 adoptar una nueva filosofía Este principio indica eliminar todo negativismo tanto mental como en el negocio, adoptar una nueva filosofía de mejorar continuamente en todos los aspectos. 3 Dejar de depender de la inspección en masa La calidad NO proviene de la inspección, sino de la mejora del proceso, la inspección nunca se elimina, simplemente se hace innecesaria, lo cual se logra por el crecimiento de su personal, y por el control de sus procesos.
- 3. 4 Acabar con la práctica de hacer negocios teniendo como base únicamente al precio. Los departamentos de compras no necesariamente funcionan mejor con un proveedor de menor precio, mientras más calidad funciona mejor, es recomendable un solo proveedor por cada artículo o producto, siendo recomendado fuente única para cada producto. 5 Mejorar constantemente y siempre el sistema de producción y servicio La mejora no es un esfuerzo que se realiza una sola vez. La dirección está obligada a buscar constantemente maneras de reducir el desperdicio y mejorar la calidad. 6 implantar la formación Es necesario tomar en cuenta a quien se capacita para realizar los trabajos ya que se deben seguir una serie de requisitos según las normas ISO para cumplir con las actividades tales como: Determinar la competencia necesaria para el personal que realiza trabajos que afectan la calidad del producto. Proporcionar formación o tomar otras acciones para satisfacer dichas necesidades. Evaluar la eficacia de las acciones tomadas.
- 4. Asegurarse de que su personal es consciente de la pertinencia e importancia de sus actividades y como estas contribuyen al logro de los objetivos de la calidad. 7 Adoptar e implantar el liderazgo. La tarea del supervisor no es decirle a su personal que hacer, ni amenazarla ni castigarla sino dirigirla. Dirigir supone ayudar al personal al hacer un menor trabajo y aprender mediante métodos objetivos quien necesita ayuda individual. 8 Desechar el miedo Muchos empleados temen hacer preguntas o asumir una posición, aun cuando no comprendan cual es su trabajo, ni que está saliendo bien o mal. Seguirán haciendo las cosas mal o sencillamente no las harán, Las pérdidas económicas a causa del temor son terribles, para mejor calidad y mas productividad es necesario que las personas se sientan seguras y preguntar en cada cosa que tengan dudas para así lograr un mejor desempeño en sus aéreas de trabajo.
- 5. 9 Derribar las barreras entre departamentos. Muchas veces los departamentos o las unidades de la empresa “compiten” entre si o tienen metas que chocan entre sí. No trabajan como un equipo para resolver o prever sus problemas, y peor aun la consecución de metas de un departamento puede causarle problemas a otro, es por eso necesario derribar las barreras trabajando en equipo y eliminando competencia formar un solo grupo de trabajo y lograr un buen desempeño. 10 Eliminar eslóganes, exhortaciones y metas para la mano de obra. Estas cosas nunca le ayudaron a nadie a desempeñar bien su trabajo. Es mejor dejar que los trabajadores formulen sus propios lemas y no guiarse por las propagandas que sirven para publicidad pero no mejoran la calidad, los trabajadores se fueron olvidando de la mejora continua de la calidad en procesos productos y servicios. 11 eliminar los cupos para la mano de obra y los objetivos numéricos para la dirección. Las cuotas solamente tienen en cuenta los números, no la calidad ni los métodos. Generalmente son una garantía de ineficiencia y alto costo. La persona por conservar el empleo cumple la cuota a cualquier costo sin tener en cuenta el perjuicio para su empresa.
- 6. 12 Eliminar las barreras que privan a las personas de estar orgullosas de su trabajo. La gente desea hacer un buen trabajo y le mortifica no poder hacerlo, con mucha frecuencia los supervisores mal orientados, los equipos defectuosos y los materiales imperfectos obstaculizan un buen desempeño. Es preciso superar esas barreras. Ningún empleado que ingresa nuevo a una empresa entra desmotivado, pero en muy poco tiempo nos encargamos de desmotivarlo. Las personas no cometen errores apropósito, actúan dentro de lo que el sistema les permite, el fallo esta en el sistema no en las personas. 13 Estimular la educación y la auto mejora en todo el personal. Tanto la administración como la fuerza laboral tendrán que instruirse en los nuevos métodos entre ellos el trabajo en equipo y las técnicas estadísticas. 14 Actuar para lograr la transformación La transformación no llega sola, la alta dirección debe tomar la decisión de querer hacerlo y aplicar el principio de instituir el liderazgo. Para lograr la transformación debe suceder algo mas que llamar al consultor y nombrar al representante de la gerencia, significa comprometerse y ser ejemplo capacitándose primero y cumpliendo su tarea después.
- 7. Diferencias existentes entre nueva gerencia y vieja gerencia Nueva Gerencia Vieja Gerencia La actualidad la gerencia es vista como una ciencia, los aportes de nuestros antepasados han dejado una huella bastante valiosa para muchas organizaciones. Ciertamente hoy día las organizaciones buscan sustentar las teorías tradicionales de la gerencia, las expuestas por uno de los padres de la administración como lo son Taylor y fayol, las cuales están enfocadas a la administración de recursos y cumplimiento de metas, que fundamentan su operatividad en las funciones básicas del proceso administrativo , (planificar , organizar dirigir controlar y evaluar) debido a las A pesar de que la gerencia como disciplina es relativamente nueva, la historia del pensamiento administrativo es muy antigua ya q nace con el hombre mismo puesto que en todo tiempo ah habido necesidad de coordinar actividades ,de tomar decisiones y de ejecutar, de ahí que en la administración antigua se encuentra mucho de los fundamentos administrativos de la actualidad y que pueden observarse en el código de Hammurabi, en el nuevo testamento, así como en la forma de conducir los asuntos en la antigua Grecia.
- 8. Grandes actualizaciones, avances, aportes e innovaciones que se le han hecho a esta ciencia “La Gerencia”. Sin embargo no se han abandonado estas ideologias. Según estudios realizados por Chacin, Briceño y Zavarce (2009), un significativo numero de gerentes ubican la gerencia bajo una concepción instrumental y técnica en donde lo fundamental es lograr objetivos, metas y obtener mayor rendimiento en la organización. Desde este perspectiva la gerencia en las organizaciones actualmente, indiferentemente de su ámbito (publica, privadas o mixtas) deben migrar al manejo de enfoques que ayude a desarrollar entre un equipo la confianza dentro de una organización.