El documento expone el concepto de web 2.0, que incluye sitios que promueven la colaboración, el intercambio de información y la participación activa de los usuarios como creadores de contenido. Se mencionan diversas herramientas de web 2.0, como blogs, wikis y plataformas de video. Estas herramientas permiten a los usuarios interactuar entre sí en comunidades virtuales, rompiendo con la pasividad de los sitios web estáticos.