Desayuno Enzyme + ForceManager: "Aprenda a maximizar la productividad de su red comercial a través de la gestión"
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El documento detalla un desayuno empresarial enfocado en maximizar la productividad comercial a través de la gestión, presentando herramientas y estrategias para mejorar la eficiencia en diversos sectores. Se abordan temas como la innovación, la gestión de datos y la importancia de un enfoque omnicanal para la relación con clientes y el incremento de la actividad comercial. Además, se discuten métodos concretos para direccionar la acción comercial y gestionar equipos de ventas de manera efectiva.
Desayuno Enzyme + ForceManager: "Aprenda a maximizar la productividad de su red comercial a través de la gestión"
- 1. Aprenda a maximizar la productividad de su red comercial a través de la gestión con Desayunos Enzyme · Jueves 13 de noviembre de 2014
- 2. 09:00 Recepción y café 09:10 Presentación 09:20 ForceManager : “Eficiencia Comercial en Movimiento” 09:45 iKey Performance Management : “Direccionar la Acción Comercial” 10:10 Debate 10:25 Cierre Desayunos Enzyme · Jueves 13 de noviembre de 2014 AGENDA
- 4. Desayuno: “Maximizar la productividad comercial a través de la Gestión” … de las organizaciones que afrontan retos de evolución del modelo de negocio/comercial, del modelo financiero/operativo y del modelo de relación con clientes, empleados y mercado, desde una visión Omni-Channel. Agilidad y resultados Enzyme Advising Group HACEMOS QUE LAS COSAS PASENNEGOCIO TECNOLOGÍA INNOVACIÓN
- 5. Desayuno: “Maximizar la productividad comercial a través de la Gestión” … en las soluciones innovadoras que construimos Agilidad y resultados Enzyme Advising Group Fijamos el reto de la evolución del modelo de tecnología del cliente con el detalle suficiente Involucramos a las personas desde el inicio Orientamos las soluciones a mover indicadores Implantamos las soluciones para maximizar su uso NEGOCIO PERSONAS PROCESOS Y TECNOLOGIA sincronizando la visión de conocedores de que las cosas pasan porque:
- 6. Desayuno: “Maximizar la productividad comercial a través de la Gestión” …open innovation ayudamos a implantar los cambios que el negocio tiene hoy para conseguir estar presentes en el negocio del mañana. Con nuestro enfoque… Enzyme Advising Group Business PredictiveBusiness TransformationOmni-Channel Un enfoque centrado en el cliente añade valor a una empresa y le permite diferenciarse de sus competidores. Eliminar la percepción on-off y asegurar la experiencia única de cliente son nuestras máximas. Ayudamos a establecer un modelo relación de clientes 360º Omni- Channel. Un enfoque centrado en la eficacia y eficiencia garantiza las sostenibilidad de la empresa. La evolución del negocio, la competencia, el cliente o la creación de una estrategia de diferenciación someten a la organización a cambios necesarios para su propia supervivencia en las que procesos, tecnología y las personas serán la clave. Ayudamos a establecer nuevas formas de trabajar y gestionar los negocios. Un enfoque centrado en los datos futuros y no solo en los del pasado es lo que necesitan las empresas. Respuestas a ¿por qué?, ¿cuál es la mejor recomendación? y ¿qué es lo mejor/peor que puede pasar en nuestro negocio?. Ayudamos a las empresas a establecer estrategias ganadoras y a tomar buenas decisiones de negocio.
- 7. Desayuno: “Maximizar la productividad comercial a través de la Gestión” Algunas Referencias Automoción Banca y servicios financieros Asegurador Retail y grandes superficies Industria Consumo Salud, belleza y bienestar Servicios Hemos acelerado los retos de cambio en una gran variedad de sectores:
- 8. Desayuno: “Maximizar la productividad comercial a través de la Gestión” Vendedor Holístico Ventas Sistémicas
- 9. Desayuno: “Maximizar la productividad comercial a través de la Gestión” La venta es Sistémica Vendedor Holístico, Ventas Sistémicas Enzyme Advising Group
- 10. Desayuno: “Maximizar la productividad comercial a través de la Gestión” La venta ha de ser sostenible Captar Multicanal Satisfacer y servir Informar y experimentar Fidelizar y retener Vendedor Holístico, Ventas Sistémicas Enzyme Advising Group
- 11. Desayuno: “Maximizar la productividad comercial a través de la Gestión” Vendedor Holístico para satisfacer a una Venta llena de actividades Vendedor Holístico, Ventas Sistémicas Enzyme Advising Group
- 12. Desayuno: “Maximizar la productividad comercial a través de la Gestión” Para conseguir resultados hay que dinamizar y direccionar a todos los implicados Dirección Comercial Gerente Territorial REP MKTDCGT SE Vendedor Holístico, Ventas Sistémicas Enzyme Advising Group
- 14. Nuestro DNI 14 2011 Barcelona Madrid Londres 35 pp. 120 clientes 13 Países 5 Idiomas
- 15. Nuestro DNA 15 software fuerza de ventas eficiencia productividad actividad mobilidad saas cloud KPIs Reporting on the move Mails visitas impactos llamadas tiempo
- 16. 16 Cracks Coach Pagados a “peso de oro” y “especiales” Les gusta y son buenos haciendo “lo suyo” No se pueden evaluar solamente por los “goles” En general, ha sido un “crack” en su día Necesita tener visibilidad del terreno de juego Necesita “métricas” objetivas para hacer cambios tácticos El contexto
- 17. Jordi Creus • Visitador Médico, Laboratorio Barcelona • 36 años • Coste empresa 4.000€/mes Visitador Médico “el Reporting es una perdida de tiempo que podría dedicar a mejorar la relación con a mis clientes…”
- 18. Jefe de Zona Sonia González • Jefe de Zona • Barcelona • 43 años “Me gustaría gestionar mi equipo comercial con métricas y datos objetivos” “No dispongo de información fiable y on- time de lo que está haciendo mi equipo” “Los buenos no reportan y los malos me reportan todo lo que hacen…”
- 19. Tiempo para gestionar sus clientes Tiempo dedicado al reporting ¿Qué necesita un delegado?
- 20. ¿Qué necesita un jefe de área? Gestionar de manera eficiente su equipo de ventas Información sesgada y poco objetiva
- 21. Incremento de actividad comercial 20% ¿Qué necesita el negocio?
- 22. Delegado Mobilidad Jefe de Zona Analítica Una muestra de… ForceManager
- 23. ‘Direccionar la acción comercial’
- 24. 24© Enzyme Advising Group 2014 Desayuno: “Maximizar la productividad comercial a través de la Gestión” Desayuno: “Maximizar la productividad comercial a través de la Gestión” Direccionar la Acción Comercial Es una herramienta que sirve para mejorar los procesos de direccionamiento estratégico y despliegue operativo. Innovación en la Gestión
- 25. 25© Enzyme Advising Group 2014 Desayuno: “Maximizar la productividad comercial a través de la Gestión” Desayuno: “Maximizar la productividad comercial a través de la Gestión” Establecer un cuadro de mandos continuamente actualizado LAG y LEAD Focus en indicadores clave Pocos y claros objetivos con los que compararse 1 Actuar sobre las LEAD indicators 2 Crear una cadencia de revisión 4 Bajando las directrices a las personas y realizando seguimientos continuos Incorporando la metodología de Planes de Acción SEGUIMIENTO DIAGNÓSTICO ACCIONES ENFOCADAS PRIORIDADES Diagnóstico por zona Oficinas A/B/C Criterios principales: • Impacto en el negocio • Oportunidad • Riesgo Acciones enfocadas en las oportunidades Zona + Concesiones CUADRO DE MANDO PLAN DE ACCIÓN 3 Direccionar la Acción Comercial Método de Trabajo con iKey (4DX – Franklin Covey)
- 26. 26© Enzyme Advising Group 2014 Desayuno: “Maximizar la productividad comercial a través de la Gestión” Desayuno: “Maximizar la productividad comercial a través de la Gestión” Direccionar la Acción Comercial Mover Indicadores Incrementar Productividad Alinear y dar Velocidad Mejores Prácticas Gestionar el Talento Gestión Reputación Rápida aportación de Valor
- 27. 27© Enzyme Advising Group 2014 Desayuno: “Maximizar la productividad comercial a través de la Gestión” Desayuno: “Maximizar la productividad comercial a través de la Gestión” Módulos avanzados IA Recomendación de acciones • Registro y monitorización de la Confianza y Reputación de cada empleado • Recomendación del mejor empleado para realizar una acción determinada • Recomendación de la mejor acción para mejorar un indicador Category Management • Análisis de similaridad entre las unidades de negocio y recomendación de acciones exitosas Análisis de ejecución e impacto de acciones • Monitorización del grado de correcta ejecución de las acciones y su impacto en el negocio • Gestión de acciones exitosas como best-practices y promoción en la red comercial Análisis what-if • Estimación de coste cuantitativo/cualitativo de introducción de mejoras Skill analysis • Gestión de Catálogo de Competencias Profesionales de los roles clave de la organización • Monitorización de la evolución de las Competencias de los empleados • Asistente para el análisis de puntos de mejora de los empleados y creación de acciones para el desarrollo competencial (soporte al Plan de Carrera) • Recomendación
- 28. 28© Enzyme Advising Group 2014 Desayuno: “Maximizar la productividad comercial a través de la Gestión” Desayuno: “Maximizar la productividad comercial a través de la Gestión” Direccionar la Acción Comercial Desarrollado en escenarios reales
- 29. 29© Enzyme Advising Group 2014 Desayuno: “Maximizar la productividad comercial a través de la Gestión” Desayuno: “Maximizar la productividad comercial a través de la Gestión” Direccionar la Acción Comercial Para cubrir las necesidades MAPAS DE POSICIONAMIENTO CUADRO DE MANDO PLANES DE ACCIÓN MÓDULO SKILL MATCHINGMÓDULO CONFIANZA
- 30. 30© Enzyme Advising Group 2014 Desayuno: “Maximizar la productividad comercial a través de la Gestión” Desayuno: “Maximizar la productividad comercial a través de la Gestión” Direccionar la Acción Comercial Ejemplo: Visión Negocio
- 31. 31© Enzyme Advising Group 2014 Desayuno: “Maximizar la productividad comercial a través de la Gestión” Desayuno: “Maximizar la productividad comercial a través de la Gestión” Direccionar la Acción Comercial Ejemplo: Visión Proceso
- 32. 32© Enzyme Advising Group 2014 Desayuno: “Maximizar la productividad comercial a través de la Gestión” Desayuno: “Maximizar la productividad comercial a través de la Gestión” Direccionar la Acción Comercial Ejemplo: Visión Mapa Posicionamiento
- 33. 33© Enzyme Advising Group 2014 Desayuno: “Maximizar la productividad comercial a través de la Gestión” Desayuno: “Maximizar la productividad comercial a través de la Gestión” Direccionar la Acción Comercial Ejemplo: Planes de Acción
Notas del editor
- #10: ----- Notas de la reunión (28/01/14 16:25) ----- Aquí podemos observar como gestionar los 3 puntos de control del negocio, territorio y equipo de personas mediante la influencia de las reuniones de Ciclo
- #11: ----- Notas de la reunión (28/01/14 16:25) ----- Aquí podemos observar como gestionar los 3 puntos de control del negocio, territorio y equipo de personas mediante la influencia de las reuniones de Ciclo
- #12: ----- Notas de la reunión (28/01/14 16:25) ----- Aquí podemos observar como gestionar los 3 puntos de control del negocio, territorio y equipo de personas mediante la influencia de las reuniones de Ciclo
- #13: ----- Notas de la reunión (28/01/14 16:25) ----- Aquí podemos observar como gestionar los 3 puntos de control del negocio, territorio y equipo de personas mediante la influencia de las reuniones de Ciclo