El documento describe el mobbing o acoso psicológico en el trabajo, incluyendo las pautas generales, elementos determinantes, fases y pasos del mobbing, características, perfiles del acosador y acosado, y la metodología del acoso. El mobbing implica conductas de hostigamiento frecuentes y prolongadas que pueden causar el abandono voluntario de la víctima de su puesto de trabajo.