Proceso admon

PLANEACIÓN
Es la base de la gestión de una
empresa; la planeación son los
objetivos por obtenerse en el futuro y de
los pasos necesarios para alcanzarlos.
Planeación
Objetivos
Como
alcanzarlo
s
Planear implica hacer la elección
de las decisiones mas
adecuadas.
1.Problemas – necesidades
2.Alternativas
3.Evaluar las alternativas
4.Implementar
5.Retroalimentación
Tiempo eje
C.P M.P L.P
Premisas • Interno
(empresa)
• externo
(entorno)
• Área planeación
estratégica.
• A. planeación
táctica o
funcional.
• A. planeación
operativa.

Jerarquía de
planes
Misión :es la actividad o función básica de
producción o servicio que desarrolla la empresa y que
es la razón de su existencia; expone a lo que se
dedica la empresa.
•En la empresa se aplica como dedicada a la
prestación de un servicio en distribución de
productos lácteos a todo el municipio de
Villavicencio.
Objetivos: representan los resultados que la
empresa espera obtener, son fines por
alcanzar establecidos cuantitativamente y
determinados para realizarse en un tiempo
especifico.
•En la empresa se aplica como en el área de
ventas que el jefe fija una meta para todos
sus asesores comerciales para que logren
vender un x% de productos lácteos para
incrementar las ventas en el mes.

Estrategias : son cursos de acción o alternativas que
muestran la dirección y el empleo general de los recursos y
esfuerzos para lograr los objetivos en las condiciones mas
ventajosas.
•En la empresa se aplica como por ejemplo en publicidad,
afiches o cuando hacen las promociones de combos de
productos lácteos en fechas especiales para lograr obtener
el x% de ventas que se fijaron en los objetivos.
Políticas: son directrices que orientan la
acción de las personas dentro de una
organización.
•En la empresa se aplica como las
reglas o normas que impuso el gerente
lo cual permite conducir el
pensamiento y la acción de cada
miembro de su organización para un
buen trabajo.

Programas: es un esquema donde se establece la
secuencia de actividades especificas que habrán de
realizarse para alcanzar los objetivos, y el tiempo
requerido para efectuar cada una de sus partes y todos
aquellos eventos involucrados en su consecución.
•En la empresa aplican estos programas como
(DIAGRAMAS) dándole orden de tiempo acá evento
que haya por temporada, en un tiempo de un mes o
hasta agotar existencias como por ejemplo el combo
del día de las madres.
Presupuesto: implica una estimación del capital, de
los costos, de los ingresos y de las unidades o
productos requeridos para lograr los objetivos.
•En la empresa aplica por ejemplo en el dpto. de
ventas donde el presupuesto varia según el
crecimiento en numero de clientes y dependiendo
de la meta lograda durante el mes.

Efrain prieto
Gisela Chavarría
Yulieth gantiva
ORGANIZACIÓN
“Un lugar para cada cosa y cada cosa
en su lugar”

coordinación
Cooperación
liderazgo
Trabajo en
equipo
sinergia

Organización : Como fase del proceso
“Se crea la estructura orgánica de la institución, se determinan
los niveles de autoridad y de responsabilidad, se establecen
las funciones, los deberes y las atribuciones que
corresponden a los objetivos trazados previamente en el
proceso de planificación u elaboración del nivel corporativo
estratégico( misión, visión, objetivos corporativos, metas y
mecanismos de medida u actuación)”

Diseño Organizacional
Involucra aspectos como:
• División y la especialización del trabajo,
• Las jerarquías administrativas,
• Las Líneas de autoridad o cadenas de mando,
• La Amplitud del control,
• La Centralización o la Descentralización,
• La Formalización de las relaciones, y de normas
y procedimientos y,
• La Departamentalización.

Concepto de Jerarquía
“Forma de organización dentro de una
institución de acuerdo a la importancia o
autoridad de los cargos designados”.
“Se utiliza para designar la cadena de mando
que comienza con los gestores de alta
dirección y sigue hasta los trabajadores no
gestores, pasando, sucesivamente, por todos
los niveles de la estructura organizacional”.

Concepto de Autoridad
“Se refiere a las facultades inherentes de una
posición superior para dar órdenes y esperar
que éstas sean cumplidas”.
“La autoridad se ha definido de varias formas:
como atributo de una persona, cargo u oficio
que otorga un derecho a dar órdenes; como
una relación entre los cargos de superior y
subordinado; como una cualidad que hace
que una orden se cumpla, y como base de un
comportamiento”: (Peabody, 1975).

Cadena de Mando
“Se refiere a la línea continua de autoridad que
va desde la parte superior de la organización
hasta la última posición, además esclarece
quién reporta a quién”.

Unidad de Mando
“La orden será designada solo por el inmediato
superior no existiendo dualidad de mando, con el
propósito de No generar confusión ó conflicto de
intereses que altere el buen ritmo de las
operaciones”.

Organización formal
“Es la que ha sido conscientemente definida para hacer frente a
los objetivos de la empresa y situar cada uno de los miembros
que la integran”… (La que esta en el papel).
“Una estructura organizacional oficialmente diseñada para
reflejar la jerarquía de control, planear las relaciones
interpersonales y establecer canales de comunicación”.
Expresada en el : Organigrama, Normas , Descripciones de
cargos

Organización Informal
“Conjunto de relaciones personales y sociales que no
están preestablecidas por la dirección y organización
de la empresa, pero que surgen espontáneamente
cuando las personas se asocian entre sí”…
…Y se encuentra de manera paralela a la Organización
formal de la CIA.
Ejemplo: El equipo de microfútbol, asiduos asistentes a
la cafetería, ETC.

Organización Formal e informal

¿Que es un Departamento?
“El término Departamento hace referencia a un
área, división, sección, sucursal, unidad o
segmento de una Empresa, sobre la cual un
Jefe tiene autoridad. Es utilizado para obtener
homogeneidad en las tareas de cada órgano,
teniendo en cuenta el tamaño y complejidad
de las organizaciones y de las operaciones que
esta desempeñe”.

Departamento en las grandes
EMPRESAS
En las grandes empresas se usa de forma mas
estricta, pues indica relaciones jerárquicas:
Vicepresidente : División.
Director: Departamento.
Gerente: Sucursal.
Jefe: Sección.

Organigrama
“Los organigramas: una organigrama es la
representación gráfica que muestra como
están relacionadas las diferentes unidades de
la estructura interna de una institución o
empresa. Esté permite conocer la ubicación
que se da de lo9s distintos departamentos,
secciones, oficinas, etc, que conforman la
institución”.

¿Que expresa un Organigrama?
• Los niveles jerárquicos.
• Las líneas de autoridad y responsabilidad.
• Los canales formales de comunicación.
• La naturaleza lineal o staff del departamento.
• Los jefes de cada grupo de empleados,
trabajadores, etc.
• Las relaciones existentes entre los diversos
puestos de la empresa y en cada departamento o
sección.

“El liderazgo es la capacidad de influir en las
personas para que ejecuten lo que deben
hacer. Incluye dos conceptos :Poder y
Autoridad. Se refiere a la manera de introducir
cambios en el comportamiento de las
personas, mediante la Motivación y el Respeto
y el buen Ejemplo”.
“Un buen Líder, es un miembro mas del equipo,
orienta , consulta y satisface. ”
Liderazgo

La habilidad de individuos o grupos de inducir o
influir en las creencias o acciones de otras
personas o grupos. El Poder es un concepto
mas amplio que autoridad (esta se da en la
organización).
El poder puede venir de la experiencia de las
personas ( Médicos, Abogados, Docentes). De
Referencia (Galán, Cristo).
Poder

Aplicación
Fuente: ya la tenían en su computadora!Fuente: ya la tenían en su computadora!

La ejecución de los planes de acuerdo con
la estructura organizacional, mediante la
guía de los
esfuerzos del grupo social a través de la
motivación, la comunicación y la
supervisión son la
tarea de la dirección.

CONTROL
El control tiene como objetivo
cerciorarse de que los hechos
vayan de acuerdo con los planes
establecidos.
FACTORES QUE COMPRENDEN EL CONTROLFACTORES QUE COMPRENDEN EL CONTROL
• Cantidad
• Tiempo
• Costo
• Calidad
• Cantidad
• Tiempo
• Costo
• Calidad
Los tres primeros son de
carácter cuantitativo y el
ultimo es eminentemente
cualitativo.

CONTROL POR ÁREAS
FUNCIONALES
CONTROL POR ÁREAS
FUNCIONALES
CONTROL DE PRODUCCIÓN
Esta área busca el incremento de la eficacia, la reducción de
costos y la mejora de calidad del producto.
Control de calidad : se refiere a la vigilancia que debe hacerse
para comprobar una calidad especifica tanto en materias primas
como en productos terminados.
•En la empresa se aplica en el momento de que llegan las
materias primas terminadas, es decir que llegan los productos
lácteos de las fabricas de Bogotá ya terminados y por tal motivo
someten a todos esos productos a un control de calidad
fijándose en que no tenga ningún defecto para el momento de
distribuirlo.
CONTROL DE PRODUCCIÓN
Esta área busca el incremento de la eficacia, la reducción de
costos y la mejora de calidad del producto.
Control de calidad : se refiere a la vigilancia que debe hacerse
para comprobar una calidad especifica tanto en materias primas
como en productos terminados.
•En la empresa se aplica en el momento de que llegan las
materias primas terminadas, es decir que llegan los productos
lácteos de las fabricas de Bogotá ya terminados y por tal motivo
someten a todos esos productos a un control de calidad
fijándose en que no tenga ningún defecto para el momento de
distribuirlo.

Control de inventarios: se encarga de regular en forma
optima las existencias en los almacenes o bodegas,
tanto herramientas y materias primas; como productos
terminados. Este tipo de control protege a la empresa
de costos innecesarios por acumulación o falta de
existencias de productos en el almacén.
•En la empresa lo aplican en :
1.Disponer de cantidades adecuadas de productos
lácteos para cubrir las necesidades de la empresa.
2.Procurar que no haya una gran perdida de ventas.
3.Evitar el exceso de material almacenado.
4.Llevar el control de cuando llegan las mulas con los
productos lácteos para descargar hay en bodega.
Control de inventarios: se encarga de regular en forma
optima las existencias en los almacenes o bodegas,
tanto herramientas y materias primas; como productos
terminados. Este tipo de control protege a la empresa
de costos innecesarios por acumulación o falta de
existencias de productos en el almacén.
•En la empresa lo aplican en :
1.Disponer de cantidades adecuadas de productos
lácteos para cubrir las necesidades de la empresa.
2.Procurar que no haya una gran perdida de ventas.
3.Evitar el exceso de material almacenado.
4.Llevar el control de cuando llegan las mulas con los
productos lácteos para descargar hay en bodega.

CONTROL DE MERCADOTECNIA
Comprende áreas tales como : ventas distribución,
publicidad y promoción.
Control de ventas: la función de este sistema sirve
para medir la actuación de la fuerza de ventas en
relación con las ventas pronosticadas.
•En la empresa la aplican en el área de ventas de tal
manera que se lleve un pronostico fijado de un x%
de ventas por mes , además el mejoramiento del
servicio al cliente en la rapidez de la entrega del
producto , en las facilidades de pago que les dan a
sus clientes al igual que el reforzamiento del
vendedor a través de campañas publicitarias para
poder vender los productos de la empresa.
CONTROL DE MERCADOTECNIA
Comprende áreas tales como : ventas distribución,
publicidad y promoción.
Control de ventas: la función de este sistema sirve
para medir la actuación de la fuerza de ventas en
relación con las ventas pronosticadas.
•En la empresa la aplican en el área de ventas de tal
manera que se lleve un pronostico fijado de un x%
de ventas por mes , además el mejoramiento del
servicio al cliente en la rapidez de la entrega del
producto , en las facilidades de pago que les dan a
sus clientes al igual que el reforzamiento del
vendedor a través de campañas publicitarias para
poder vender los productos de la empresa.

CONTROL DE FINANZAS
Proporciona información acerca de la situación
financiera de la empresa y del rendimiento en
términos monetarios de los recursos,
departamentos y actividades que la integran.
•En la empresa aplica en área financiero en
tesorería donde se hay una señorita la cual lleva
las cuentas del dinero que se recibe en el día por
las ventas hechas al igual que pasa una
información oportuna y veraz a su superior y de
como se están realizando las operaciones de ese
dinero recibido además que de ese dinero
interfiere el pago de los empleados de la
empresa.
CONTROL DE FINANZAS
Proporciona información acerca de la situación
financiera de la empresa y del rendimiento en
términos monetarios de los recursos,
departamentos y actividades que la integran.
•En la empresa aplica en área financiero en
tesorería donde se hay una señorita la cual lleva
las cuentas del dinero que se recibe en el día por
las ventas hechas al igual que pasa una
información oportuna y veraz a su superior y de
como se están realizando las operaciones de ese
dinero recibido además que de ese dinero
interfiere el pago de los empleados de la
empresa.

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