El documento describe el proceso de creación de un departamento de ventas internacionales en una pequeña y mediana empresa (PYME) como un cambio fundamental que requiere una decisión estratégica y la asignación de recursos humanos y económicos. También discute estrategias de comunicación como "push" y "pull" y reconoce los desafíos de recursos limitados y competencia local. Ofrece consejos sobre el análisis de la empresa, selección de mercados objetivo y plan de acción para cada mercado.