El documento describe el proceso estadístico de control (SPC) y el método de Cramer para resolver sistemas de ecuaciones de 3x3. Explica que un proceso consiste en una serie de actividades interrelacionadas con un orden preestablecido para producir un producto o servicio final. Luego, detalla las etapas del método de Cramer, enfatizando la importancia de cambiar los signos correctamente entre pasos para obtener el resultado correcto.