El documento describe tres tecnologías de la información y la comunicación: 1) el concepto general de TIC como conjunto de recursos y técnicas para procesar, almacenar y transmitir información, 2) e-banking que facilita transacciones bancarias virtuales, y 3) e-learning que brinda educación completamente en línea. Además, señala que las TIC han transformado radicalmente la sociedad y se requiere personas competentes en su administración y explotación para generar valor.