Qué es e-learning
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El documento describe los conceptos fundamentales de e-learning, incluyendo las ventajas de e-learning para las organizaciones en términos de costos, calidad y alcance. También discute la integración de e-learning con la formación presencial y los desafíos asociados, así como los modelos para rediseñar la formación. Finalmente, aborda las tecnologías clave de e-learning como las herramientas de autor y los sistemas de gestión del aprendizaje.
Qué es e-learning
- 1. adhoc learning e-learning Presentación
- 2. adhoc learning Índice El aprendizaje es mucho más que la formación La justificación de e-learning La integración de e-learning y la formación presencial La tecnología e-learning ¿Cómo realizar un piloto e-learning? diciembre 2005 e-learning | Presentación 2
- 3. adhoc learning Temario El aprendizaje es mucho más que la formación – Diferencia entre información y formación (nota: fundamental para distinguir de ECM) – Etapas del diseño educativo – Características del e-learning La justificación de e-learning – Beneficios de e-learning para la organización: costes, calidad, alcance, capacidad de respuesta La integración de e-learning y la formación presencial – Cambios en el paradigma de la formación – Retos del e-learning – Modelos para el rediseño de la formación La tecnología e-learning – Las tecnologías específicas del e-learning: herramientas de autor y LMS – Integración con otros sistemas empresariales El cierre del ciclo del conocimiento – La integración de e-learning y la gestión del conocimiento diciembre 2005 e-learning | Presentación 3
- 4. adhoc learning El aprendizaje es mucho más que la formación "Los analfabetos del siglo XXI no serán quienes no sepan leer ni escribir, sino aquéllos que no sean capaces de aprender, desaprender y reaprender" Alvin Toffler
- 5. adhoc learning La formación está centrada en el alumno, la información en el contenido Formación Información Propósito definido Necesidades de los Propósito definido Características de la por especialistas destinatarios por los usuarios disciplina Alumno Contenidos Presentación, Secuenciada para Presentación Secuenciada para práctica, feedback y óptima retención óptima referencia evaluación diciembre 2005 e-learning | Presentación 5
- 6. adhoc learning El diseño de un programa educativo consta de cuatro etapas: objetivos, estrategia, medios y control Definición de Diseño de la Elección de los Diseño de la objetivos estrategia medios certificación Un propósito: mejorar Un diseño reflejando Los medios y Un programa de el rendimiento la estrategia recursos a utilizar en acreditación o típicamente medido a educativa que mejor la formación, que certificación de los través de evaluación se adecúa a los pueden incluir conocimientos de necesidades y objetivos educativos y formación adquiridos expresado en al público al que se presencial, utilizando objetivos educativos dirige, así como la tecnologías o una estrategia de medida combinación. del cumplimiento de los objetivos. diciembre 2005 e-learning | Presentación 6
- 7. adhoc learning Las características de e-learning son: inmediatez, universalidad y continuidad e-learning aprovecha las ventajas de la red, que permite la actualización, almacenamiento, recuperación, distribución y compartición de la formación o información Puede llegar a un amplio rango de destinatarios ya que se entrega usando tecnología estándar de Internet El aprendizaje no acaba cuando acaba la acción formativa, sino que continúa proporcionándole al alumno herramientas para la mejora continua de su rendimiento. diciembre 2005 e-learning | Presentación 7
- 8. adhoc learning La justificación de e- learning Los analistas de Nucleus Research examinaron independientemente la iniciativa de formación a directivos Basic Blue* de IBM y concluyeron que la compañía había conseguido un retorno de la inversión (ROI) del 2284%
- 9. adhoc learning La justificación de la implantación de un sistema e- learning se basa en la aportación de valor al negocio Mejora de la calidad de la formación Mejora de la Valor Ahorro de accesibilidad y para el costes conveniencia de negocio la formación Mejora de la adaptabilidad al cambio diciembre 2005 e-learning | Presentación 9
- 10. adhoc learning Los costes pueden ser menores gracias a la mayor eficiencia y sobre todo al ahorro de costes de oportunidad e-learning es más eficiente – El tiempo requerido para la misma formación suele ser entre un 25% y un 60% menor No hay necesidad de introducción, descansos, comidas, etc. Un diseño adecuado permite que el alumno salte los capítulos que ya conoce y, además no tiene que ir al ritmo del más lento, como en una clase presencial Generalmente un curso e-learning suele tener un proceso de diseño mucho más riguroso, ya que no se apoya tanto en el instructor No hay necesidad de viajes El mayor ahorro procede de la disminución del tiempo no trabajado por parte de los alumnos. Los beneficios repercuten sobre todo en la organización cliente. diciembre 2005 e-learning | Presentación 10
- 11. adhoc learning La calidad se traduce en eficacia de las acciones formativas e impacto en los resultados del negocio Test de Cambios en el Indicadores de Evaluación conocimientos comportamiento negocio La evaluación del Los cursos e-learning Es necesario poder Finalmente, es alumno es deben incorporar un medir esencial poder esencial, por lo que test de sistemáticamente la relacionar la acción los cuestionarios conocimientos, lo que mejora en el formativa con los tienen que ser mucho permite medir mucho rendimiento resultados de negocio más detallados mejor la eficacia de la profesional de los así como poder acción formativa participantes evaluar las consecuencias de no realizar dicha formación. diciembre 2005 e-learning | Presentación 11
- 12. adhoc learning Un sistema e-learning puede proporcionar otros beneficios como mayor accesibilidad y mejor adaptabilidad de la organización Los sistemas e-learning son eficaces si todos aquellos que los necesitan pueden acceder a ellos, en el momento apropiado y con un servicio adecuado. – El acceso a la formación es un factor fundamental en la satisfacción de los empleados – La formación no acaba cuando acaba la clase La rapidez y flexibilidad con la que puedan realizarse las iniciativas son otros criterios de valor. El plazo de ejecución se puede reducir drásticamente – Puede entregarse la formación a toda la población destino simultáneamente – No hay problemas de limitación de capacidad de los instructores – No hay problemas de disponibilidad de los alumnos – El contenido no queda obsoleto en mitad de la acción formativa diciembre 2005 e-learning | Presentación 12
- 13. adhoc learning Las oportunidades para la introducción de e-learning suelen estar relacionadas con factores estratégicos o con necesidades puntuales urgentes Formación de la fuerza de Formación en aplicaciones de ventas, atención al cliente y canal gestión Para el éxito empresarial es crítico que el En los grandes despliegues de aplicaciones personal en contacto con el cliente empresariales suele ser imprescindible conozca en profundidad los productos realizar un importante esfuerzo formativo propios así como las mejores prácticas de a un número importante de empleados ventas y atención al cliente Desarrollo profesional Formación obligatoria En determinados casos la formación es un El desarrollo de los empleados es un factor requisito exigido por la Administración crítico de éxito, tanto desde el punto de para la continuidad del negocio: vista de mejora de la productividad y certificación profesional, prevención de eficacia, como desde el de la motivación riesgos laborales diciembre 2005 e-learning | Presentación 13
- 14. adhoc learning La integración de e-learning y la formación presencial "Personalmente siempre estoy dispuesto a aprender, aunque no siempre quiero que me enseñen" Winston Churchill
- 15. adhoc learning Internet va a cambiar el paradigma de la formación presencial... La educación presencial va a dejar de ser el medio de formación por defecto Las sinergias entre la formación presencial y e-learning se irán incrementando progresivamente La tarea del instructor irá disminuyendo para irse convirtiendo en facilitador Los manuales de formación se irán convirtiendo en guías en Internet o Intranet que se actualizarán continuamente El calendario de formación se convertirá en algo irrelevante diciembre 2005 e-learning | Presentación 15
- 16. adhoc learning ...pero hay importantes retos que afrontar Formar parte de una estrategia global de formación integrada en la estrategia de recursos humanos y adecuada en la cultura corporativa Adecuarse a las necesidades de formación del alumno (pretest, perfil de conocimientos, sistema experto, tutor) Mantener la atención y el interés del alumno a lo largo de todo el evento formativo Ser de fácil uso Relacionar el aprendizaje con los objetivos de negocio Medir la aplicación práctica de lo aprendido y su efecto en los resultados de la empresa Proporcionar un soporte adecuado cuando el alumno tiene dificultades diciembre 2005 e-learning | Presentación 16
- 17. adhoc learning Los métodos de formación pueden agruparse en cuatro niveles en función la estrategia utilizada Estrategia Métodos Tecnología Aprender de Compartir Aprendizaje basado en la experiencia Experiencias Laboratorios de aprendizaje, Clases, Tutorías, -LMS Hacerlo juntos, Crear Juegos de Role, Coaching, Estudio de Casos, Comunidades & -LCMS Presentaciones de Expertos, Conferencias Relaciones, Vivirlo, Hacerlo Motivadoras -Formación colaborativa Aprender de la Aprendizaje colaborativo Colaboración Clase Virtual en directo, e-Labs, Sesiones -Clases virtuales Discutirlo, Practicarlo con Colaborativas, Informaciones en Tiempo -Herramientas de otros Real, Conferencias en Directo, Trabajo en Grupo autor Aprender de la Interacción Aprendizaje interactivo, simulación y juegos Examinarlo, Probarlo, Jugar Módulos CBT/WBT, Objetos de Aprendizaje Auto- con ello Dirigido, Juegos Interactivos, Coaching & Simulaciones Aprender de la Información Materiales de referencia y soporte al rendimiento Leerlo, Verlo, Oirlo Conferencias web, Vistazos, Libros Web, Páginas web, Vídeos... diciembre 2005 e-learning | Presentación 17
- 18. adhoc learning Un modelo e-learning debe cubrir el proceso completo de la formación, desde el concepto hasta la ejecución Planificación Creación Implantación Planificación Diseño Contenidos Tecnología Ejecución Consultoría de Diseño de planes Desarrollo de LMS Gestión del estrategia e-learning educativos contenidos Programa de formativos a medida LCMS Formación Taller de selección Diseño del Programa de la modalidad de Certificación Catálogo de Herramientas de Help Desk alumnos formativa Profesional Soluciones de generación de Formación contenidos Tutoría Evaluación / Diseño de la infraestructura Servicios de Externalización de tecnológica alojamiento de Servicios de contenidos en Web Formación Diseño del Campus Virtual. Diseño del Gestor de Formación. diciembre 2005 e-learning | Presentación 18
- 19. adhoc learning La tecnología e-learning "En Internet el contenido puede que sea el rey, pero la infraestructura es Dios" Tom Kelly Vicepresidente Mundial de Formación, Cisco Systems
- 20. adhoc learning Es requisito previo a la implantación de un sistema e- learning la evaluación de la capacidad tecnológica disponible ¿Hay una estrategia definida para realizar un portal de formación? ¿Dispone la organización de un sistema corporativo de gestión de la formación (LMS)? ¿Cuál es la capacidad de acceso de los empleados a Internet? ¿Tienen los empleados las habilidades y conocimientos necesarios para la puesta en marcha de un sistema e-learning? ¿Cuál es la relación entre tecnología y formación? ¿Cómo es la colaboración entre los distintos departamentos implicados en la formación? diciembre 2005 e-learning | Presentación 20
- 21. adhoc learning Las dos piezas específicas de la tecnología e-learning son la herramienta de autor y el sistema gestor de la formación (LMS) Learning Management System Estructura Multimedia Catálogo Sistema de Herramienta Ejecución y Evaluación de de pre conocimientos de cursos inscripción evaluación registro Gestión de los materiales de formación Soporte para formación colaborativa Herramientas estadísticas Interfaz de usuario Herramienta de autor Gestión del ERP conocimiento Gestión de RR.HH. diciembre 2005 e-learning | Presentación 21
- 22. adhoc learning Las herramientas de autor facilitan la construcción de cursos on-line pero no sustituyen a los especialistas en formación Una herramienta de autor no cubre todas las funcionalidades requeridas. A veces se requiere programación adicional, sobre todo para simulaciones complejas. Un experto en la materia con una herramienta de autor no basta para construir buenos cursos e-learning. Se requieren muchos y diferentes skills para construir cursos de calidad. La metodología es fundamental: se requiere control de versiones, pruebas, depuración, mantenimiento y actualización. diciembre 2005 e-learning | Presentación 22
- 23. adhoc learning Los criterios de selección para un sistema LMS están relacionados con la funcionalidad, la tecnología, la garantía ofrecida y el coste Cumplimiento de estándares Proveedor Interfaz de usuario Independencia de la herramienta de Referencias Sistema de inscripción autor Soporte Registro y seguimiento de la actividad de formación Independencia de la procedencia del contenido Personalización Independencia del navegador Testing Soporte a la planificación de Infraestructura tecnológica curriculums Multiplataforma Seguridad Software requerido en la estación de Soporte a la formación trabajo ("plug-ins") Garantía colaborativa Escalabilidad Funcionalidad Firewall Velocidad de respuesta Tecnología Precio Integración con el correo electrónico Actualizaciones de versiones Herramientas de programación (APIs) diciembre 2005 e-learning | Presentación 23
- 24. adhoc learning El cierre del ciclo
- 25. adhoc learning La explicitación y el intercambio de conocimiento son herramientas imprescindibles Técnicas de gestión del conocimiento Explicitación de conocimiento Entrevistas a expertos Revisión de experiencias Sistemas expertos Mapas de conocimiento Intercambio de conocimiento Localización de expertos Mentoring Comunidades de práctica Formación Incorporación de mejores prácticas de proceso diciembre 2005 e-learning | Presentación 25
- 26. adhoc learning Una solución completa integra técnicas de gestión del conocimiento a lo largo de todo el ciclo Mapas de conocimiento 2 Revisión de modelo Localización Incorporación de mejores y técnicas de expertos prácticas de proceso Entrevistas 1 3 Autoevaluación Escenario Escenario Soporte y Revisión de tutoría al experiencias 6 alumno Mentoring Propuestas de 4 mejora Cuestionarios Autoevaluación Ejercicios 5 Discusión Comunidades de práctica diciembre 2005 e-learning | Presentación 26