Quees conamed
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La Comisión Nacional de Arbitraje Médico (CONAMED) es un órgano creado en 1996 para atender las inconformidades de la sociedad derivadas del acto médico y buscar solución extrajudicial a las controversias suscitadas por la prestación de servicios médicos. La CONAMED ofrece medios alternos para la solución de controversias entre usuarios y prestadores de servicios médicos, promueve la prestación de servicios de calidad y contribuye con la seguridad de los pacientes. El proceso de atención de inconformidades incluye
Quees conamed
- 1. Qué es la CONAMED Dra. Mahuina Campos Castolo
- 2. ACTO MEDICO profesional de la salud paciente Técnica Expectativas Etica Investigación Empatía Temores Pensamiento mágico Lex Artis Buena Práctica Médica Bioética Guías de prescripción Normatividad Programas sociedad
- 3. Génesis del conflicto médico nte Pr o f. sa lu d pacie io n c ie ituc es so inst da d CONFLICTO
- 4. PROBLEMÁTICA ACTUAL DE LA MEDICINA • Evolución de los valores: autonomía reemplaza a paternalismo • Entorno social: “Hipertrofia de los derechos” sin aceptación de las responsabilidades (Octaviano Dmgz)
- 5. PROBLEMÁTICA ACTUAL DE LA MEDICINA • Entorno socio-legal: Crisis de responsabilidad, cultura del litigio • Entorno organizacional: Altos costos, gran cantidad de usuarios, terceros pagadores, insatisfacción de usuarios y prestadores, seguridad deficiente.
- 6. ¿Por qué se quejan los pacientes?
- 7. ERROR EN LA PRÁCTICA CLÍNICA RIESGO DE ERROR ¡ERROR! ¡ERROR!
- 10. Creación La Comisión Nacional de Arbitraje Médico (CONAMED) es un órgano desconcentrado de la Secretaría de Salud. La CONAMED fue creada por decreto presidencial en 1996 para atender las inconformidades de la sociedad derivadas del acto médico y buscar solución, extrajudicial y por especialistas en medicina y derecho, a las controversias suscitadas por la prestación de servicios médicos.
- 11. Somos una Institución pública •que ofrece medios alternos para la solución de controversias entre usuarios y prestadores de servicios médicos; •Promueve la prestación de servicios de calidad y •Contribuye con la seguridad de los pacientes.
- 12. CONAMED no es: TRIBUNAL MINISTERIO PUBLICO DEFENSORIA DE OFICIO
- 13. Nuestra visión Ser generadores de políticas y lineamientos relacionados con la solución de controversias entre usuarios y prestadores de los servicios médicos; reconocidos como centro de referencia altamente especializado en el ámbito nacional e internacional.
- 14. Nuestros valores • Integridad • Honradez • Imparcialidad • Legalidad • Justicia • Confidencialidad • Respeto • Igualdad • Transparencia • Rendición de Cuentas
- 15. Política de Calidad Propiciar la solución de controversias, mediante un modelo unificado e impulsar mecanismos de mejora continua de calidad de la atención, para progresar cualitativamente de la atención de controversias hacia su prevención.
- 16. Objetivos Esenciales • Fomentar la nueva cultura para la salud, evitar la medicina defensiva y garantizar el derecho a la protección de la salud.
- 17. Proceso de atención de inconformidades El paciente o el familiar acuden a CONAMED La queja ingresa No hay conciliación pero desean resolver su diferendo Órganos de impartición de justicia ORIENTACIÓN Y GESTIÓN CONCILIACIÓN ARBITRAJE INVESTIGACIÓN Y Análisis de las quejas ENSEÑANZA Asesoría Gestiones inmediatas Quejas Audiencias Convenios Derechos a salvo Amigable solución Compromiso arbitral Proceso arbitral Laudo Opiniones técnicas Recomendaciones Cursos Prev Conflicto
- 18. Productos de la Dirección General de Difusión e Investigación
- 19. Recomendaciones generales dirigidas a los pacientes para mejorar la relación con su médico, durante el proceso de consulta: • Antes de la consulta • Durante la consulta • Después de la consulta www.conamed.gob.mx
- 22. Recomendaciones generales para mejorar la Atención en Enfermería Mala práctica 36.8% Buena práctica 63.2%
- 23. RECOMENDACIONES para ENFERMERÍA • Terapia Endovenosa • Prevención de Caídas • Ministración de medicamentos • Paciente Hipertenso • Pie Diabético Coparticipación Lineamientos para la Seguridad del Paciente Hospitalizado www.conamed.gob.mx/recomendaciones.html
Notas del editor
- #3: El acto médico involucra una interacción compleja de factores, tanto del médico como del paciente, que se encuentran inmersos en las reglas e influencias de la sociedad.