El documento explica que cuando se comunica un beneficio clave de un producto, es necesario proporcionar una razón para que los consumidores lo crean. Se debe explicar por qué el producto puede lograr lo que afirma mediante el uso de argumentos, pruebas y razones que apoyen las afirmaciones y demuestren ventajas sobre la competencia. Como ejemplo, el jabón Dove comunica que cuida la piel y demuestra esto afirmando que contiene una cuarta parte de crema para la piel.