El documento presenta el desarrollo de interfaces gráficas y chatbots, destacando su uso en aplicaciones móviles donde el 84% del tiempo se concentra en solo cinco aplicaciones. Se menciona el surgimiento de plataformas como Facebook Messenger y el Microsoft Bot Framework, que facilitan la creación de bots conversacionales. Además, se analizan las funciones de los chatbots, como la interpretación de intenciones y la automatización de tareas.