El documento habla sobre las posibilidades que ofrece la Web 2.0, incluyendo redes sociales, comunidades de aprendizaje, y la habilidad de construir y compartir conocimiento e información. También menciona que la Web 2.0 permite diversas herramientas en un mismo espacio y apoya el aprendizaje y la enseñanza con entornos personalizados de aprendizaje electrónico. Finalmente, discute que los usuarios digitales deben clasificarse por su uso de Internet, no por su edad, e identifica cinco categorías posibles