Resolución de problemas
- 1. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS UNIVERSIDAD PÚBLICA DE EL ALTO CARRERA CIENCIAS DE LA EDUCCIÓN EXPOSITORES: DAVID A. MAMANI QUISPE BEATRIZ CHOQUEHUANCA ALI
- 2. EL PROBLEMA DE RESOLVER PROBLEMAS Un intento perimido: resolver problemas nuevos con soluciones viejas Encontrar una solución a los problemas consistía muchas veces en “normalizarlos”, es decir tratarlo en dar soluciones según las normas y lógicas. Confundir los síntomas con los problemas confundir un problema real con situaciones contingentes que pueden causar soluciones de reacciones negativas Frente a un problema, aplicar sin más una solución ya elaborada Una solución que no esté relacionada con las causas puede generar nuevos problemas Aplicar a todo tipo de problemas la misma solución. No existe innovación de estrategias de solución. Dar soluciones singulares a problemas generales Una solución que no esté relacionada con las causas puede generar nuevos problemas Suponer que sólo existe una solución al problema. Comprender el problema: seleccionar los indicadores que lo registran objetivamente, delimitar su manifestación, estudiar su “historia”, analizar y sintetizar sus causas.
- 3. Estilos y actitudes que traban la resolución de problemas: Trabajar permanentemente sobre los síntomas. Temerle a los problemas. Despreciar los problemas. Tomar decisiones sin reflexionar, sin comprender qué ocurre. Suponer y no analizar las causas. Falta de claridad de metas. Analizar y no implementar soluciones. La competencia de resolver problemas La resolución de problemas es una competencia fundamental de los equipos de gestión:
- 4. Toma de decisiones Resolución de problemasy • Definir los objetivos y los propósitos de la decisión. • Reunir los hechos y la información necesarios para tomar la decisión. • Determinar los cursos de acción alternativos disponibles. • Considerar las ventajas y desventajas de cada alternativa y elegir la más apropiada. La toma de decisiones, es la capacidad de elegir un curso de acción entre varias alternativas. El proceso decisorio Ejemplo: El pensamiento paralelo es un aspecto de la toma de decisiones que puede ser útil en la creación de soluciones innovadoras. Es el acto y el resultado de resolver. Es una dificultad, un contratiempo o un inconveniente. El concepto de está vinculado al procedimiento que permite solucionar una complicación. La noción puede referirse a todo el o a su fase final, cuando el problema efectivamente se resuelve.
- 5. La es develar “qué hacer” y no solamente trabajar sobre los “cómo hacer”. La resolución de problemas es una competencia primordial de la gestión estratégica del campo educativo Explicar el problema. Identificar el problema. UNA METODOLOGÍA DE RESOLUCIÓN EN SIETE ETAPAS Mediante los instrumentos de diagnostico FODA, ESPINA DE PESCADO, ARBOL DE PROBLEMA, SODA, MECA, SANEBA ISTRUMENTOS DE ANALISIS DE PROBLEMAS Estudiar y caracterizar el problema. Recuperar el horizonte de intervención. • Relevamiento de datos e Indicadores cuantitativos y cualitativos sobre la situación. • Comparación con la situación en otras regiones y provincias. • Redacción de un informe sintético. • Identificación de los objetivos estratégicos de política educativa que son afectados. • Formulación de un breve detalle acerca de cuál sería la situación ideal luego de la intervención.
- 6. 3. IDEAR ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS DE INTERVENCIÓN Implica la remuneración y el examen de todas las diferentes formas para solucionar un problema y un análisis del impacto tanto positivo como negativo de cada solución alternativa.
- 7. ENTRE LAS TÉCNICAS MÁS UTILIZADAS PARA IDEAR SOLUCIONES PUEDEN IDENTIFICARSE: “Lluviadeideas”. El“sistemaideal”. Laanalogía. LamatrizFODA(fortaleza,oportunidades,debilidades,amenazas). Listadeaccionesydecisionesparacadaámbitodelproblemaoparacadatipode poblaciónafectadaporelproblema
- 8. Aproximación al problema Profundización en el problema Ubicación del problema Selección y aplicación de una estrategia de trabajo Presentación y valoración Analizar y comprender el problema Diseñar y plantear solución Explorar soluciones Verificar soluciones Identificación de problemas Definición y presentación de problemas Elaboración del posible estrategia Actuación fundada en esa estrategia Logros, observación, evaluación de los efectos de POLYA IDEAL APORTE PROPIO
- 9. 4. DECIDIR LA ESTRATEGIA Este paso consiste en el proceso de seleccionar las mejor o mejores soluciones alternativas del grupo de soluciones de problemas que hemos encontrado La mejor alternativa se determina con base no solamente en su eficiencia o porque es la solución más rápida sino demás en consideración de factores tales como el presupuesto y tiempo disponible la situación económica, la capacidad del personal para ejecutarla
- 10. 5. Diseñar la intervención El diseño de la intervención es la programación cuidadosa y minuciosa de todas las acciones, roles, recursos, decisiones auxiliares, plazos, instrumentos, métodos y asesoramientos necesarios para llevar adelante el proceso de mejoramiento.
- 11. 6. Desarrollar la intervención . El acento en la primera fase ha sido puesto en comprensión del problema en toda su complejidad; hemos distinguido entre síntomas y causas, y entre causas próximas y causas remotas.
- 12. 6. Desarrollar la intervención . El acento en la primera fase ha sido puesto en comprensión del problema en toda su complejidad; hemos distinguido entre síntomas y causas, y entre causas próximas y causas remotas.