El documento describe la inteligencia emocional y sus competencias. Explica que la inteligencia emocional fue desarrollada por científicos y psicólogos y comprende cualidades como la empatía, la expresión de sentimientos y el control de emociones. Además, argumenta que el desarrollo de la inteligencia emocional es importante para el éxito personal y laboral ya que contribuye a mejores relaciones interpersonales y mayor productividad en el trabajo.