El documento describe la importancia de la inteligencia emocional para mejorar la sociedad y el entorno laboral y social. Explica que la inteligencia emocional implica conocer y manejar las propias emociones y comprender las de los demás para cultivar relaciones positivas. También señala que la inteligencia emocional es importante para el éxito de las organizaciones al permitir un buen clima emocional entre los empleados.