Este documento trata sobre la calidad del software. Define software y explica que la calidad del software depende de su proceso de desarrollo. Discute formas de medir la calidad como número de errores y tamaño, y formas de garantizar la calidad como certificación, controles de calidad y uso de modelos de proceso. Concluye que no se puede medir directamente la calidad del software debido a su naturaleza.