Searching and browsing
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El documento contrasta las diferencias entre buscar (searching) y navegar (browsing) como paradigmas para encontrar información en línea, así como entre recuperación ad hoc y filtrado. Señala que la búsqueda es difícil para usuarios que no saben formular consultas, mientras que la navegación es más satisfactoria al dar refuerzo positivo a medida que los usuarios avanzan, aunque también pueden desorientarse y perder su objetivo original.
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