Este documento define e informática, la Web 2.0 y las TIC, y describe sus características. Define la informática como la combinación de tecnología y conocimientos informáticos basados en información y aplicaciones para interactuar con computadoras. Describe la Web 2.0 como una nueva etapa del servicio web que mejora aplicaciones y amplía campos de producción. Define las TIC como el enlace de elementos y técnicas para el tratamiento y transmisión de información a través de computadoras, Internet y telecomunicaciones.