Shoppertelling
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El documento discute el concepto de "shoppertelling" o el uso de historias en las estrategias de comunicación dirigidas a los compradores. Explica que las historias son una herramienta efectiva de comunicación porque generan interés y convencen a la gente. También analiza cómo las historias se han convertido en un sistema de creencias y cómo los compradores confían más en las historias que respaldan las marcas que conocen.
Shoppertelling
- 1. sábado, 3 de noviembre de 12
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- 5. Video Engage sábado, 3 de noviembre de 12
- 6. sábado, 3 de noviembre de 12
- 7. sábado, 3 de noviembre de 12
- 8. sábado, 3 de noviembre de 12
- 9. ¿Qué hacer para competir en un entorno tan cambiante y tan amenazante? sábado, 3 de noviembre de 12
- 10. SHOPPERTELLING sábado, 3 de noviembre de 12
- 11. ¿DE QUÉ SE TRATA ESTO? sábado, 3 de noviembre de 12
- 12. Se trata de la incorporación del Storytelling, en las estrategias de comunicación dirigidas al shopper. sábado, 3 de noviembre de 12
- 13. El Storytelling o relato de historias es una de las herramientas de comunicación de mayor efectividad de todos los tiempos. sábado, 3 de noviembre de 12
- 14. ¿POR QUÉ SON TAN CAUTIVADORAS LAS HISTORIAS? sábado, 3 de noviembre de 12
- 15. “Porque comentar sobre las cosas que nos suceden, es parte de la naturaleza humana” GUY KAWASAKY sábado, 3 de noviembre de 12
- 16. Las historias generan interés y consiguen convencernos de algo. sábado, 3 de noviembre de 12
- 17. Las historias se convierten en un sistema de creencias. sábado, 3 de noviembre de 12
- 18. 1 Te cuentan 2 Te interesa 3 Lo pruebas 6 Lo recomiendas 4 Opinas 5 Lo aceptas/ lo rechazas sábado, 3 de noviembre de 12
- 19. ¿Pero en qué o en quiénes crees? sábado, 3 de noviembre de 12
- 20. ¿En la marca, en el producto, en tus amigos? sábado, 3 de noviembre de 12
- 21. NO no No no NO no No no NO no No no NO no No no NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO no no no no no no no no no no no no no no no no no no NO no No no NO no No no NO no No no NO no No no NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO no no no no NO no No no NO no No no NO no No no NO no No no NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO no no no no no no no no no no no no no no no no no no NO no No no NO no No no NO no No no NO no No no no NO no No sábado, 3 de noviembre de 12
- 22. CREES EN LA HISTORIA sábado, 3 de noviembre de 12
- 23. LAS HISTORIAS SON SUEÑOS sábado, 3 de noviembre de 12
- 24. ... Y CADA UNO DE NOSOTROS, QUIERE QUE SUS SUEÑOS SE CUMPLAN sábado, 3 de noviembre de 12
- 25. ¡BALOTO! sábado, 3 de noviembre de 12
- 26. ¿QUÉ NOS ESTÁ PASANDO? sábado, 3 de noviembre de 12
- 27. ¿Será que nos volvimos demasiado prácticos? sábado, 3 de noviembre de 12
- 28. DOLEX SEVEDOL SINUS ACETAMINOFÉN Tal vez, Extra fuerte 500 500 250 mg mg mg Acetaminofén Acetaminofén preferimos Acetaminofén Tabletas recubiertas Congestión nasal Dolor de Cabeza Tabletas recubiertas Rápido y características Tabletas recubiertas Dolor de cabeza severo eficaz a beneficios y asociado a mirgaña sábado, 3 de noviembre de 12
- 29. NUEVOS USOS, NUEVOS ENVASES, Muchas MAYOR PODER... innovaciones MUCHAS INNOVACIONES realmente son SON REALMENTE mejoras MEJORAS DE PRODUCTO de producto, sábado, 3 de noviembre de 12
- 30. A cada segmento le encontramos un sub-segmento MICRO CONSUMO lo que equivale a micro consumos. SUB SEGMENTO SEGMENTO sábado, 3 de noviembre de 12
- 31. Se podría decir que las historias tienen nuevos episodios MUCHAS INNOVACIONES SON REALMENTE MEJORAS DE PRODUCTO con antagonistas dispuestos a luchar abiertamente. sábado, 3 de noviembre de 12
- 32. SAMSUNG APPLE sábado, 3 de noviembre de 12
- 33. sábado, 3 de noviembre de 12
- 34. Sin embargo para los fans de la marca... sábado, 3 de noviembre de 12
- 35. prevalece la creencia sábado, 3 de noviembre de 12
- 36. Ventas Smartphones durante el último periodo del 2011 sábado, 3 de noviembre de 12
- 37. Aquella frase que dice: Erase una vez... Aun mantiene su encanto sábado, 3 de noviembre de 12
- 38. !Una vez te cuentan la historia y te la crees, es practicamente imposible cambiarla! sábado, 3 de noviembre de 12
- 39. ¡Necesitas reinventarla! sábado, 3 de noviembre de 12
- 40. En las historias ser el primero ayuda... Neil Armstrong sábado, 3 de noviembre de 12
- 41. El primer El primer amor esposo El primer El primer carro hijo sábado, 3 de noviembre de 12
- 42. La originalidad crea la oportunidad sábado, 3 de noviembre de 12
- 43. Si eres el primero en contar la historia tendrás una ventaja remarcable sábado, 3 de noviembre de 12
- 44. VOGUE Fashion Night Out sábado, 3 de noviembre de 12
- 45. Creado por la editora de 19 paises VOGUE participan hoy 4 años atrás 321 Ferias generaron 2011 $1,6 millones en ganancias para +340 Nueva York retailers participaron en NY. sábado, 3 de noviembre de 12
- 46. sábado, 3 de noviembre de 12
- 47. Toma ventaja aquel que es más HOY relevante para más segmentos sábado, 3 de noviembre de 12
- 48. sábado, 3 de noviembre de 12
- 49. Todos quieren conocernos más de lo que nosotros mismos nos conocemos. sábado, 3 de noviembre de 12
- 50. HÁBITOS cantidad de tweets preferencia CAPACIDAD DE CONSUMO número de amigos ¿bloggero o influenciador? frecuencia sábado, 3 de noviembre de 12
- 51. Pasamos del Mistery Shopper, al Histericus Shopper sábado, 3 de noviembre de 12
- 52. sábado, 3 de noviembre de 12
- 53. Historias sábado, 3 de noviembre de 12
- 54. Historias ricas en contenido; diferentes, que nos muestran tal y como somos... sábado, 3 de noviembre de 12
- 55. Shell Los Grandes del Camino sábado, 3 de noviembre de 12
- 56. sábado, 3 de noviembre de 12
- 57. Grandes del LOS VOLUMEN 1 CAMINO Grandes del Edición Diciembre 2011 LOS VOLUMEN 2 Edición Abril 2012 CAMINO REPORTE MÉDICO 3.200 conductores estuvieron en la cita que Shell les hizo con su salud CONSEJOS TÉCNICOS LUBEMATCH escoger Aprenda a le ayuda a to reconocer el lubricante correc los mejores lubricantes LOS GRANDES PLATAFORMAS DEL CAMINO CAS, LOGÍSTIdescanso en la vía Un homenaje a los paradas de Rimuleros que trabajan por Colombia COORDINADORA DEL CAMINO, MERCANTIL LOS GRANDES r los Rimuleros bajo duro po Da testimonio sobre las ventajas sigue el tra de usar lubricantes Shell Rimula Shell Rimula Shell Rimula PROTECCIÓN ENERGIZADA sábado, 3 de noviembre de 12
- 58. Unicentro Tener Amigos Paga Texto Las mejores Historias, se viven entre amigos. sábado, 3 de noviembre de 12
- 59. sábado, 3 de noviembre de 12
- 60. sábado, 3 de noviembre de 12
- 61. sábado, 3 de noviembre de 12
- 62. Re$ultados 33.8% “Tener amigos Paga” 18% 5.6% Incremento de Incremento de $ en Incremento vehículos personas ventas sábado, 3 de noviembre de 12
- 63. Unicentro Liga de Mamás Extraordinarias El amor, verdadero. sábado, 3 de noviembre de 12
- 64. sábado, 3 de noviembre de 12
- 65. sábado, 3 de noviembre de 12
- 66. Re$ultados “Liga de Mamás extraordinarias” 19.9% 12% 7.3% Incremento de Incremento de $ en Incremento vehículos personas ventas sábado, 3 de noviembre de 12
- 67. ¿Cómo crear nuevas historias? sábado, 3 de noviembre de 12
- 68. Los 3 pilares de la historia By Storyinc sábado, 3 de noviembre de 12
- 69. A/ Interés B/ Impulso C/ Interacción sábado, 3 de noviembre de 12
- 70. A/ Interés Regla Básica Tienes que interesarle a alguien. sábado, 3 de noviembre de 12
- 71. B/ Impulso Aumenta el impulso tanto como se pueda. sábado, 3 de noviembre de 12
- 72. La mejor historia proviene del mismo producto. sábado, 3 de noviembre de 12
- 73. C/ Interacción Fomenta y facilita la interacción. sábado, 3 de noviembre de 12
- 74. Video Refresh project Pepsi sábado, 3 de noviembre de 12
- 75. HOY Consumo = Experiencia +Consumo = +Experiencia sábado, 3 de noviembre de 12
- 76. Experiencias interconectadas “El shopper espera la misma experiencia on-line replicada en la tienda” CEO Nordstrom sábado, 3 de noviembre de 12
- 77. PETER ESPERSEN / LEGO sábado, 3 de noviembre de 12
- 78. LEGO Mundo Digital sábado, 3 de noviembre de 12
- 79. LEGO 80 años sábado, 3 de noviembre de 12
- 80. sábado, 3 de noviembre de 12
- 81. El secreto está en mantener “el encanto” sábado, 3 de noviembre de 12
- 82. Las historias son sueños... sábado, 3 de noviembre de 12
- 83. ¿Con qué sueñan nuestros shoppers? sábado, 3 de noviembre de 12
- 84. sábado, 3 de noviembre de 12
- 85. Con la VERDAD. porque cada vez son más conscientes de las sobrepromesas de productos y servicios; además están más informados y eso los hace más propensos a la infidelidad con las marcas. sábado, 3 de noviembre de 12
- 86. “Quieren conocer, probar y comprobar las promesas” porque buscan la combinación Precio+Calidad+Gusto en experiencias creíbles y pragmáticas para descartar engaños objetivos y subjetivos (falsas expectativas) generando así, FIDELIDAD. sábado, 3 de noviembre de 12
- 87. Metodología ¿Qué buscamos? Mediante 19 entrevistas semiestructuradas Entender las Pautas Culturales de Consumo y observación etnográfica, se consultó de de los Shoppers, mediante una aproximación forma aleatoria a hombres y mujeres entre etnográfica, buscando identificar las Historias los 25 y 60 años, de clase media y alta. que fundamentan las decisiones de Consumo. sábado, 3 de noviembre de 12
- 88. Hallazgos Principales Sensación de engaño en los Shoppers por la sobreexposición de los atributos de los productos Experimentación como base de creación de confianza en los productos Cambio de roles femeninos-masculinos: Mujeres que buscan satisfacer sus necesidades personales, no solo las familiares. Hombres que empiezan a interesarse en la vida familiar, doméstica y emocional. sábado, 3 de noviembre de 12
- 89. Shoppers Desconfiados Se sienten engañados por promesas incumplidas por algunos productos: ( La calvicie que no se solucionan, adelgazantes que no adelgazan, quitamanchas qzquitan las manchas). Sólo confían en lo que les diga su experiencia con el producto: Su Historia es su propia experiencia. Es la única que dan por cierta. sábado, 3 de noviembre de 12
- 90. BRANDED Shoppers Sólo creen en el respaldo que les dan las marcas conocidas. Prefieren calidad. Desconfían del mercado y de las ofertas. Las marcas que eligen alimentan su identidad, por lo que hacen públicas sus compras (Redes Sociales) La Historia que respalda la marca, alimenta sus Historias Personales: la Historia está en el Producto sábado, 3 de noviembre de 12
- 91. Las historias agregan valor sábado, 3 de noviembre de 12
- 92. Dan relevancia y contexto al producto o servicio. sábado, 3 de noviembre de 12
- 93. En síntesis: Nadie se involucra con una historia que no le atrae. sábado, 3 de noviembre de 12
- 94. Ten en cuenta los 3 pilares: A/ Interés B/ Impulso C/ Interacción sábado, 3 de noviembre de 12
- 95. LAS HISTORIAS SON SUEÑOS sábado, 3 de noviembre de 12
- 96. Conviértelas en realidad para el shopper. sábado, 3 de noviembre de 12
- 97. SHOPPERTELLING sábado, 3 de noviembre de 12
- 98. Y Colorín Colorado... esta historia ha comenzado... sábado, 3 de noviembre de 12
- 99. GRACIAS Eureka Project // Unicentro // Shell // cc Internet // Twitter Ustedes sábado, 3 de noviembre de 12
- 100. www.storyinc.co storyinc1 leoaguirre@storyinc.co teléfono: 571 8050710 sábado, 3 de noviembre de 12