SIG - Lectura 2
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El documento discute el uso de redes sociales como Facebook y Twitter para propósitos de marketing empresarial. Recomienda tener presencia en ambas plataformas y publicar contenido apropiado para cada una, ya sea información corta en Twitter o contenido más largo en Facebook. También ofrece consejos sobre cómo crear una página empresarial en Facebook y usar Twitter para hacer promociones, encuestas y atender clientes.
SIG - Lectura 2
- 1. PIMENTEL, 25 DE ABRIL DEL 2013
- 2. ALUMNA • Milagros Ramos Campos DOCENTE • Dr. Carlos Chávez Monzón
- 5. La selección de una red social u otra depende muchos factores, entre ellos la utilización de una de estas herramientas. En el mundo periodístico, una herramienta como Twitter puede funcionar perfectamente como agencia de noticias, es decir, enviar un tuit cada hora, ofreciendo información a nuestros usuarios (esto sería lo ideal), pero definitivamente, ambas (Twitter y Facebook) son necesarias. Es recomendable siempre tener las dos y saber que ‘target’ estamos buscando penetrar. Si por último, no desea tener dos sino una sola, piense siempre en la información que estaría enviando. ¿Es corta? ¿Puede caber en 140 caracteres? Entonces, utilice el Twitter. Pero si desea extenderse y utilizar una redacción más fluida, agregar fotos y compartir sus gustos, entonces váyase por el lado del Facebook.
- 7. Integración: La empresa no debe estar aislada de las redes sociales, sino tomar estas como una estrategia de marketing que ayudara en el desarrollo de la empresa. Amplificación: Una empresa no debe limitarse en el uso de las redes sociales, sino todo lo contrario debe ampliar el uso de estos para promocionar su marca. Aquí podemos utilizar la información en formatos diferentes y facilitar el uso de información a nuestros seguidores. Generación de Leads: Mucha gente quiere encontrar clientes potenciales en las Redes Sociales pero son muy pocos los que realmente lo consiguen de una manera efectiva Aprender: Nuestra competencia es la mejor manera para aprender como adaptar nuestro negocio a las redes sociales, analizar lo que hacen y cogiendo ideas para emplearlos.
- 9. Lo primero es crearte un perfil personal en Facebook y lo completes con todos los datos que te sea posible, incluyendo una foto, algo imprescindible si quieres que la gente te tenga en cuenta. Una vez ya tienes tu perfil personal es hora de pasar a crear la página de seguidores para tu empresa y serás el administrador principal de esa página, aunque si quieres que alguien te ayude también puedes hacerle administrador. Una vez hayas creado tu página de empresa personalizada añadiendo fotos, información del negocio, la dirección de tu web, y ya estás listo para empezar a publicar y compartir información y empezar a ganarte nuevos seguidores.
- 10. Debes saber, que cada vez que actualices una información desde el muro de la página de tu empresa, todos los seguidores lo verán y podrán colaborar compartiéndolo con sus amigos, poniendo un “Me gusta” o dejando un comentario. En tu página tendrás la opción de permitir o no a los seguidores escribir en el muro, si lo permites, debes estar muy atento a lo que en él se dice para evitar mensajes que puedan ser ofensivos y poder contestar a quienes plantean una pregunta.
- 12. Los usuarios envían y reciben updates de otros usuarios a través de breves mensajes que no deben superar los 140 caracteres, vía web, teléfono móvil, mensajería instantánea o a través del correo electrónico; e incluso desde aplicaciones de terceros, como pueden ser Twitterrific, Facebook, Twitterlicious, Twinkle, y muchas otras. En la sección de tu perfil puedes estar al día tanto de tus seguimientos (following_profile) como de tus seguidores (followers_profile). Además de buscar amigos, familiares, compañeros u otras personas de tu interés, Twitter también ofrece otras opciones, como buscar en otras redes, invitar a amigos por email o seleccionar a usuarios recomendados.
- 14. *Se puede poner en los tweets: Haz preguntas a tus clientes Da respuestas Comparte novedades sobre tu empresa y sus productos Retuitea información publicada por otros Comparte enlaces, videos, fotos o audios interesantes Promociona los nuevos posts de tu blog Recomienda a otros usuarios de Twitter Realiza encuestas
- 16. • Ofrecer descuentos y promociones por ser seguidor de Twitter 1
- 18. 3 • Usarlo como canal de atención al cliente