Sistema de informacion

República Bolivariana de Venezuela
I.U.P. “Santiago Mariño”
Extensión Maracay
Xavier Zambrano C.I. 19.469.882
Greomalys Jiménez C.I. 19.515.321
Lauyuner betancourt C.I 19655355
Jose Torres C.I
Maracay, Edo. Aragua

Un sistema de información es un conjunto de elementos que
interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o
negocio.
El equipo computacional: el hardware necesario para que el sistema
de información pueda operar.
El recurso humano que interactúan con el Sistema de Información, el
cual está formado por las personas que utilizan el sistema.
Un sistema de información realiza cuatro actividades básicas:
entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de información.

Un sistema de información es un conjunto de elementos
orientados al tratamiento y administración de datos e información,
organizados y listos para su uso posterior, generados para cubrir
una necesidad o un objetivo. Dichos elementos formarán parte de
alguna de las siguientes categorías:
Personas;
Datos;
Actividades o técnicas de trabajo;
Recursos materiales en general (generalmente recursos
informáticos y de comunicación, aunque no necesariamente).
Todos estos elementos interactúan para procesar los datos
(incluidos los procesos manuales y automáticos) y dan lugar a
información más elaborada, que se distribuye de la manera más
adecuada posible en una determinada organización, en función de
sus objetivos.

En la década de los setenta, Según Nolan, la función de la Informática en las
organizaciones evoluciona a través de ciertas etapas de crecimiento, las cuales se
explican a continuación:
•Comienza con la adquisición de la primera computadora y normalmente se justifica
por el ahorro de mano de obra y el exceso de papeles.
•Las aplicaciones típicas que se implantan son los Sistemas Transaccionales tales
como nóminas o contabilidad.
•El pequeño Departamento de Sistemas depende en la mayoría de los casos del área
de contabilidad.
•El tipo de administración empleada es escaso y la función de los sistemas suele ser
manejada por un administrador que no posee una preparación formal en el área
de computación.

•El personal que labora en este pequeño departamento consta a lo sumo de un
operador y/o un programador. Este último podrá estar bajo el régimen de
honorarios, o bien, puede recibirse el soporte de algún fabricante local
de programas de aplicación.
•En esta etapa es importante estar consciente de la resistencia al cambio del
personal y usuario (ciberfobia) que están involucrados en los primeros sistemas que
se desarrollan, ya que estos sistemas son importantes en el ahorro de mano de obra.
•Esta etapa termina con la implantación exitosa del primer Sistema de Información.
Cabe recalcar que algunas organizaciones pueden vivir varias etapas de inicio en las
que la resistencia al cambio por parte de los primeros usuarios involucrados aborta
el intento de introducir el computador a la empresa.

•Se inicia con la implantación exitosa del primer Sistema de Información en la
organización.
•Las aplicaciones que con frecuencia se implantan en esta etapa son el resto de los
Sistemas Transaccionales no desarrollados en la etapa de inicio.
•El pequeño departamento es promovido a una categoría superior, donde depende de
la Gerencia Administrativa o Contraloría.
•El tipo de administración empleado está orientado hacia la venta de aplicaciones a
todos los usuarios de la organización.
•Se inicia la contratación de personal especializado y nacen puestos tales como analista
de sistemas, analista-programador, programador de sistemas, jefe de desarrollo, jefe de
soporte técnico, entre otros cargos.
•Las aplicaciones desarrolladas carecen de interfaces automáticas entre ellas, de tal
forma que las salidas que produce un sistema se tienen que alimentar en
forma manual a otro sistema, con la consecuente irritación de los usuarios.
•Los gastos por concepto de sistemas empiezan a crecer en forma importante, lo
que marca la pauta para iniciar la racionalización en el uso de los recursos
computacionales dentro de la empresa.

•Esta etapa de evolución de la Informática dentro de las empresas se inicia con la
necesidad de controlar el uso de los recursos computacionales a través de las técnicas
de presupuestario base cero (partiendo de que no se tienen nada) y la implantación de
sistemas de cargos a usuarios (por el servicio que se presta).
•Las aplicaciones están orientadas a facilitar el control de las operaciones del negocio
para hacerlas más eficaces, tales como sistemas para control de flujo de fondos, control
de órdenes de compra a proveedores, control de inventarios, control y manejo
de proyectos, entre otros.
•El departamento de sistemas de la empresa suele ubicarse en una posición gerencial,
dependiendo del organigrama de la Dirección de Administración o Finanzas.
•El tipo de administración empleado dentro del área de Informática se orienta al
control administrativo y a la justificación económica de las aplicaciones a desarrollar.
•En esta etapa se inician el desarrollo y la implantación de estándares
de trabajo dentro del departamento, tales como: estándares de documentación,
control de proyectos, desarrollo y diseño de sistemas, auditoria de sistemas y
programación.
•Se integra a la organización del departamento de sistemas, personal con habilidades
administrativas y preparado técnicamente.
•Se inicia el desarrollo de interfases automáticas entre los diferentes sistemas.

•La integración de los datos y de los sistemas surge como un resultado directo de
la centralización del departamento de sistemas bajo una sola estructura
administrativa.
•Las nuevas tecnologías relacionadas con base de datos, sistemas administradores
de bases de datos y lenguajes de cuarta generación, hicieron posible la integración.
•En esta etapa surge la primera hoja electrónica de cálculo comercial y los usuarios
inician haciendo sus propias aplicaciones. Esta herramienta ayudó mucho a que los
usuarios hicieran su propio trabajo y no tuvieran que esperar a que sus propuestas
de sistemas fueran cumplidas.
•El costo del equipo y del software disminuyó por lo cual estuvo al alcance de más
usuarios.
•En forma paralela a los cambios tecnológicos, cambió el rol del usuario y del
departamento de Sistemas de Información.
•Los usuarios y el departamento de sistema iniciaron el desarrollo de nuevos
sistemas, reemplazando los sistemas antiguos, en beneficio de la organización.

•El departamento de Sistemas de Información reconoce que la información es un
recurso muy valioso que debe estar accesible para todos los usuarios.
•Para poder cumplir con lo anterior resulta necesario administrar los datos en
forma apropiada, es decir, almacenarlos y mantenerlos en forma adecuada para
que los usuarios puedan utilizar y compartir este recurso.
•El usuario de la información adquiere la responsabilidad de la integridad de la
misma y debe manejar niveles de acceso diferentes.
•Al llegar a esta etapa de madurez, la Informática dentro de la organización se
encuentra definida como una función básica y se ubica en los primeros niveles
del organigrama (dirección).Los sistemas que se desarrollan son Sistemas
de Manufactura Integrados por Computadora, Sistemas Basados en
el Conocimiento y Sistemas Expertos, Sistemas de Soporte a las Decisiones,
Sistemas Estratégicos y, en general, aplicaciones que proporcionan información
para las decisiones de alta administración y aplicaciones de carácter estratégico.

Los sistemas de información gerencial son una colección de
sistemas de información que interactúan entre sí y que
proporcionan información tanto para las necesidad es de las
operaciones como de la administración en teoría, una
computadora no es necesariamente un ingrediente de un Sistema
de Información Gerencial (SIG), pero en la práctica es poco
probable que exista un SIG complejo sin las capacidades de
procesamiento de las computadoras. Es un conjunto de
información extensa y coordinada de subsistemas racionalmente
integrados que transforman los datos en información en una
variedad de formas para mejorar la productividad de acuerdo con
los estilos y características de los administradores.

•Deben ser acertados y evitar incluir estimados o gastos probables. Basar
decisiones en estimados puede llevar a excesos de gastos o bajas ganancias de
futuras operaciones.
•Los sistemas de información gerencial deberían asemejarse a un triángulo
invertido. Las etapas tempranas de la recopilación de la información deberían
ser exhaustivas incluyendo todos los tipos de información con los que cuenta la
empresa. La gerencia delimita el proceso de toma de decisiones, la información
es refinada hasta incluir sólo las piezas más relevantes.
• Los SIG se apoyan en datos y flujos de datos que ya existen en la organización

•Los SIG generalmente ayudan a tomar decisiones empleando datos del pasado
y el presente.
•Los SIG deben dar lo que se espera por la inversión, ahorrar tiempo y ser un
sistema de recopilación de la información eficiente. La mayoría de estos
sistemas se desarrollan internamente, creando costos que no pueden ser
transferidos a los clientes.
• Los SIG apoyan decisiones estructuradas en los niveles de control operativo
y administrativo, pero también son útiles para las actividades de planificación de
los administradores de nivel superior.
•Los SIG generalmente están orientados hacia los informes y el control; están
diseñados para informar acerca de las operaciones existentes y, por tanto, para
co ayudar al control cotidiano de las operaciones.

Un sistema de procesamiento de transacciones es el conjunto
organizado de personas, procedimientos, software, base de datos y
dispositivos para registrar no sólo las transacciones y sino también
transformaciones internas efectuadas por una entidad. Es decir, ejecutan las
actividades de carácter rutinario de las empresas; sin embargo, el elemento
humano sigue participando en la captura de la información requerida.
En términos informáticos: Un sistema de procesamiento de transacciones,
es un tipo de sistema de información diseñado para recolectar, almacenar,
modificar y recuperar todo tipo de información que es generada por las
transacciones en una organización. Una transacción es un evento o proceso
que genera o modifica la información que se encuentran eventualmente
almacenados en un sistema de información.

Automatizan tareas operativas en una organización, permitiendo ahorrar en
personal. Suelen dirigirse especialmente al área de ventas, finanzas,
mercadotecnia, administración y recursos humanos. Generalmente son los
primeros sistemas de información que se implementan en una organización.
Sus cálculos y procesos suelen ser simples. Por lo común se utilizan
para cargar grandes bases de datos. Los beneficios de este tipo de sistemas
en una organización son rápidamente visibles. Estos sistemas son
optimizados para almacenar grandes volúmenes de datos, pero no para
analizar los mismos.

Son Sistemas de información que apoyan a los trabajadores del
conocimiento en la creación e integración del nuevo conocimiento en la
organización. Están diseñados para promover la creación de conocimiento y
garantizar que el nuevo conocimiento y la experiencia técnica se integren
adecuadamente en la empresa

Los sistemas de automatización de oficinas, también llamados OAS por sus
siglas en ingles consisten en aplicaciones destinadas a ayudar al trabajo
diario del administrativo de una organización, forman parte de este tipo
de software los procesadores de texto, las hojas de calculo, los editores de
presentaciones, los clientes de correo electrónico, etc. Cuando varias de
estas aplicaciones se agrupan en un mismo paquete de software para
facilitar su distribución e instalación, al conjunto se le conoce con el nombre
de suite ofimática.

El objetivo de la automatización de oficinas es incrementar la productividad
y la eficiencia a través de múltiples tecnologías (datos, voz, imagen), que dan
apoyo a una amplia gama de aplicaciones (procesamiento de información,
comunicaciones), orientadas a mejorar el desempeño de las actividades
realizadas dentro de una compañía.

Se define como un conjunto de programas y herramientas que permiten
obtener oportunamente la información requerida durante el proceso de la
toma de decisiones, en un ambiente de incertidumbre.
Su objetivo es proporcionar la mayor cantidad de información relevante en el
menor tiempo posible, con el fin de decidir lo más adecuado.

•Apoyan la toma de decisiones que, por su misma naturaleza son repetitivas
y estructuradas, así como no repetitivas y no estructuradas.
•Estos sistemas pueden ser desarrollados directamente por el usuario final
sin la participación operativa de los analistas y programadores del área de
informática.

•DDS: Sistema de Soporte a la Toma de Decisiones
•EIS: Sistema de Información para Ejecutivos
•GDSS: Sistema para la toma de decisiones en Grupo
•EDSS: Sistemas Expertos de Soporte a la toma de decisiones

Los sistemas ESS o EIS (también conocidos como Executive Support
Systemso Executive Information Systems), por sus siglas en inglés, se
encuentran dentro del nivel estratégico en la pirámide de los sistemas de
información. Se trata de sistemas de información dirigidos a la alta
dirección puesto que permiten automatizar la obtención de datos (tanto
internos como externos de la empresa) más relevantes y estratégicos para la
organización, presentándolos de la forma más comprensible posible con la
finalidad de poder dar seguimiento a los factores críticos de éxito.
Los sistemas ESS recogen todo tipo de información y datos, los analizan y los
integran para finalmente diseñar gráficos (visuales e intuitivos) e informes
que permitan la correcta monitorización de las operaciones. Es decir, nos
permitenanalizar los indicadores claves de desarrollo (conocidos como KPI).

•Presentar la información en forma de gráficos, columnas y textos intuitivos
que contengan información relevante.
•Cubrir las necesidades específicas y particulares de la alta dirección.
•Garantizar tiempos de respuesta cortos.
•Manipular, filtrar, comprimir y dar seguimiento a la información crítica del
negocio.
•Disponer de información actualizada y siempre disponible.

Dirección ejecutiva
A nivel de dirección ejecutiva, los sistemas de
información de las empresas están diseñados
para encontrar soluciones a los problemas de
las empresas y proporcionar una base de
apoyo a las decisiones sobre los diferentes
escenarios de los proyectos.
Gestión de operaciones
El papel de los sistemas de información en la
administración de las operaciones es
fundamental. En la gestión de operaciones, el
diseño de los sistemas de información se
puede aplicar al control de la producción, la
investigación, el desarrollo y la fabricación.
Recursos humanos
Las aplicaciones de los sistemas de
información en el área de recursos
humanos pueden integrar datos de los
empleados en varios procesos, utilizados
por los administradores de este
departamento o del personal en general,
para procesar los datos importantes
referentes a los empleados.

Gestión logística
La gestión logística incluye los procesos de
envío, recepción o el desarrollo de una
estructura para los bienes o los servicios. Los
sistemas de información apoyan los procesos
logísticos de diversas maneras, tales como las
consultas en tiempo real para el seguimiento
de un elemento desde el punto de envío,
recepción y almacenamiento de la situación de
partida y los inventarios de los artículos. Un
sistema de información mejora los servicios,
tales como el seguimiento de los productos en
una ruta de transporte y el tiempo de llegada
de las mercancías a través de un número de
seguimiento automatizado.
Administración y diseño de información
Para loas empresas que realizan
procesamiento de datos en "forma
local", los sistemas de información
pueden proporcionar la estructura para
los programadores, administradores de
bases de datos y administradores de
datos que colaboran en proyectos
nuevos y existentes. Un S.I. se puede
dividir en diferentes áreas y al mismo
tiempo, a través de la seguridad de
datos, permitir que los empleados de
funciones informáticas trabajen sobre la
información o sobre proyectos de
desarrollo de software en conjunto.

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