Sistema de informacion

SISTEMAS DE INFORMACIÓN
EMPRESARIAL
Ramona García
C.I 13.535.699

COMO FUNCIONA UN SISTEMA DE INFORMACIÓN.
 Hay tres actividades en un
sistema de información que
producen la información que
esas organizaciones necesitan
para tomar decisiones, controlar
operaciones, analizar problemas
y crear nuevos productos o
servicios. Estas actividades son
Entrada, Procesamiento y
Salida.
 El procesamiento convierte esta entrada de
datos en una forma significativa. La salida
transfiere la información procesada a las
personas que la usaran o a las actividades
para las que se utilizará. Los sistemas de
información también requieren
retroalimentación, que es la salida que se
devuelve al personal correspondiente de la
organización para ayudarle a evaluar o
corregir la etapa de entrada.

E S T O S E L E M E N T O S S O N D E N A T U R A L E Z A D I V E R S A Y
N O R M A L M E N T E I N C L U Y E N :
E L E Q U I P O C O M P U T A C I O N A L : E S D E C I R E L H A R D W A R E
N E C E S A R I O P A R A E L S I S T E M A D E I N F O R M A C I Ó N P U E D A
O P E R A R . L O C O N S T I T U Y E N L A S C O M P U T A D O R A S Y L O S
E Q U I P O S P E R I F É R I C O S .
E L E Q U I P O H U M A N O : Q U E E S E L Q U E I N T E R A C T Ú A C O N
E L S I S T E M A D E I N F O R M A C I Ó N E S T Á F O R M A D O P O R L A S
P E R S O N A S Q U E U T I L I Z A N E S S I S T E M A .
L O S D A T O S O I N F O R M A C I Ó N F U E N T E : Q U E S O N
I N T R O D U C I D O S E N E L S I S T E M A S O N L A S E N T R A D A S Q U E
E S T E N E C E S I T A P A R A G E N E R A R C O M O R E S U L T A D O L A
I N F O R M A C I Ó N Q U E D E S E A .
L A S T E L E C O M U N I C A C I O N E S : Q U E S O N B Á S I C A M E N T E E L
H A R D W A R E Y E L S O F T W A R E .
Elementos de un
Sistema de
Información

Decisiones que se pueden tomar al hacer uso de un
Sistema de Información estudiando un caso en particular.
El implantar sistemas de información persigue tres objetivos básicos:
 Automatizar los procesos operativos.
 Proporcionar información que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones.
 Lograr ventajas competitivas.
En las diferentes gerencias de los departamentos que hacen vida
en la organización se requiere un sistema de apoyo para la toma
de decisiones que:
-Permita que el usuario desarrolle modelos de decisión sin la
participación operativa de profesionales en informática.
-Pueda ser empleado por usuarios de diferentes áreas
funcionales.
-Realizar análisis de simulación, capacidad del sistema para
actuar con las características de un sistema real. Análisis de
"que sucedería si".
El éxito es un objetivo principal para cualquier organización, el uso de los sistemas de información son necesarios para cualquier
empresa que maneje alto volúmenes de productos (items) desde la adquisición de los insumos y materia prima, la planeación de
la producción, la producción, el almacenamiento, venta y distribución y servicio post venta, el día a día de una empresa de
consumo masivo en el área farmacéutica, por ejemplo, esta lleno de decisiones , por lo cual los sistemas de información allanan
la distancia a la competitividad

Decisiones que se pueden tomar al hacer uso de un
Sistema de Información estudiando un caso en particular.
Para los departamentos que manejan altos volúmenes de información como planificación y compras,
producción y Distribución, se busca indicadores de gestión para obtener mejoras en su proceso tales
como:
 Manejar grandes cantidades de datos provenientes de diferentes fuentes.(inventarios proveedores, etc.,)
 Proporcionar flexibilidad en informes y presentaciones, poder realizar cambios en los formatos.
 Ofrecer orientación tanto en forma de textos como gráficas.( indicadores de gestión para la toma de
decisiones)
 Dar apoyo al análisis de búsqueda.
 Realizar análisis y comparaciones complejas y sofisticadas mediante paquetes de software avanzados.
 Dar apoyo a los métodos de optimización, satisfacción, con problemas de menor magnitud sistemas
más óptimos.
La directiva y la alta gerencia necesitan herramientas
que les permitan monitorear a la organización y que les permitan
Tener:
-Variedad de herramientas
-Menores costos
-Ahorro de tiempo
-Ayuda al control organizacional.

Conocer los problemas que existen en un sistema de
comunicación.
Implementación de los Sistemas de información
Sistemas de información NO integrados
Algunas organizaciones cuenta con un sistema para la gestión que muchas veces es un desarrollo propio, un sistema
administrativo que fue adquirido a un proveedor, el principal problema es que la gerencia no puede tener información
consolidada en tiempo real, por lo que el área de sistemas tiene que utilizar recursos para consolidar la información de todos
los sistemas que trabajan de manera independiente y en algunos casos inclusive en distintas plataformas.
Automatización sin buenas prácticas en procesos
Se realizan desarrollos propios a medida para lo cual la organización contrata un equipo de programadores para el desarrollo
de sus sistemas, el principal problema con esta práctica es que los programadores se limitan a la automatización de los
procesos sin analizar si estos procesos se vienen realizando de manera correcta o si están utilizando buenas prácticas.
Sistemas comerciales adaptados a una realidad
los sistemas administrativos casi en su totalidad han sido proporcionados por proveedores que han implementado sistemas
comerciales sin experiencia en el sector lo que ha ocasionado que dichos sistemas no cubran todas las necesidades propias de la
organización y tengan que utilizar interfaces para comunicarse con otros sistemas.
Comprar el Sistema sin saber a ciencia
cierta qué es lo que hace. Es necesario
hacer aunque sea un pequeño análisis,
ver alguna demostración de los alcances
que promete.

comunicación.
Diseño y tecnología
•En el diseño de un sistema de comunicación, existen dos clases generales de restricciones: los factores tecnológicos, y las
limitaciones físicas fundamentales impuestas por el propio sistema, o sea, las leyes de la naturaleza en relación con el
objetivo propuesto.
•En el diseño de un sistema de comunicación, existen dos clases generales de restricciones: los factores tecnológicos, y
las limitaciones físicas fundamentales impuestas por el propio sistema, o sea, las leyes de la naturaleza en relación con el
objetivo propuesto.
•Ambas clases de restricciones deben ser analizadas al diseñar el sistema. Hay más de una diferencia, pues los problemas
tecnológicos son problemas de practibilidad que incluyen consideraciones tan diversas como disponibilidad del equipo,
interacción con sistemas existentes, factores económicos, etc., Pero las limitaciones físicas fundamentales son justamente eso;
cuando aparecen en primer plano, no existen recursos, incluso en teoría.
•La utilización de sistemas eficientes conduce a una reducción del tiempo de transmisión, es decir, que se transmite una
mayor información en el menor tiempo. Una transmisión de información rápida se logra empleando señales que varían
rápidamente con el tiempo.
• Cuando se requiere de una transmisión en tiempo real, el diseño debe asegurar un adecuado ancho de banda del sistema. Si el
ancho de banda es insuficiente, puede ser necesario disminuir la velocidad de señalización, incrementándose así el tiempo de
transmisión.
•El éxito en la comunicación depende de la exactitud con la que el receptor pueda determinar cual señal es la que fue realmente
transmitida, diferenciándola de las señales que podrían haber sido transmitidas. Una identificación perfecta de la señal sería
posible solo en ausencia de ruido y otras contaminaciones

comunicación.
Recurso Humano
A veces el usuario NO cree que el S.I. pueda tener errores y cree que algo está haciendo mal. Esto se traduce en una frustración
de no poder echar a andar el Sistema. Mayores costos, para detectar el problema y por el retraso de la implantación. Esta mala
experiencia puede ser suficiente para dejar en la Mente de un Empresario, que los S.I. no sirven.
Personal con Resistencia al Cambio, existen empleados que, no solo no colaboran, sino que se oponen, ofrecen resistencia y
hasta se las ingenian para impedir que los S.I. se implanten. A veces llevados por los miedos de poder dominar el sistema, otras
veces, porque tienen intereses personales. Todo el personal de la empresa se involucre, enterarlo de que es lo que se espera de
cada uno de ellos.
El personal que va a trabajar directamente con el S.I. debe recibir una capacitación adecuada, sino de todo el sistema, sí de las
partes que a él le tocan dentro de su trabajo. Con la capacitación, el personal trabajará más seguro, conocerá los momentos en
los que hay que capturar la información y emitir reportes
No solo hay que capacitar al personal, sino también hay que entrenarlo. Esto se puede hacer ligado al momento de capacitar.
Consiste en dejar que el usuario practique la captura de datos y simular escenarios probables que se le puedan presentar, y
observar, cómo él daría solución
Las asesorías deben ser realizadas por personal profesional, al adquirir un sistema de información para la organización, que
puedan escuchar los requerimientos y los pueda traducir en soluciones y alternativas viables para obtener un buen S.I

Relacionar los elementos de la cadena valor y el Sistema de
información.
La cadena de valor es esencialmente una forma
de análisis de la actividad empresarial
mediante la cual descomponemos una empresa
en sus partes constitutivas, buscando
identificar fuentes de ventaja competitiva en
aquellas actividades generadoras de valor. Esa
ventaja competitiva se logra cuando la empresa
desarrolla e integra las actividades de su
cadena de valor de forma menos costosa o
mejor diferenciada que sus rivales. Por
consiguiente la cadena de valor de una
empresa está conformada por todas sus
actividades generadoras de valor agregado y
por los márgenes que éstas aportan.
Para Fremont (1998), las tecnologías de información
consisten en la organización y aplicación de conocimientos
para el logro de fines prácticos, incluye manifestaciones
físicas como las máquinas y herramientas, pero también
técnicas intelectuales, procesos utilizados para resolver
problemas y obtener los resultados deseados.
Las TI son penetrantes (Porter, 1985), ya
que en cada actividad que crea valor se usa
información, lo que ofrece la posibilidad
de revolucionar las diversas áreas de una
empresa y mejorar el nivel de desempeño.
La tecnología de sistema de información se encuentra específicamente en cada uno de los eslabones de la
cadena de valor, tanto en las actividades de apoyo como en las actividades primarias de la empresa, ya que
todas producen y utilizan información,
Los sistemas de información se usan en la programación, manejo de materiales, manejo de inventarios,
despachos y entregas, procesamientos de pedidos, manejo de proveedores, actividades de mantenimiento,
actividades de oficina, listados de clientes, investigaciones, desarrollo de productos nuevos y nómina.

información.

información.
Los sistemas de información se pueden definir
como un conjunto de elementos que permiten
procesar y transmitir información hacia y entre
todas las áreas de una organización, para dar
soporte y ayuda a los diferentes procesos,
contribuir a la toma de decisiones y buscar la
integración necesaria para conseguir los
objetivos propuestos. Independientemente del
sector en que se encuentra ubicada y del
tamaño que tenga, una organización debe
manejar en cada una de sus áreas, muchas
clases de información, las cuales son clave para
que las actividades se hagan de una manera
planeada y coordinada
Existe información que no es competencia exclusiva de cierta
unidad, sino que es básica y fundamental en dos o más áreas. El
caso, por ejemplo, de un presupuesto de ventas, concierne al área
comercial para fijar cuotas por zonas; al área técnica para la
respectiva programación y manejo de inventarios; y al área de
compras para mantener inventarios adecuados de materias primas
y programar entregas con los proveedores. Un sistema de
información gerencial integra a todas las áreas mediante
información, facilitando la planeación, la coordinación, el control y
el seguimiento de los resultados obtenidos.
Se puede decir que los sistemas de información afectan la competitividad brindándole ventajas en los siguientes aspectos:
•Cambiar la estructura de la industria y alterar así las reglas establecidas por la competencia.
•Brindar herramientas nuevas para superar a los rivales.
•Modificar el proceso de creación de nuevos productos.
•Optimizar la coordinación de los eslabones de la cadena de valor hacia el exterior.
•Hacer que los productos se adapten mejor a las necesidades del cliente.
•En décadas anteriores a los años ochenta no se había visto los sistemas de información como productores de las anteriores
ventajas, pues no se veía influencia en las decisiones de costo.

Manejar el concepto de Base de datos
como estructura
de datos de la empresa.
Se define una base de datos como una serie de datos organizados y
relacionados entre sí, los cuales son recolectados y explotados por los
sistemas de información de una empresa o negocio en particular.
Entre las principales características de los sistemas de base de datos podemos mencionar:
Independencia lógica y física de los datos.
Redundancia mínima.
Acceso concurrente por parte de múltiples usuarios.
Integridad de los datos.
Consultas complejas optimizadas.
Seguridad de acceso y auditoría.
Respaldo y recuperación.
Acceso a través de lenguaje de programación estándar.
Las Bases de Datos tienen una gran relevancia a nivel personal, pero más si cabe, a nivel empresarial, y se consideran una
de las mayores aportaciones que ha dado la informática a las empresas. En la actualidad, cualquier organización que se
precie, por pequeña que sea, debe contar con una Base de Datos, pero para que sea todo lo efectiva que debe, no basta con
tenerla: hay que saber cómo gestionarlas.
Las principales utilidades que ofrece una base de datos a la empresa son las siguientes:
Agrupar y almacenar todos los datos de la empresa en un único lugar.
Facilitar que se compartan los datos entre los diferentes miembros de la empresa.
Evitar la redundancia y mejorar la organización de la agenda.
Realizar una interlocución adecuada con los clientes.

Manejar el concepto de Base de datos
como estructura
de datos de la empresa.
Las bases de datos están dentro de los sistemas de información y comunicación que
se emplean de manera cotidiana. Cohen y Asín (2000) afirma que las empresas han
cambiado la forma de operar debido al uso efectivo de los sistemas de información,
ya que les ha permitido automatizar la operación, y por si fuera poco, los sistemas
de información valga la redundancia, les proporciona información más que valiosa
para la toma de decisiones, lo que sin duda les provee de una ventaja competitiva.
Las bases de datos proveen de varias ventajas a las empresas, entre las más
importantes se encuentran la globalización de la información, la compartición de
información entre los distintos niveles de la organización (Cohen & Asín, 2000).
Si una Base de Datos se gestiona adecuadamente, la organización obtendrá diferentes
ventajas. Aumentará su eficacia, habrá trabajos que se realicen con mayor rapidez y
agilidad debido a la simplificación de los mismos, podremos mejorar la seguridad de los datos
que almacenamos, y con todos estos factores, maximizaremos los tiempos y por tanto,
se producirá una mejora en la productividad.
Estas funcionalidades aportarán un valor añadido a la empresa, ya que con
una base de datos formulada correctamente, conseguiremos que la
información y el conocimiento sean los mayores activos de la compañía,
lograremos sacar el máximo rendimiento a las competencias de nuestros
colaboradores, así como averiguar datos de nuestros clientes potenciales.
Por último, puesto que la información es poder, cuantos más datos
tengamos, mayor será la competitividad de la compañía

El conocimiento se constituye en la acción para el logro de la productividad y la
llave para la innovación, de igual manera, es considerado la materia prima de la
era actual, y por tal, exige de las organizaciones el repensarse para el logro de la
competitividad a nivel mundial, la cual cada día se torna más exigente, debido a la
apertura de fronteras y políticas económicas rápidamente fluctuantes.
Son muchos los aspectos que proporcionan importancia a la gerencia de la
información en las organizaciones, puesto que ésta constituye en sí misma el
manejo de la inteligencia corporativa y en ella radica precisamente la clave para
incrementarlos niveles de eficiencia, eficacia y efectividad en el cumplimiento de
la misión organizacional.
Una empresa industrial no puede tener éxito si no incorpora las SI, ya que son de
gran utilidad para crear e innovar nuevos productos y nuevas técnicas de
producción. A través de ellas se pueden crear ventajas competitivas logrando
disminuir los costos de producción y diferenciando sus productos
Los SI son un conjunto formal de procesos que, operando sobre una colección de
datos estructurada de acuerdo con las necesidades de una empresa, recopila,
elabora y distribuye (parte de) la información necesaria para la operación de dicha
empresa y para las actividades de dirección y control correspondientes, apoyando
al menos en parte, la toma de decisiones necesarias para desempeñar las
funciones y procesos de negocio de la empresa de acuerdo con su estrategia
La integración y creciente intercomunicación de los mercados, la difusión y
desarrollo de tecnologías, la creación de redes interoceánicas de comunicación, la
reubicación casi instantánea de unidades de producción y servicios para atender
cualquier aumento en la demanda de los bienes nuevos y mejorados, han
determinado un cambio fundamental en las estrategias administrativas, técnicas,
financieras y comerciales de las empresas y de las naciones.

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