Sistema integrado de gestion

Sistemas de Gestión Integrados en Ambiente, Seguridad y Salud
Ocupacional: sus bases teóricas, implantación y operatividad en Campos
petroleros.
Por: Jorge Rodríguez Grau y Luis Pabón Penía
Gerencia de Medio Ambiente, Calidad y Seguridad (MACS)
Perez Companc de Venezuela
Torre Lamaletto, Piso 9; Urb. El Rosal – Caracas Venezuela
Jlrodrigue@pecom.com.ve / lpabon@pecom.com.ve
1. Resumen
Se está convirtiendo en tendencia mundial el hecho de que Empresas Petroleras
adopten Sistemas de Gestión de acuerdo a Normas Internacionales para el manejo
de sus Campos operativos. En el área ambiental, se hace cada vez más común la
aplicación de la serie ISO14000, o bien combinaciones con la serie ISO 9000 de
calidad. La noción de darle una orientación integrada, es decir, que tome en cuenta
Seguridad Industrial, Salud Ocupacional y al Ambiente como un solo conjunto, está
comenzando a cobrar fuerza, pero todavía prevalece la visión de iniciar esfuerzos
con una norma (generalmente ISO 9001) y luego laborar sobre las otras áreas de
interés. De hecho, hoy en día, ninguna empresa del mundo consiente de su
responsabilidad social define su política de desarrollo sin tener en cuenta el factor
ambiental y de seguridad.
En este trabajo se presentan, en primer lugar, las bases que fundamentan la
aplicabilidad de los Sistemas de Gestión, con énfasis en Sistemas Integrados. Se
ofrecen argumentos que sustentan la necesidad de crear un sentido de “pertenencia”
del sistema por parte de los usuarios del mismo, lo imperativo de atomizar el
entendimiento global de Sistema y sus partes a todos los niveles de la Organización,
como también las fases de madurez del Sistema hasta llegar a los límites de la
mejora continua. En segundo lugar, se presentará el caso concreto de Perez
Companc de Venezuela, desde la puesta en marcha del Proyecto hasta lograr
niveles que permitieron la Certificación de las normas ISO 14001 y OHSAS 18001,
ésta última basada en Seguridad Industrial y Salud Ocupacional. A través de este
manuscrito, se presentarán ejemplos concretos del impacto positivo que ha
significado la decisión, por parte de los más altos ejecutivos de la Empresa, en

dirigir la Gestión con un enfoque Integrado y el futuro que depara la adopción de
estas Normas en el Mundo Petrolero.
Sin embargo, Perez Companc tiene conciencia de que éste es sólo un punto de
partida, por eso, trabajando con igual intensidad, renueva cotidianamente su
compromiso con los principios del desarrollo sostenible.
2. Objetivos
El principal objetivo del presente trabajo consiste en difundir la aplicabilidad de los
Sistemas de Gestión Integrados en Seguridad Industrial, Higiene Ocupacional y
Ambiente sobre las actividades que se generan de las operaciones de Empresas
Petroleras en sus áreas de influencia. Particularmente, se hará una exposición de la
manera en que se encaró el proceso de implantación de las Normas Internacionales
ISO 14001 y OHSAS 18001 en los Campos de Convenios Operativos con PDVSA
ubicados en Acema, Mata, Oritupano – Leona y La Concepción, todos ellos
operados directamente por Perez Companc de Venezuela (PCV) u operados por
Consorcios en los que PCV tenga algún tipo de asociación.
Los objetivos específicos a alcanzar con el Sistema de Gestión Integrado son:
§ Identificar, manejar y reducir los efectos ambientales y los peligros/riesgos de
todas las actividades desarrolladas en los yacimientos.
§ A través de la capacitación, asegurar la participación del personal para una
mejora continua del desempeño ambiental y de seguridad.
§ Llevar adelante las actividades en forma consistente con la política MACS
(Medio Ambiente, Calidad y Seguridad) Corporativa, así como con los
Objetivos y Metas relacionados.
3. Antecedentes
La existencia de Sistemas de Gestión Integrados y, de hecho, la existencia de
Normas Internaciones que sustentan dichos Sistemas, parten de múltiples factores
influyentes cuyo legajo histórico podría remontarse a épocas anteriores a la propia
revolución Industrial que se inicia en el Siglo XIX. En la tabla 1 se citan algunos hitos
históricos que, secuencialmente, narran acontecimientos que produjeron cambios
significativos en la manera de tomar en cuenta los derechos laborales, el respeto a

vida y la salud del trabajador, como también la necesaria preservación del medio
ambiente.
Tabla I
2200 AC Antigua Babilonia el “ Código de Hammurabi” contemplaba castigos a
los líderes, los cuales debían responder por lesiones sufridas por los
trabajadores subordinados a ellos en proporción a la pérdida recibida.
1802 Ley Inglesa de 1802 – Contemplaba medidas a tomar en las fábricas
relativas a estándares de calefacción, iluminación, horarios laborales,
mejoramiento de las condiciones de trabajo de los menores de edad,
etc.
1867 EUA - Se introduce la Inspección de Fábricas
1892 EUA - Se registra el Primer Programa de Seguridad (Planta de Hierro
de Illinois)
1913 EUA - Se forma el National Safety Counsel, inculcando los primeros
enfoques en las lesiones y los accidentes (acercamientos reactivos).
1960´s Comienza el Movimiento Ambientalista
1985 Iniciativa de Shell para el mejoramiento de la Seguridad
1988 Accidente del Piper Alpha
1989 Derrame del Exxon Valdez
1989 AIChE publicó lineamientos para manejar la seguridad de los procesos.
1990 API publicó el standard API-RP-750 (Management of Process Hazard)
1990 Reporte Inquisitivo de Cullen (Investigación Piper Alpha)
1991 Legislación de Casos de Seguridad Costa Afuera en el R.U.
1991 Seguidamente: Legislación de Casos de Seguridad se extiende por
Europa
1992 OSHA promulga la ley 29CFR1910.119 Process Safety Management -
PSM, aplicable a la industria química, petroquímica y petrolera.
1993 Maraven-PDVSA se adscribe a benchmarking internacionales, para
adoptar las mejores prácticas de seguridad industrial
1994 Foro de Guías de E&P para el SG de HSE
1997 PDVSA publica Manual SI-S-01 “Gerencia de Seguridad de los
Procesos” y requiere su implantación en toda la industria Nacional.
Las acciones adoptadas por las empresas petroleras en función de dichos hitos, sin
duda involucraron cambios en la gestión y postura de las mismas ante la realidad de
que su competitividad, reputación y patrimonio estaban siendo malogrados por no
enfocar. Sin embargo, la visión de esa gestión dentro de un contexto sistémico, es
algo que no apareció hasta la última década del Siglo XX, motorizado por la
ocurrencia de accidentes laborales catastróficos (Tabla 2), derrames petroleros de

grandes proporciones (Fig. 1) y, en general, presiones Corporativas y ambientales
que eventualmente motivaron a asumir un enfoque Sistémico de la Gestión en
Seguridad Industrial, Salud Ocupacional y Ambiente por parte de la Empresas y
Corporaciones Petroleras.
Tabla 2.
Accidente Impacto
Feizin, Francia (1966) 18 Fatalidades/81 Heridos/2000 Personas
Evacuadas
Flixborough, Inglaterra (1974) 28 Fatalidades/36 Heridos/232 MM$ en
Daños
Bhopal, India (1984) 2500 Fatalidades.
Ciudad de México (1984) 300 Fatalidades/20 MM$ en daños.
Moont Belvieun (1985) 2 Fatalidades/10 MM$/1200 Personas
Evacuadas
Chernobyl, Rusia (1986) 31 Fatalidades/300 Millas Cuadradas
Evacuadas.
Refinería Shell, Norco (1988) 7 Fatalidades/Area Evacuada/50 MM$ en
Daños
Piper Alpha, Mar del Norte (1988) 167 Fatalidades/Perdida Plataforma
Pasadena, Texas, EE.UU. (1992) 72 MM$ en daños
Wilmington, California, EE.UU.(1992) 72 MM$/Capacidad Refinería Reducida
30%
Pascagula, Mississipi, EE.UU. (1993) 12 MM$ en daños

Figura 1
En las últimas décadas, la preocupación por el medio ambiente y la seguridad
comienza a generalizarse. Se produce un notorio aumento del interés publico por los
problemas vinculados al medio ambiente y la seguridad; y esta inquietud se refleja en
la aparición de un numero creciente de estrictas leyes y normativas, en la creación
de organizaciones no gubernamentales y en la búsqueda de productos, materiales y
procesos compatibles con la preservación de los recursos naturales, renovables o no
y cada vez más seguros.
Para mediados de los años 1990’s comienza a cobrar fuerza la idea de adoptar
Sistemas de Gestión e, inclusive, la novedad de buscar certificaciones dentro del
contexto de Normas Internacionales. En el mundo petrolero, PDVSA, a través de su
antigua filial Maraven, decide incorporar nociones de Diseño Seguro adoptando el
Sistema de Gerencia de la Seguridad de los Procesos, originalmente elaborado por
Dupont para el manejo de su Parque Químico – Industrial. Dicho Sistema fue
adaptado a las características de las necesidades de las actividades de extracción
de petróleo y, posteriormente, exigido al resto de las Empresas de los Convenios
Operativos.
1989
1985
1976
1979
1967
1977
1989
1978
1983
1979
1979
1991
0 100000 200000 300000 400000 500000 600000 700000 800000 900000 1000000
Petróleo (m3)
1989
1985
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1977
1989
1978
1983
1979
1979
1991
Año
Exxon - Valdez, Puero Principe Alaska
Ranger Texas, Golfo de México
Español Urquiola, La Coruña, España
Rumano Independencia, Bósforo, Turquía
Torrey Canyon, Convalles
Irani Karg-5
Liberiano Amoco Cádiz, Francia
Liberiano Hawaian Patriot
Español Castillo deBellver, Cabo Buena Esperanza
Griego Atlantic Express, Tobago, Mar Caribe
Golfo Pérsico
Ranger Texas, Golfo de Campeche

En Noviembre de 1992,el grupo Perez Companc asumió un compromiso ético-social
ante la comunidad al integrar el conjunto de empresas fundadoras del consejo
Empresario Argentino para el desarrollo sostenido(CEADS). La declaración de una
política ambiental corporativa de Perez Companc data de 1994. Allí se establecieron
los principios y los objetivos estratégicos corporativos, así como las políticas y
objetivos para las empresas del grupo. Desde entonces, uno de los objetivos
estratégicos fue seleccionar e implementar los sistemas de gestión ambiental y de
seguridad mas adecuados para el cumplimiento de la política corporativa. En lo que
a Certificación de Normas se refiere, el Grupo Perez Companc en febrero de 1997,
obtuvo sus primeros certificados de validez internacional en tres de sus áreas
petroleras. Sin contar con antecedentes en el sector, debió crear, innovar y adecuar
metodológicas y técnicas. Superó, además, numerosos obstáculos humanos,
tecnológicos, climáticos de distancia, trabajando intensamente y sin pausa. Sólo con
un gran empeño y decisión podía llegar a este logro en tan corto tiempo. A partir de
ese importante hito, siguieron similares certificaciones en todos los demás Campos
petroleros de Argentina (8 en total) controlados por Perez Companc. Posteriormente,
a finales de 1998, surge la firme decisión que emanó de los más altos niveles
Corporativos, en el sentido de certificar la Norma 14001 en los Campos del exterior,
así como también la certificación de todos sus Campos petroleros en el mundo bajo
la Norma de Seguridad y Salud Ocupacional OHSAS 18001.
Perez Companc de Venezuela inicia el esfuerzo hacia la certificación de las citadas
Normas muy a principios de 1999, logrando llegar a niveles de plena operatividad en
Agosto del 2001. Los campos petroleros objeto de ese esfuerzo fueron todos
aquellos operados o en asociación bajo la modalidad de Consorcios, que
comprenden los Campos petroleros de Acema, Mata, Oritupano – Leona (estos en el
Oriente de Venezuela) y La Concepción (en el Occidente del País).
4. Desarrollo, Implantación y Operatividad del Sistema de Gestión Integrado
de Perez Companc de Venezuela y su inevitable evolución hacia la Mejora
Continua.
La adopción y puesta en marcha de un Sistema de Gestión involucra lograr superar
una serie de etapas secuenciales hasta llegar a su estado de plena operatividad,
según se esquematiza en la Fig. 2. Resulta fundamental garantizar que el Sistema
elegido se adapte a las condiciones de la operación en cuanto al sitio, el tamaño de

la Empresa y la diversidad y complejidad de las operaciones. Recordemos que aun
cuando se siga una Norma en particular, la misma no está escrita para establecer “el
cómo” debe funcionar el Sistema, sino más bien “el qué” debe contemplar sus
elementos en los términos más generales posibles. Por ello, aun cuando una
Empresa posea áreas certificadas, como es el caso de Perez Companc en
Argentina, la adopción de su Sistema en otros países requirió de adaptaciones,
sobre todo en la documentación relativa al control de gestión y operativo. Esto es lo
que se conoce como Fase de Diseño y Desarrollo del Sistema en donde o se parte
de cero, teniendo que concebir la forma en que el Sistema puede manejar los
aspectos gerenciales como también los operativos, o bien partiendo de un Sistema
existente el cual es modificado de acuerdo a las necesidades.
Una vez que las partes del Sistema están adecuadamente desarrolladas, se entra en
la fase de Implantación, la cual consiste en divulgar el funcionamiento del
Figura 2.
EtapasEtapas deldel SGISGI
Diseño
Desarrollo
Implementación
Operación
Mejora
Continua
NiveldeAvance

Sistema a todos los niveles de la Empresa, sus diversos sectores, gerencias,
contratistas, personal de apoyo y cualquier otro componente organizativo que esté
involucrado con la operación. Claro está, que no todos tienen que saberlo todo, pero
sí deben conocer adecuadamente todo aquello perteneciente al Sistema que incida
sobre sus labores dentro la Empresa.
Cuando el Sistema es bien comprendido y manejado con soltura y como una labor
cotidiana a todos los niveles de la Organización (tanto propia como de apoyo), se
entra en la fase de Operatividad del Sistema. A medida que esta fase operativa
madura, el Sistema mismo comienza a nutrirse de la vivencia de una Organización
que lo utiliza plenamente y a su beneficio, pudiendo surgir y detectar innumerables
oportunidades de mejora continua.
La fase de Mejora Continua, citada en las Normas, pudiese ser concebida como
algo “inevitable”, ya que si el Sistema logra seguir la progresión antes descrita de
manera eficiente, se llega a un nivel de continuo revisionismo, auto crítica y reflexión,
cuyos resultados conducen a cambios progresistas que garantizarán la existencia de
un Sistema “vivo” y renovado.
El éxito en la progresión de las fases antes descritas dependerá de muchos factores
de tipo conductual, entre los cuales pueden citarse los siguientes:
• Cambiar la mentalidad es difícil y requiere tiempo, pero es la base sin la cual no
es posible desarrollar y llevar adelante un sistema donde todos se sientan
partícipes de los logros y las mejoras ambientales y de seguridad. Si bien cuando
se inició el programa el grado de concientización del personal de Perez
Companc era adecuado, resultaba necesario establecer mecanismos para
consolidarlo y promover una actitud que asegurase que el proceso fuera auto-
sostenible en el futuro.
• El firme compromiso por parte de la dirección y las Gerencias, convencidas de
los cambios que se debían realizar para cumplir con tan altos objetivos, resulto
fundamental.
• Desafortunadamente existe la tendencia a identificar al Sistema de Gestión
Integrado con la Gerencia o Departamento que se “encarga” de la Seguridad
Industrial o Ambiente: “El Sistema de la gente de seguridad...”, “El sistema de los

Ambientalistas...”. Lograr que los diversos sectores o departamentos asuman un
sentido de propiedad sobre el Sistema de Gestión es la labor y obstáculo más
difícil a superar por la Organización. La única forma de romper con ese estigma
es crear una nueva visión desde la fase inicial de desarrollo del Sistema. Es
decir, el desarrollo del Sistema tiene que estar en manos de los operadores del
área y, por ende, los Departamentos de Seguridad Industrial y Ambiente deben
asumir una función de asesores y agentes de cambio desde una etapa temprana
de todo el esfuerzo a realizar.
• La capacitación de la gente juega un papel primordial a todo lo largo de la
maduración del proceso. Otro aspecto de suma importancia fue la incorporación
de los contratistas en los programas de capacitación ambiental y de seguridad.
La capacitación se convirtió en uno de los pilares del proyecto y en una de las
garantías de su continuidad. No se puede poner en manos del personal operativo
la responsabilidad de desarrollar, implantar y operar un Sistema de Gestión
Integrado, a menos que se estructure un programa masivo de capacitación antes
de iniciar cada una de las actividades que resulten claves para el Sistema. Por
ejemplo, se requiere que todos los sectores hagan una identificación y evaluación
de Impactos Ambientales y riesgos de seguridad Industrial y Salud Ocupacional,
pero estas actividades necesitan de una adiestramiento que habilite al personal
en las técnicas apropiadas para tal fin.
• Otras nociones que resultan difíciles de comprender son las siguientes:
- Todas las partes del Sistema están interconectadas y por lo tanto no puede
concebirse la existencia de algún elemento aislado.
- El Sistema debe reflejar las actividades de la operación y, por lo tanto, no
puede construirse en base a supuestos utópicos, difíciles de cumplir. De
hecho, la verificación de que el Sistema funciona de acuerdo a lo
establecido, se hace mediante auditorías e Inspecciones las cuales revisan
el cumplimiento de todo lo que está escrito y documentado. Por lo tanto, si
algo no puede cumplirse, entonces no debe forma parte del Sistema.
- Como corolario de lo anterior, puede decirse que nada de la operación
puede estar fuera del Sistema. Por lo tanto, cualquier novedad que
signifique cambios en algún aspecto operativo, debe ser analizado con
respecto a los potenciales nuevos impactos ambientales y riesgos a la

salud y seguridad; lo cual, a su vez, debería conducir a establecer los
factores mitigantes de tales efectos potenciales.
5. Principales elementos del Sistema requeridos por la Norma.
El Sistema de Gestión Integrado se apoya en documentación escrita, cuya función es
guiar y controlar todas las acciones para el logro de los objetivos y su propósito
principal es asegurar que todo el personal tanto el de Perez Companc S.A. como el
de los contratistas, está utilizando los mismos procedimientos e instrucciones de
trabajo en una misma forma consistente.
Los principales documentos son:
• El manual de gestión integrado, que describe en forma genérica la estructura
del sistema de gestión ambiental y de seguridad y hace referencia a los
documentos del mismo.
• Los manuales de procedimientos especifican la forma de realizar las
actividades vinculadas al sistema, las distintas responsabilidades, los
mecanismos de control y los registros obtenidos.
• Los procedimientos de gestión son los que regulan el funcionamiento y
estructura del sistema; los operativos controlan las actividades y procesos
propios del área y se vinculan con los efectos ambientales significativos.
• El plan de contingencia estipula todos los mecanismos a seguir ante
situaciones de emergencias.
• Los registros fundamentales para el sistema son: Registro de normas
aplicables, el registro de aspectos/impactos y el registro de peligros/riesgos.
La Fig. 3 esquematiza los principales elementos requeridos por las Normas ISO
14001 y OHSAS 18001. Puede observase que existe un paralelismo total entre los
requerimientos de ambas normas, los cuales serán explicados a continuación. Los
mismos se resumen en: Política Corporativa, Planificación, Implementaron y
Operación, Verificación y Acciones Correctivas y, por ultimo, Revisión Gerencial.
El sistema de Perez Companc de Venezuela comprende todas las actividades
desarrolladas en cada yacimiento; desde la compra de insumos hasta el
procesamiento y entrega de los fluidos extraídos (petróleo y gas) a PDVSA.
Incluye:
• Relevamiento sísmico.
• Perforación

• Intervenciones de pozos con equipos de reparación/pulling
• Extracción de hidrocarburos
• Transporte de fluidos
• Almacenamiento de líquidos y separación de gas
• Tratamiento de líquidos producidos
• Tratamiento de los gases producidos
• Extracción, tratamiento inyección y disposición de agua de producción
• Suministro eléctrico
• Planta de Tratamiento de Crudos
• Tratamiento y disposición de barros empetrolados
• Tratamiento y disposición de residuos
• Adquisición de materiales y equipos
• Almacenamiento de materiales
• Mantenimiento
• Sistemas
• Ingeniería y Construcción de proyectos
• Actividades en el centro operativo
• Varios
Figura 3

5.1 Política Corporativa
La Política Corporativa, es un documento refrendado por los más altos niveles de la
Corporación en la que se establecen los lineamientos de conducta que garanticen
que las Empresas del Grupo conducirán todos sus negocios y operaciones evitando
ocasionar daños innecesarios o significativos la ambiente y, en general, el respeto a
la vida de todos sus trabajadores (propios o contratados) y demás personas que
pudiesen ser afectadas directa o indirectamente por la operación. Las Normas son
bastante explícitas en lo que concierne al contenido de la Política, aun cuando no
obliga a ningún texto en particular. Por ejemplo, la Política debe contener algún
enunciado sobre el compromiso de la Corporación hacia el cumplimiento de todas
las leyes y normas aplicables a la operación; como también debe contemplar una
firme resolución en la preservación del ambiente y la salud, y el trabajo seguro para
sus empleados y terceras partes. Se trata de una especie de manifiesto o
declaración institucional de suprema valía para la empresa y cuya violación de
principios pondría a toda la operación en condición de incumplimiento a sus valores
Estructura del SGI deEstructura del SGI de MACSMACS
No Estructurada
Estructurada
Gerencia de Riesgos
Política de
SOS
Planificación
Planificación
Verificación y
acciones correctivas
Verificación y
Revisión gerencial
Revisión gerencial
Implementación
y operación
Política
Ambiental
Planificación
Planificación
Verificación y
Verificación y
Revisión gerencial
Revisión gerencial
Implementación
y operación
ISO 14001
Mejoramiento
continuo
OHSAS 18001
Mejoramiento
continuo

Corporativos. Es, por ende, el documento demostrativo más importante del
compromiso Gerencial a todos los niveles de la Organización.
5.2 Planificación
El cumplimiento de la Política es algo que solo se puede garantizar, mediante
programas bien estructurados basados en planes de factible cumplimiento y que
demuestren claramente su conexión de adherencia a los fines que persigue cada
uno de los principios estipulados en la Política misma. Los programas antes citados
son denominados Programas de Gestión Integrados, los cuales se fundamentan en
tres actividades necesarias para lograr su confección final:
5.2.1 Registros de Aspectos / Impactos y Peligros/Riesgos
El registro de aspectos/impactos exigido por la Norma contiene la identificación y
evaluación de todos los elementos que están relacionados a la operación y que
pudiesen ocasionar un impacto ambiental significativo. Por su parte, el registro de
Peligros/Riesgos es el equivalente al anterior, pero para la Norma OHSAS 18001;
es decir, se realiza la identificación y evaluación de los factores o peligros que
pudiesen constituir riesgos para las personas o la operación. Estos registros deben
ser construidos por cada sector involucrado en la operación. Lo anterior es muy
importante y sería un grave error solicitar a un externo (una Consultora, por ejemplo)
o al Departamento de Ambiente y Seguridad Industrial la elaboración de dichos
registros.
Desde la exploración hasta el abandono de instalaciones, todas las actividades del
yacimiento, son revisadas en función de detectar y registrar efectos ambientales y los
peligros y riesgos. Estos pueden ser directos yo indirectos y pueden surgir de
condiciones de operación normales, anormales y de emergencia(contingencias).
Además, los efectos y peligros pueden corresponder a actividades presentes, ser
consecuencia de actividades pasadas ( propias o de operadores anteriores) o de
actividades planificadas futuras. Los efectos y peligros indirectos de las operaciones
pueden provenir de los proveedores de productos y servicios y de la venta de los
productos de la compañía a sus clientes.
Igualmente se consideran los efectos y peligros que potencialmente pueden
ocasionar molestias las personas y la flora y fauna (ruidos, vibraciones, polvo, olor e

impacto visual). La identificación y evaluación de efectos y peligros es un proceso
continuo, que implica una revisión permanente de todas las acciones.
Por supuesto que para que el personal operativo logre este objetivo, se debe
impartir el adiestramiento adecuado, cuya concientización para la protección del
medio ambiente y de la seguridad ha sido ampliada como resultado de las
actividades de capacitación.
5.2.2 Requerimientos Legales
El compromiso asumido en la política Corporativa de cumplir con la legislación
aplicable es un objetivo central del sistema. Para garantizar ese se debe crear un
registro de legislación, lo cual debe hacerlo un equipo de abogados calificados, pero
en interacción con los responsables de la operación. En el caso particular de Perez
Companc de Venezuela, el mismo se mantiene actualizado por su Gerencia de
Legales y a través del mismo se logra asegurar que el personal de la compañía,
según la competencia de sus funciones, está consciente de las normas vigentes y su
relevancia en las áreas bajo su responsabilidad.
Dicha interacción entre abogados y operadores es fundamental, a los fines de que
exista una adecuada correspondencia entre la norma, ley o regulación en cuestión y
la operación misma. Los abogados deben llegar a comprender las implicaciones
legales sobre todo lo que se hace en el Campo, mientras que los operadores deben
llegar a un razonable entendimiento de sus deberes y obligaciones relativas al
cumplimiento de la Ley. Debe enfatizarse, que a la hora de una Auditoría de
Certificación, la sanción más grave y que determinaría la negación a entregar el
Certificado, sería el descubrir algún incumplimiento a las leyes, regulaciones y
normas establecidas en el País. Los requerimientos operativos los contempla, de
forma tal que su adhesión asegura el cumplimiento de las obligaciones legales.
5.2.3 Objetivos y Metas
Producto de las evaluaciones de Aspectos/Impactos, Peligros/Riesgos y los
Requerimientos Legales, se genera una valiosa información sobre la potencial
repercusión de la operación sobre el ambiente, la salud de las personas y seguridad
industrial; se logra, entre otras cosas, asociar un cierto grado de significancia a cada

uno de los impactos y riesgos identificados. Ahora bien, el objetivo final de dicha
evaluación es el también identificar factores mitigantes de dichos impactos o riesgos
asociados. Existen tres posibles acciones que un Sistema de Gestión puede activar
para efectuar dicha mitigación y las mismas evaluaciones de aspectos/impactos y
peligros/riesgos debe llegar a definir la acción a tomar. Estas tres posibles acciones
son:
1) Control: Si es que el potencial impacto o riesgo puede mitigarse mediante un
procedimiento operativo que al seguirlo rigurosamente permita su adecuado
manejo, esto significa que estaríamos aplicando una medida de control.
2) Mejora: Si el potencial impacto o riesgo, puede corregirse mediante la
construcción o reemplazo de algún elemento que logre elevar los estándares de
operación, eliminando o reduciendo el aspecto ambiental o el peligro, esto es lo
que la Norma llama “mejora”.
3) Investigación: Por último, si el asunto no puede ser solucionado mediante una
mejora o mediante algún mecanismo de control, entonces puede ser objeto de
una investigación que permita encontrar la medida de mitigación apropiada.
Los puntos 2 y 3 anteriores, se incluyen en un documento que se conoce con el
nombre de “Programa de Gestión”, el cual, conceptualmente, contiene todos los
elementos conducentes a la mitigación de impactos y riesgos asociados a la
mejora continua o cosas por hacer a corto o mediano plazo. El Programa de
Gestión Integrado se organiza especificando Objetivos a cumplir, en un contexto
general y, en forma matricial, las Metas correspondientes a dichos Objetivos, en
donde se fijan con mayor precisión las cosas que se harán para lograr el objetivo
propuesto.
En el Programa de Gestión se indica, para cada objetivo anual aprobado las metas
con su prioridad, las actividades involucradas, el responsable de su cumplimiento, la
fecha de finalización y los efectos ambientales cubiertos por cada una de las metas.
Para cada Meta se deberá identificar a un responsable y fecha de cumplimiento. Se
debe tener mucho cuidado en establecer Objetivos y Metas de factible cumplimiento
por parte del responsable y en la fecha indicada. El seguimiento y control del
Programa se realiza a través de los reportes de avance por parte de los
responsables de las metas/ actividades, como también mediante las auditorias
internas y las revisiones del sistema. Para el caso de nuevos proyectos y
modificaciones significativas de plantas o procesos que lo justifiquen, se elaboran

también Programas de Gestión específicos. Las investigaciones que surgen del
proceso de identificación y evaluación de efectos se incluyen en los objetivos y
metas del programa, así como también las actividades de monitoreo que se llevan a
cabo en el área o yacimiento. Las técnicas relativas a estos monitoreos son
controladas a través de procedimientos operativos específicos.
5.3 Implementación y Operación
Finalizada la fase de diseño, que incluye los anteriores elementos, se requiere poner
en práctica una serie de elementos exigidos por las Normas. Estos se explican a
continuación.
5.3.1 Estructura y Responsabilidad
El Sistema no podrá entrar en funcionamiento a menos que se establezca una
estructura organizativa que permita la adecuada movilidad requerida. En la
experiencia de Perez Companc de Venezuela (PCV) se recurrió por armar un equipo
que liderara todas las decisiones y designación de responsabilidades pertinentes.
Este equipo fue denominado “Grupo de Gestión”, el cual está constituido por los
Jefes de Sector y es presidido por el Gerente del Campo; es decir, los principales
líderes de la Operación, comenzando por el Gerente mismo. La implantación y
mantenimiento del sistema es responsabilidad del Grupo de Gestión del área o
yacimientos y alcanza a todo el personal que cumple sus funciones en el lugar. Este
Grupo se reúne una vez a semana para tratar temas que corresponden
exclusivamente al Sistema de Gestión y al final de cada reunión se llegan a acuerdos
concretos, con fechas y responsables del cumplimiento de cada punto tratado. La
Gerencia de MACS (Medio Ambiente, Calidad y Seguridad) de Perez Companc
efectúa el seguimiento de la gestión integrada que realiza el área. Las gerencias
operativas proveen a todo el personal de los medios que garanticen la formación y el
adiestramiento adecuado para las tareas que cada uno desempeña. Las soluciones
podrían ser otras pero, en caso de PCV, esta vía ha permitido un rápido desarrollo
del Sistema y el cumplimiento de sus objetivos.
5.3.2 Capacitación, concientización y comunicación

Con anterioridad se explicó que la capacitación es un componente esencial y crítico
del sistema. Por consiguiente, tan solo haremos un señalamiento breve de los
aspectos o recomendaciones más resaltantes:
• La capacitación debe hacer énfasis en los elementos constituyentes del Sistema.
No se trata solamente en capacitar sobre destrezas operativas requeridas para
minimización de impactos y riesgos, sino principalmente adiestrar sobre
aspectos que fortalezcan a la Organización en el conocimiento del Sistema de
Gestión en sí mismo. Por ejemplo, habrá que difundir la Política de la Empresa a
través de diversos medios, pero también mediante la Capacitación. También
habrá que adiestrar al personal sobre las Normas y Leyes Aplicables más
relevantes para las Operaciones; así mismo, la capacitación sobre Planes de
Contingencia, Procedimientos Operativos, entendimiento sobre las Normas a
certificar (ISO14001 y OHSAS 18001), entendimiento sobre la esencia de cada
elemento del Sistema y su conexión, etc., etc., etc.
• La capacitación debe ser organizada y planificada entre el Departamento de
Ambiente y Seguridad Industrial, Recursos Humanos y los Sectores Operativos
involucrados. No se trata de un Programa de Adiestramiento pasivo, en que una
serie de Empresas son contratadas con poco o ningún involucramiento de los
sectores operativos. Si bien es cierto que mucho del adiestramiento puede ser
tercerizado (ejemplo Planes de Contingencia y Emergencia), la gran mayoría de
los talleres y cursos deben ser ejecutados con esfuerzo propio, particularmente
por parte de los sectores operativos. Ello es importante, para lograr, como ya se
dijo, afianzar el sentido de pertenencia del Sistema a nivel de toda la estructura
organizativa.
• La capacitación, aunque intensa, debe planificarse teniendo cuidado de no llegar
a la saturación de los participantes.
• La capacitación no puede surtir los efectos esperados, a menos que se diseñe
una buena estrategia de comunicación que permita hacer comprender a la
Organización la importancia del adiestramiento a recibir o recibido y que también
sea diseñada para reforzar los conocimientos aprendidos.
Mediante una adecuada capacitación y comunicación continua se logra avanzar en
las diversas etapas conducentes a alcanzar un avanzado nivel de conciencia sobre
sus responsabilidades y papel a desempeñar para lograr la buscada minimización
de impactos y riesgos. En toda organización en donde se comience a introducir los
conceptos relacionados con el Sistema, el personal suele iniciarse, en mayor o

menor grado, con un muy bajo nivel de concientización que podría ser descrito como
un personal tanto inconsciente de sus riesgos y potencialidad a ocasionar impactos,
como también incompetente para lograr el control o mitigación de los mismos. Con
el tiempo e intensificación la capacitación, esa misma persona, comienza a
comprender su papel, funciones y efectos positivos del Sistema para contribuir a
mitigar impactos y riesgos; es decir, pasa a ser consciente de los mismos, pero
quizás mantiene cierto grado de incompetencia para decidir con precisión lo que
debe hacer. A través de estas etapas de madurez de los individuos respecto al
Sistema, se entra en una tercera etapa que podríamos denominar de “consciente y
competente”; es decir, ahora el individuo no solo esta consciente de sus riesgos sino
que conoce bien lo que debe hacer. Sin embargo, la etapa más deseada en ese
proceso de maduración, se alcanza cuando la Organización logra un alto nivel de
competencia para decidir como minimizar impactos y riesgos, y cada uno de sus
individuos logra internalizar tan profundamente sus funciones que podrían
considerarse como “actos reflejos” que no necesariamente requieran de alguna
reflexión o consciencia de los riesgos de la operación.
5.3.3 Documentación y su control
Llegado el momento de la Auditoría de Certificación, el grupo auditor tendrá la
responsabilidad de llevar sus hallazgos de manera bien sustentada. Ello solo se
logra mediante la persistente insistencia de que cualquier demostración relativa a los
elementos del Sistema tienen que estar bien documentados. Los relatos anecdóticos
no son tomados en cuenta y ello obliga a que la documentación perteneciente al
Sistema esté organizada y controlada, bien sea con sus soportes en papel o
mediante archivos electrónicos. Buena parte del éxito en obtener la Certificación
dependerá de esto y por ello deben llegar a diseñarse controles de documentación
que sean lo suficientemente robustos y organizados. El cómo hacerlo sería un tanto
inútil de explicar, ya que cada Organización y Sistema de Gestión poseen sus
particularidades que podría llevar a serios cuestionamientos cualquier intento por
diseñar un modelo único. La Organización lo diseña, lo adopta y lo modifica de
acuerdo a la evolución del mismo.
5.3.4 Control Operativo

Al igual que en el punto anterior, no existen fórmulas únicas en la manera en que una
Organización deba diseñar sus métodos de Control Operativo. Todo dependerá de
la naturaleza de las operaciones en cuestión (“Upstream o downstream”, por
ejemplo) y la manera en que se adecuen los operarios para mantener el mejor
seguimiento posible de lo que hacen. Lo más importante a tener en cuenta a la hora
de una Auditoría es que no deben plasmarse por escrito nada que no refleje la
manera en que se ejecutan las cosas. El resto es materia de diseño y formalizar un
modelo confiable de control operativo.
En el caso muy particular de Perez Companc, se diseño un modelo mediante el cual,
la manera en que se ejecutan las labores fueron plasmadas en los llamados
Procedimientos Operativos, cuya necesidad surgió del análisis de las matrices de
impactos y riesgos. Los mismos fueron diseñados para cubrir de manera global las
actividades por separado siendo, por ejemplo, las actividades de perforación,
workover, ingeniería y sísmica algunas de ellas. La redacción de cada uno de estos
procedimientos siguen rigurosamente los formatos ISO y tratan, en lo posible, de no
llegar al detalle excesivo, pero sí muy amplios sobre la ejecución de las actividades,
enfatizando medidas de mitigación de impactos y riesgos.
5.3.5 Planes de Contingencia y Respuesta ante Emergencias
Este aspecto viene a constituir uno de los más importantes de la etapa de
implantación y operación del Sistema de Gestión, en lo que respecta a actuar
organizadamente y con rapidez ante cualquier eventualidad de accidentes bien sean
de repercusión ambiental, sobre los bienes materiales de la empresa, su personal o
terceros. Los elementos antes descritos relativos a la implantación y operatividad del
Sistema de Gestión tienen un papel fundamentalmente preventivo y crean “barreras”
para evitar la ocurrencia del evento indeseado. Sin embargo, dichas barreras
pueden fallar o pueden no ser del todo efectivas produciéndose lo indeseado e
inesperado. Una vez ocurrido el evento, entran en acción todas las medidas
contempladas en los Planes de Contingencia y Respuestas ante Emergencias
pertenecientes al Sistema de Gestión. Su papel fundamental está en detener la
propagación y magnificación del evento, hasta llevarlo a una condición de control
total.
No tendría sentido discutir en este manuscrito el diseño preciso del Plan de
Contingencia y Emergencia a adoptar, puesto que tampoco existe un modelo único.

Sin embargo, si se revisan los Planes de muchas empresas del mundo,
observaremos que todos suelen incluir aspectos muy similares y siguen diseños
puestos en práctica a nivel internacional. En consecuencia, la mejor recomendación
es contratar alguna Empresa especializada en la materia, manteniendo gran claridad
en lo que habrá de ser el producto final, ya que si bien son expertos en el tema, muy
probablemente desconocen sobre el funcionamiento del Sistema de Gestión e,
inclusive, la operación misma.
5.4 Verificación y Acciones Correctivas
Una vez que el Sistema de Gestión Integrado esté en plena operación, se requiere
ejecutar acciones conducentes a verificar el cabal cumplimiento de los acuerdos,
pautas y elementos pertenecientes al Sistema. Aquí vienen a invocarse tres
aspectos fundamentados en las normas que permitirían dicho objetivo; ellos son: 1)
Mediciones y seguimiento, 2) los reportes y registros de Accidentes/incidentes y de
no conformidades/acciones correctivas y, por último, 3) las Auditorías.
5.4.1 Mediciones y seguimiento
Esto se refiere a todas aquellas cosas que se hace en la operación que permita
cubrir los requisitos legales en cuanto a medición de parámetros exigidos por las
normas y regulaciones o bien, garantizar que los equipos y procesos asociados a la
operación se encuentren a niveles de óptimo desempeño. El grupo auditor suele
insistir mucho en este aspecto de la Norma, conscientes que el mismo está
íntimamente ligado a la integridad de la operación misma y, por ende, posee un
fuerte impacto en la verificación del buen funcionamiento del Sistema de Gestión.
5.4.2 Registros de Accidentes y no-conformidades/acciones correctivas
En el argot de los Sistemas de Gestión, el término accidente se reserva a cualquier
evento no deseado que como consecuencia de la operación ocasione lesiones a las
personas o daños a los bienes de la Empresa o terceros. Cada Empresa posee su
propia manera de gestionar el reporte de accidentes y ni la Norma ISO 14001 ni
tampoco la OHSAS 18001 proporcionan lineamientos específicos sobre la forma de
hacerlo. Lo que sí exigen estas Normas es que exista un método o procedimiento

que garantice el registro, análisis y propuesta de acciones correctivas para todos los
accidentes tanto ambientales como a las personas, indistintamente de la gravedad
de los mismos. Cierto es que cada Empresa suele construir una clasificación de
accidentes según su gravedad, pero ello queda como un elemento de diseño sobre
el cual las Normas no poseen pronunciamiento alguno. Lo importante es que el
registro exista y que se demuestre que las acciones correctivas son llevadas hasta la
resolución del caso en el sentido de evitar la recurrencia de lo acontecido.
El otro concepto de importancia en lo que refiere a estos registros, son las llamadas
No-Conformidades; término este reservado para describir cualquier desvío con
respecto a los acuerdos, leyes, regulaciones y procedimientos contemplados en el
Sistema de Gestión Integrado. Todas estas desviaciones deben ser registradas y
solucionadas mediante el análisis de las mismas y propuesta de las acciones
correctivas pertinentes. Nuevamente, el cómo debe ser concebido dicho registro
queda de libre elección de la Empresa y no es especificado por la Norma.
Algo que suele ser mal interpretado al principio por los usuarios del Sistema es la
creencia de que el levantamiento de una No-Conformidad es algo malo e indeseado.
Dicha creencia es un grave error, puesto que las No-Conformidades suelen llegar a
ser el “combustible” para la mejora continua. Esta aseveración se fundamenta en el
hecho de que las acciones correctivas asociadas a dichas No-Conformidades
suelen significar una revisión puntual pero importante del Sistema cuyas
correcciones pueden aflorar aspectos novedosos que ayudan a su robustecimiento.
5.4.3 Auditorías
Aún cuando el Sistema logra Certificación de las Normas mediante una muy
completa Auditoría por parte de un ente certificador, es imprescindible ejecutar
auditorías internas del mismo. Resulta indispensable, puesto que las mismas
Normas así lo exigen. Estas auditorías internas están dirigidas a auditar al Sistema y
no necesariamente a los estándares operativos.
Por cuanto la organización y planificación de auditorías internas resultan en un
esfuerzo bastante grande para su ejecución posterior, ocurre que es importante
formar suficientes auditores para poder cubrir un espectro lo suficientemente amplio
para su fiel cumplimiento. El personal operativo suele no estar adiestrado para tal fin

y, en consecuencia, deben organizarse cursos que los preparen para tal
responsabilidad. Las Normas exigen que los auditores internos posean la
capacitación adecuada.
Son estas auditorías el motor que mueve al Sistema en el sentido de su continua
revisión y constante registro de No- Conformidades que habrán de resultar en
acciones de mejora continua.
5.5 Revisión Gerencial del SGI
La Revisión Gerencial del Sistema de Gestión Integrado evalúa la continuidad del
mismo, en cuanto a la conveniencia de su actual estructura, adecuación y eficacia,
frente a los factores de cambio internos y externos. Por cuanto esta revisión está en
manos de los más altos niveles jerárquicos y decisorios de la Organización y del
propio SGI, los aspectos objeto de su revisión pueden llegar a resultar en profundas
modificaciones a los elementos del Sistema. Tanto así, que puede llegar a
considerase la posible necesidad de cambiar la política, objetivos o cualquier otro
elemento del SGI cuyas evidencias indiquen los beneficios de tales cambios. Para
efectos de las Normas, no existe un formato particular para efectuar dicha revisión
Gerencial, pero sí se requiere armar un cronograma para su ejecución que obligue a
efectuar al menos una revisión al año.
6. Conclusiones
Los procesos Industriales y, particularmente, los aquí analizados correspondientes a
actividades de Exploración y Producción de Petróleo y Gas, conducen a asumir
riesgos operativos producto de muy variadas actividades de diferentes grados de
probabilidad de ocurrencia y severidad. Los Sistemas de Gestión Integrados
fundamentados en normas Internaciones proporcionan una verdadera opción para
orquestar un excelente control de todas esas actividades e inclusive la posibilidad de
ejecutar las correcciones necesarias para encarrilar cualquier desviación que
pudiera acontecer.
Perez Companc de Venezuela tenía conocimiento de las bondades que ofrece el
llegar a alinearse con la implantación de dichas Normas. La Corporación Pecom
Energía de Argentina, casa matriz de Perez Companc de Venezuela, ya tenía la

experiencia de muchas otros éxitos que datan desde 1995 cuando logró constituirse
en la primera Empresa en Certificar un Campo petrolero bajo la Norma ambiental
ISO 14001. Ahora en Venezuela, bajo el compromiso de su junta de Directiva de
homologar estándares operativos en todas las parte del Mundo en donde existan
negocios de la Empresa, Perez Companc de Venezuela logró pasar con éxito la
Auditoría de Certificación de las Normas ISO 14001 y OHSAS 18001 De esta
manera, Perez Companc de Venezuela se convierte en la primera Empresa en el
País con actividades en Campos Petroleros de E&P en lograr la Certificación de
este Sistema de Gestión Integrado, que aglutina a las citadas Normas en Ambiente,
Seguridad Industrial y Salud Ocupacional. Esto demuestra que con esfuerzo,
dedicación y mucha planificación las Empresas Petroleras pueden llegar a operar
bajo los lineamientos de Sistemas de Gestión Integrados que permitirán disminuir
riesgos para el beneficio de sus empleados, contratistas y partes interesas. La
transformación de una Cultura reactiva en una eminentemente preventiva es
totalmente posible y los SGI pueden ser el factor clave del éxito.
7. Referencias
ISO 14001
OHSAS 18001
GSP - PDVSA
“LA DIFERENCIA ENTRE LA TRANSFORMACION POR
ACCIDENTE Y LA QUE RESULTA DE LA APLICACIÓN DE UN
SISTEMA DE GESTION, ES COMO LA DIFERENCIA ENTRE
UN RAYO Y UNA LAMPARA. AMBOS PRODUCEN LUZ, PERO
UNO ES PELIGROSO Y POCO CONFIABLE, MIENTRAS QUE
LA OTRA ES MAS SEGURA, GOBERNABLE Y DISPONIBLE”
M. Fergunson

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