Este documento presenta conceptos clave de la teoría general de sistemas, incluyendo la definición de sistemas y su clasificación. Explica que los sistemas están compuestos de subsistemas y forman parte de sistemas más grandes. También describe los elementos básicos para el funcionamiento de sistemas como entradas, procesamiento, salidas y realimentación. Finalmente, analiza la organización como un sistema social y los sistemas de información gerencial que sirven para la planificación, control y toma de decisiones en una organización.