Sistemas
- 3. Con el pasar de los años las empresas, instituciones y organizaciones han optado por adaptarse a nuevos procesos que interactúan entre si para así poder optimizar los procesos administrativos de acuerdo a las nuevas tecnologías, usando los sistemas de información en distintas áreas ya que permiten la integración de procesamiento de transacciones, toma de decisiones, resolución de problema y las operaciones de toda la organización
- 4. Un sistema es un conjunto de elementos interrelacionados entre sí para lograr un fin común. Los Sistemas de Información incluyen todas aquellas tecnologías y herramientas que nos permiten gestionar datos para obtener información.
- 5. “ Un sistema de información definido técnicamente es un conjunto de componentes interrelacionados que recopilan, procesan, almacena y distribuye información para soportar la toma de decisiones y el control en la organización”
- 6. Son aquellas estructuras que suponen cierto mecanismo de control u orden social que son creadas justamente para facilitar la convivencia humana y que tienen que ver con el desarrollo de lazos y vínculos grupales en diferentes circunstancias o momentos de la vida. Organismo público o privado que ha sido fundado para desempeñar una determinada labor cultural, científica, política o social. Cuerpos normativos, jurídicos y culturales, conformados por un conjunto de ideas, creencias, valores y reglas que condicionan
- 7. Burocracias Institución formal con una clara y evidente división del trabajo y especialización, con reglas abstractas o procedimientos que crean un sistema de toma de decisiones imparcial y universal. Procedimiento s normales de operación Son reglas, procedimientos y prácticas definidas con precisión para llevar a cabo tareas que han sido desarrolladas para enfrentar decisiones ya esperadas. Políticas institucionales Las instituciones están ordenadas de manera que las personas ocupen diferentes posiciones. Como las personas tienen distintos intereses y especialidades, tienen diferencias naturales en cuanto a puntos de vista, perspectivas y opiniones sobre cómo los recursos, premios y castigos deben distribuirse. Estas diferencias son importantes para los miembros de la institución, ya se trate de directivos o empleados. A causa de estas diferencias, en toda institución se producen conflictos políticos, rivalidades y dificultades. Cultura organizacional Conjunto de supuestos fundamentales sobre qué es lo que la institución debe producir, cómo obtener dichos productos, dónde y para quién. Todo lo demás, tecnología, normas, valores, declaraciones en público, etc., debe apegarse a estos supuestos. La cultura organizacional es una poderosa fuerza unificadora, que limita el conflicto político y promueve la comprensión mutua, los acuerdos en los procedimientos y las prácticas comunes.
- 8. Estructura de emprendedores: Instituciones con estructuras muy sencillas, en general son jóvenes y pequeñas empresas emprendedoras en entornos muy cambiantes, dominadas por un inversionista y administradas por un único administrador. Por lo común, los sistemas de información están pobremente planeados y quedan muy a la zaga delos desarrollos explosivos en la producción. Máquina burocrática: La grande y clásica burocracia se da en entornos poco cambiantes, produciendo sólo productos estándar. Está dominada por una dirección estratégica que centraliza el flujo de información y autoridad de decisión.
- 9. Burocracia divisionalizada: Es una combinación de muchas máquinas burocráticas, cada una de las cuales produce un producto o servicio distinto, en general dirigida desde la matriz. Burocracia profesional: Esta es la estructura basada en el conocimiento y sapiencia. Los miembros profesionales de la institución que tienen considerable información y autoridad son los que crean el producto o servicio.
- 10. Adhocracia: Esta forma de organización debe responder a mercados de cambios rápidos, que se caracterizan por grandes grupos de especialistas organizados en fuerzas de tarea multidisciplinarias y de corta vida que se enfocan hacia los nuevos productos y una administración central débil que comprende poco del trabajo técnico de su personal, pero de la que sin embargo se espera que administre el flujo de fondos desde el entorno y retribuya en cambio productos.
- 11. Los sistemas de información y las instituciones ejercen entre sí una influencia mutua. Los sistemas de información deben alinearse con la institución para proporcionar la información que necesitan los grupos importantes dentro de ella. Los sistemas de información deben alinearse con la institución para proporcionar la información que necesitan los grupos importantes dentro de ella.
- 12. La relación biunívoca entre las instituciones y la tecnología de información se ve medida por diversos factores que condicionan las decisiones para que estas sean o no tomadas por los administradores. Entre los factores que median en las relaciones se tiene: la cultura organizacional la burocracia la política modas en los negocios la pura casualidad.
- 13. Con respecto a ciertos aspectos, todas las instituciones modernas se parecen porque comparten los siguientes atributos: 1. Clara división del trabajo y especialización 2. Jerarquía de autoridad 3. Reglas y procedimientos (PEO) explícitos 4. Toma de decisiones universal 5. Calificaciones técnicas para los puestos 6. Eficiencia máxima de tipo organizacional Max Weber fue el primero en describir estas características ideales típicas de las instituciones; las llamó burocracias y dice que prevalecen porque son las formas más eficientes de organización.
- 14. Procedimientos estándar (o normales) de operación: Todas las instituciones, con el tiempo, se estabilizan para producir un cierto número de productos o servicios. Mucha de la eficiencia que alcanzan las instituciones modernas tiene poco que ver con las computadoras, pero mucho con el desarrollo de los procedimientos estándar de operación. Cualquier cambio en los procedimientos estándar de operación (PEO) requiere de un gran esfuerzo organizacional.
- 15. Políticas institucionales: las instituciones están ordenadas de manera que las personas ocupen diferentes posiciones. Como las personas tienen distintos intereses y especialidades, tienen diferencias naturales en cuanto a puntos de vista, perspectivas y opiniones sobre cómo los recursos, premios y castigos deben distribuirse. Las personas usan la política para obtener todo lo que significa un puesto. Una de las grandes dificultades de lograr el cambio en las instituciones, en especial el que se refiere al desarrollo de nuevos sistemas de información, es la resistencia política a cualquier cambio organizacional importante que pueda ocurrir.
- 16. Cultura organizacional: es el conjunto de supuestos fundamentales sobré qué es lo que la institución debe producir, cómo obtener dichos productos, dónde y para quién. Todo lo demás, tecnología, normas, valores, declaraciones en público, etc. debe apegarse a estos supuestos. La cultura organizacional es un poderosa fuerza unificadora, que limita el conflicto político y promueve la comprensión mutua. Al mismo tiempo es un poderoso freno al cambio, en especial al de carácter tecnológico. En general, las culturas organizacionales son mucho más poderosas que las tecnologías de información.
- 17. Las instituciones tienen un impacto directo sobre la sistemas de información al tomar decisiones sobre como será empleada y que papel desempeñará en la institución. Los administradores deciden sobre el diseño de los sistemas, también emplean la tecnología de la información. Son quienes determinan quien construye y opera los sistemas y quienes proporcionan los argumentos para construir los sistemas.
- 18. Los sistemas de información afectan a las instituciones y éstas necesariamente afectan al diseño de los sistemas. El impacto de las computadoras en las instituciones se ve mediada por diversos factores como: ♦ Estructura organizacional ♦ Los procedimientos normales de operación ♦ El entorno ♦ Las decisiones administrativas ♦ Las políticas
- 19. Son los administradores qui enes deciden cuáles sistemas deben construirse, qué es lo que éstos harán, cómo serán implantados. En un sentido muy amplio, los administradores y las instituciones escogen los impactos computacionales que desean. Como existen muchas clases de instituciones, resulta que la tecnología de los sistemas de información tendrá un impacto diferente en los distintos tipos de instituciones.
- 20. El siguiente caso ejemplifica los diversos tipos de sistemas de información que necesitan y utilizan las empresas para poder seguir desarrollándose dentro de un mundo competitivo que te exige innovaciones constantes para así no perder mercado y afianzarse en el liderazgo. Este es el caso de Pfizer, compañía farmacéutica americana que produce el Viagra, uno de los remedios más famosos y más caros de todos los tiempos, empero utiliza tipos de sistemas de información que le permiten obtener lideraz go de mercado bajo una innovación constante dentro de todos sus niveles organizacionales
- 21. 1.-Sistemas de información según sus áreas funcionales Dentro de este punto encontramos 4 tipos de sistemas de información: producción; finanzas y contabilidad, marketing y ventas, y la de recursos humanos. 2.-Sistemas de información según los niveles organizacionales El topo de sistema de información que prevalece en este punto es de Sistemas de información gerencial, estratégico, estratégico ya que se puede observar como Borges, Director comercial traza estrategias mediante la obtención de información de un sistema computarizado que le permite saber cuales son las ventas de la compañía y cuales tiene las ventas por debajo del mercado, etc., Borges puede verificar cuantos médicos existen en aquella área y el número de visitas realizadas por sus representantes en el periodo, llegando hasta el perfil de cada uno de esos médicos y la identificación de los representantes “responsables” para visitarlos.
- 22. 3.- Sistemas de información en el ámbito de organización.- Dentro de este punto cabe destacar la enorme importancia de los sistemas computarizado que le permiten tener información de lo que sucede en la empresa en tiempo real casi sin atraso, utilizando el sistema de información corporativo y grupal. En lo que respecta al caso la empresa Pfizer busca adaptarse al entorno cada vez más cambiante de la salud, donde la Ciencia no cesa en la búsqueda de nuevas formas de abordar enfermedades que hasta ahora no son tratables. 4.-Sistemas de CRM.- esto bien hacer el sistemas de información de gerencia de relación al cliente mediante el uso del siguiente la empresa gestiona adecuadamente satisfacer al cliente y obtener una base de datos que le permita gestionar adecuadamente este punto, esto se puede visualizar con la obtención de datos de la cantidad de médicos que existe en determinada zona, el numero de visita que le hacen los representantes de la empresa y también se visualiza en la predisposición que tienen para manejar el suministro de medicinas a las farmacias, permitiéndole que no les falte nada y con los clientes lo encuentren en todos los puntos de venta
- 23. Los sistemas de información son una herramienta básica para todas las organizaciones, pueden dar soporte en muchos aspectos y ayudan a la resolución de problema por lo cual son esenciales hoy en día, que una empresa cuente con ellos por lo tanto hay que asegurarse de que sean precisos, eficaces, confiables y seguro ya que usan toda la información de una organización. En las empresas existen distintos sistemas de información se dice que el principal es el contable ya que todas las empresas requieren de uno, aunque existe una amplia gama de ellos de acuerdo a cada área o necesidad