situaciones de un dircom
- 1. SITUACIONES DE UN DIRCOM Ángela Barral Caneda
- 2. VARIEDAD DE FUNCIONES Coordinar, gestionar, tomar iniciativas en estrategias de comunicación y ejecutarlas Gestionar: - Comunicación corporativa - Relaciones con los medios - Relaciones externas
- 3. EMPRESAS ESPAÑOLAS ESTUDIO “LA COMUNICACIÓN Y RRPP EN ESPAÑA-RADIOGRAFÍA DE UN SECTOR-2008”(ADECEC) LA INVERSIÓN EN COMUNICACIÓN DISMUYE UN 15% DESDE EL 2003
- 4. 8 de cada 10 empresas tienen departamento interno de comunicación La mitad de ellas contrata a agencias especializadas en áreas concretas
- 5. Previsión de futuro del sector de comunicación 69% considera que mejorará El futuro se encuentra en la especialización
- 6. CASOS PRÁCTICOS CIERRE DE ADN.es CRÍTICA DIRCOMS SITUACIONES DE CRISIS ACTIMEL
- 7. CIRRE ADN.es Planeta comunica a la plantilla de ADN.es el cierre Crisis económica: excusa 1.300.000 usuarios únicos: plantilla 40
- 8. FALTA DE ESTRATEGIA SERIA EN RELACIÓN A INTERNET 2007: crisis “Vueling”: salvar compañía aérea Cortar el eslabón más débil: nunca se ha creído en Internet Internet: presente y futuro en comunicación
- 9. CRITICA DIRCOMS Jorge López “Desde el lado oscuro”: accidente aéreo en Barajas. Cuestiones: Departamento de comunicación del hospital AENA Director general de la aerolínea afectada Recursos insuficientes de las organizaciones dedicados a las relaciones con los medios
- 10. Cambios constantes Aparición nuevos escenarios imprevisibles
- 11. CASO ACTIMEL Crisis de reputación online Surge por comentarios en foros argentinos y una noticia que se propagó por e-mail No monitoriración de la red y reacción tardía Gran esfuerzo de RR.PP. de la empresa por frenar el rumor www.actimel.es/comunicados
- 12. CONCLUSIONES Cambios constantes, inestabilidad del entorno hacen que la tarea del DirCom sea incierta, innovadora Tener en cuenta la importancia de Internet en los planes estratégicos de comunicación Cuidar las relaciones con los medios de comunicación en situaciones de crisis
- 13. Gracias por vuestra atención