Social Network Solution
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Este documento describe los servicios de consultoría y soluciones tecnológicas que BlueDraft ofrece para ayudar a las empresas a administrar y medir el éxito de sus redes sociales. BlueDraft implementa un enfoque integral que incluye el manejo de comunidades en línea, inteligencia de negocios en redes sociales y análisis de investigación de redes sociales. Estos servicios ayudan a las empresas a comprender y aprovechar mejor el valor de las redes sociales para lograr sus objetivos comerciales a través de estrategias de
Social Network Solution
- 1. Whitepaper Social Networks Research Un conjunto de prácticas profesionales que involucran soluciones tecnológicas asociadas a la gestión de la información y el servicio de consultoría vinculado al análisis y a las definiciones estratégicas de las redes sociales. bluedraft.com.ar/es/socialnetwork
- 2. Hoy, Argentina es uno de los mercados con más usuarios de redes sociales en el mundo y, por ende, las marcas pretenden abordar este espacio digital para avanzar sobre sus diversos públicos. Si bien algunas empresas logran administrar de forma adecuada sus redes sociales, lo cierto es que la mayoría no llegan a comprender y capitalizar el valor real de estas herramientas. El mundo 2.0 se vuelve, entonces, un desafío donde las organizaciones deben trabajar mediante estrategis de marketing digital acordes a sus productos, servicios, valores, y objetivos comerciales e institucionales. El uso de herramientas de medición online no es suficiente para garantizar el éxito de cada interacción. Tampoco lo es la contratación de un Community Manager independiente que no comprenda la cultura y estrategia de la empresa. Lo cierto es que las empresas que logran alcanzar a todos sus públicos objetivos mediante las redes sociales lo hacen gracias a un conjunto de prácticas y herramientas de tecnología: una estrategia integral de todas las redes sociales de la empresa, estudios de mercado y sondeo de públicos y aplicaciones de medición en tiempo real. En BlueDraft, además de ofrecer un sistema que permite llevar un control minucioso de las interacciones en las redes, trabajamos con especialistas en marketing digital, garantizando de esta manera resultados tangibles, mensurables y sostenibles en el tiempo que potencian el negocio de las organizaciones. Estas prácticas se agrupan en 3 módulos, los cuales ofrecemos individualmente o integrados y de acuerdo a la fase en la cual la empresa se encuentra: - Community Management - Business Intelligence Social Networks - Social Networks Research Social Network Solution 2bluedraft.com.ar/es/socialnetwork Con la potencia de QlikView. Con el respaldo de BlueDraft Bracht Group.
- 3. Social Network Solution 3bluedraft.com.ar/es/socialnetwork A través del servicio de consultoría de la agencia de marketing y comunicación CoffeeTalk, desarrollamos una estrategia digital acorde a los objetivos comerciales e institucionales de la empresa. De esta forma, ofrecemos experiencias integradoras y garantizamos la captación del público buscado mediante acciones efectivas de comunicación online. Este servicio cubre la total administración de las redes sociales de la organización y el análisis de la data generada. Implementando soluciones de Business Intelligence (QlikVIew), conectamos las mismas a las diferentes redes sociales y entregamos al cliente un modelo analítico detallado de los datos producidos en ellas. Se posibilita el Benchmark con otras fun pages de competidores, permitiendo evaluar cuáles son los lazos que generamos con nuestros clientes (sentiment Analysis). Esta práctica integra a los dos módulos anteriores con profesionales expertos en Market Research. Requiere del monitoreo de los outputs resultantes del modulo anterior, con el objetivo de analizar el desarrollo de las marcas y sus competidores en las redes sociales, logrando brindar una devolución al community manager y colaborando con él en el rediseño y ajustes a la estrategia implementada. Esta solución involucra las siguientes prácticas: Identifica los picos de actividad ideales para relaizar publicaciones Mide la influencia de la marca sobre sus públicos Mejora el ciclo de planificación y revisión Localiza a los principales influenciadores de la marca Cumple con los requerimientos del negocio en tiempo y forma Califica a los comentarios como negativos, neutrales y positivos Provee información online acerca de sus competidores Share of Voice Calcula el número de conversaciones acerca de una marca frente a la de sus competidores en el mercado. Análisis de Posts Identifica qué días se produjeron más cantidad de likes sobre posts de la marca y comentarios y a qué se deben estos picos en los likes de cada marca. Alerta de palabras claves Establece si hubo comentarios sobre algún aspecto en particular de la marca, qué dimensión tuvieron y si la competencia comparte la misma temática. Sentiment Analysis Es un procesamiento de palabras que sirve para analizar información subjetiva. El mismo se lleva a cabo “scaneando” el comentario posteado para descifrar el ánimo de quien lo escribe sobre un tema particular. La oración es valuada con un puntaje el cual se traduce en Positivo, Neutral o Negativo. Cuánto más larga sea la frase más chances de entender el “ánimo” de quien escribe. Klout Score El índice Klout mide la influencia de una marca basándose en las interacciones de los usuarios con el contenido generado por la marca. Cuanta más puntuación tiene una marca en Klout, mayor es su influencia. Este índice mide la influencia, en un rango de 1 a 100, cuánto más alta la calificación de este índice más influyente es una marca. Influenciadores Establece quiénes son los principales influenciadores de la marca y cuál es su relación con la marca.
- 4. BlueChip Solution Teléfono +5411 5218 8100 Email social@bluedraft.com.ar Oficinas Cátulo Castillo 2630 Piso 1° Distrito Tecnológico | Parque Patricios Buenos Aires | Argentina Facebook Facebook.com/bluedraftargentina bluedraft.com.ar/es/social