El documento presenta una introducción a la gestión del conocimiento, incluyendo tres definiciones con comentarios y una definición propia. También incluye enlaces a videos, presentaciones de PowerPoint y un artículo PDF sobre gestión del conocimiento. Por último, presenta una breve introducción sobre las TICs y su importancia para los gobiernos locales, destacando ventajas, desventajas y cuestiones clave para su implementación.