Stage Gate
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El documento describe el modelo de Etapa-Puerta para el desarrollo de nuevos servicios. El modelo consiste en 5 etapas con evaluaciones o "puertas" entre cada etapa para determinar si el servicio debe continuar su desarrollo. Cada etapa incluye actividades paralelas como investigación, pruebas y validación para construir el caso comercial y lanzar el servicio al mercado. El modelo evoluciona hacia un proceso más flexible, fluido y centrado en la mejora continua.
Stage Gate
- 1. Metodología Stage-Gate para el desarrollo de nuevos Servicios. Programa para la gestión sistémica de la innovación
- 2. Modelo Etapa Puerta (Stage-Gate) de Cooper/Edgett Es un modelo para manejar el proceso de desarrollo de nuevos productos y servicios, el cual incorpora las buenas practicas en una serie de etapas (Stages) determinados. Cada etapa consiste en un conjunto de actividades paralelas, que deben superar con éxito una evaluación o “puerta” (Gate) antes de obtener la aprobación de la gerencia, para proceder a la siguiente etapa en el desarrollo del producto (bien o servicio). Fuente: Adaptado de “Product Development for the Service Sector” , Cooper y Edgett.
- 3. Generalidades: La entrada a cada etapa se llama puerta. Estas puertas son normalmente reuniones que controlan el proceso y el servicio en materia de: 1. Control de calidad 2. Puntos de comprobación a ejecutar y resueltos. 3. Marcadores para el plan de acción de la próxima fase.
- 4. Prospección, Etapa 1, Puerta 1 En La Etapa de Descubrimiento se determinan pronósticos tecnológicos, nuevos escenarios o mercados, las necesidades o deseos de los clientes. En la Puerta 1 se evalúan las ideas de manera cualitativa contra una serie de requisitos obligatorios y deseados previamente establecidos. La Etapa 1 consiste en llevar acabo tareas conceptuales, investigaciones y evaluaciones preliminares.
- 5. Etapa 2, Puerta 2 En la Puerta 2 se decide si ha de realizarse trabajo limitado experimental sobre el proyecto. En la Etapa 2 se formaliza la investigación preliminar para construir “El Caso Comercial” del proyecto. •¿Que y para quien es el servicio? •¿Por qué invertir en este proyecto? •¿Cómo se hará?
- 6. Etapa 3, Puerta 3 En la Puerta 3, denominada “LA PUERTA DEL DINERO”, es donde se decide si asignar los recursos requeridos por el proyecto e iniciar la etapa de desarrollo. La Etapa 3 consiste en realizar el trabajo técnico, implementar el plan de trabajo con el que se busca establecer el diseño y desarrollo de nuevo producto o servicio, el plan de producción, y el lanzamiento al mercado.
- 7. Etapa 4, Puerta 4 En la Puerta 4 se efectúa el análisis de los trabajos técnicos para determinar su aplicabilidad y pasos sucesivos. En la Etapa 4 se efectúan las pruebas y la validación del nuevo servicio, esta etapa se consolida con actividades tales como: •Corridas internas •Corridas de campos, pruebas de usuario •Pruebas piloto •Pruebas en el mercado •Finalización de plan de lanzamiento •Revisión del análisis financiero
- 8. Etapa 5, Puerta 5 En la Puerta 5 se abre la puerta a la comercialización: lanzamiento al mercado e inicio de operaciones. La Etapa 5 (etapa de lanzamiento), se implementa el plan de lanzamiento, el plan de operaciones y el plan de ejecución o entrega del servicio. En la Revisión Post Lanzamiento se revisa el desempeño del servicio para que pase a formar parte de los servicios regulares de la empresa.
- 9. Evolución del Modelo Cuando las empresas adquieren práctica, pueden evolucionar hacia su propia Etapa Puerta II haciendo el proceso mas rápido (mejorando el “Time to Market”) y finalmente llegar a un proceso con características 6 F s: •Flexible •Fuzzy Conditonal Gates: Puertas permeables según condiciones. • Fluido • Focalizado • Facilitado • Forever Green: Mejora y Regeneración Continua Etapa Puerta Desarrollo de nuevos Etapa Puerta II servicios 6 F’s
- 10. Juan Diego Portillo Técnico en Innovación jportillo@minec.gob.sv www.innovacion.gob.sv www.imype.net www.facebook.com/imype