El documento aborda la aplicación de la estadística y la inteligencia artificial en el ámbito de la salud y el comercio, destacando su importancia en la calidad, seguridad y mejora de la relación con los clientes. Se mencionan diversas aplicaciones de IA, como chatbots y sistemas de reconocimiento de voz e imágenes, que mejoran la eficiencia y la personalización en el servicio. Finalmente, se subrayan los desafíos que enfrentan las organizaciones al implementar soluciones de IA, incluyendo la necesidad de talento con habilidades técnicas especializadas.