Sumar
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El documento presenta los servicios de consultoría y formación de la empresa SUMAR S.R.L. Detalla su misión de potenciar el desempeño de sus clientes a través de capacitación y recursos para la gestión del conocimiento. Describe sus valores como calidad, comunicación, creatividad, eficiencia, entre otros. Finalmente, resume algunos de sus cursos y servicios de coaching, formación, calidad en atención al cliente, comunicación eficaz, manejo del estrés y misión y visión.
Sumar
- 1. Presentación de la empresa y de sus servicios SUMAR S.R.L. • Manduvirá 1116 • Asunción - Paraguay Tel.: (+595-21) 492531 • Cel.: (+595) 981-217504 Email: info@sumar.biz • Web-site: www.sumar.biz
- 2. Nuestra misión “Potenciar el desempeño de la imagen, las personas y la tecnología de nuestros clientes, para que logren el éxito empresarial, aportando capacitación integral y recursos que posibiliten la gestión del conocimiento”.
- 3. Nuestra visión “Ser líder y referente en estrategias organizacionales y tecnológicas, que contribuyan eficaz- y efectivamente al incremento de la competitividad de nuestros clientes, posicionándonos como consultora sólida, confiable y visionaria”.
- 4. Nuestros valores Calidad bien hecho, a la primera vez Comunicación usamos el lenguaje para el éxito Creatividad nuevo, diferente y útil en sus manos Eficiencia mínimos recursos para mayores resultados Energía el combustible de la empresa Entusiasmo hacer con ganas Ética desempeño con corrección Excelencia lo mejor de lo mejor Innovación incorporar nuevas miradas Profesionalismo saber hacer con criterio e idoneidad Sinergia uno más uno es más que dos
- 6. Coaching y formación vivencial El coaching es considerado un enfoque moderno del liderazgo, para la era post-administrativa, es decir, donde los trabajadores del conocimiento operan en un entorno de trabajo mas turbulento, flexible y disperso, por lo que se requiere un nuevo estilo de trabajo. Nuestra formación vivencial ayuda a las personas a lograr con eficacia sus objetivos en diversos niveles; enfatiza el cambio generativo concentrándose en reforzar la identidad y los valores, y convirtiendo los sueños y los objetivos en realidad.
- 7. Nuestros cursos Desarrollamos cursos a medida de las carácteristicas de la organización de nuestro cliente. ¡No más de lo mismo! Propuestas vivenciales que pueden ser opcionalmente acompañadas de actividades de profundización en la plataforma de e-learning de SUMAR. Contamos con un plantel de facilitadores expertos en sus respectivas áreas. Calidad en la atención al cliente ● Comunicación eficaz ● Descubriendo mi poder ● Gestión del conocimiento ● Habilidades directivas ● Inteligencia emocional ● Liderazgo para el trabajo en equipo ● Manejo del estrés ● Misión y visión para el éxito ● Planificación estratégica ● Relaciones humanas positivas ● El secreto de las ventas ● Otros diseñados a medida
- 8. Calidad en la atención al cliente Las organizaciones existen gracias a sus clientes, internos y externos, y comprenden el aporte de estos a la imagen, gestión y vida de las mismas. Es bien conocido el esfuerzo que conlleva captar nuevos clientes pero… ¿cómo mantenerlos? La propuesta formativa de SUMAR Calidad en la atención al cliente tiene como objetivo la propuesta de estrategias para incrementar la satisfacción de los clientes, orientadas al fin último de cualquier organización: la fidelización de sus clientes, haciendo que la experiencia de intercambio sea percibida como positiva y recibiendo un valor agregado diferencial.
- 9. Comunicación eficaz Somos seres sociales porque pasamos la mayor parte de sus vidas con otras personas. Por consiguiente, es importante aprender a entenderse con los demás y a funcionar adecuadamente en situaciones sociales. Las habilidades de la comunicación nos ayudan a mejorar las relaciones interpersonales. La comunicación es el acto por el cual un individuo establece un contacto con otro que le permite transmitir una información o pensamiento. En ella intervienen elementos que pueden facilitar o dificultar el proceso. En el curso Comunicación eficaz de SUMAR se practica el manejo y el uso de estos elementos, en forma oral y también escrita, aplicándolas a típicas situaciones que se dan en la realidad diaria laboral y hasta personal, al efecto de generar un entendimiento comunicacional claro.
- 10. Descubriendo mi poder El concepto del poder es un tema debatido, al tratarse de las relaciones entre los individuos. Sin embargo, por lo general, cuando se habla de “poder” se piensa automáticamente en algo que se ejerce sobre o contra alguien, en relaciones de pugna y dominación. El curso Descubriendo mi poder de SUMAR apunta a que los participantes analicen su poder personal, cómo lo ejercen en relación a los demás y con los recursos humanos desde el cargo que ocupan, en relación a la cultura organizacional. Se trata de pasar del paradigma de la competencia al de la cooperación, transformando en sinergia el deseo de poder de las personas para lograr metas con las cuales el equipo pueda sentirse comprometido.
- 11. Gestión del conocimiento en la era de la información Las empresas se enfrentan a un nuevo activo de generación de valor: el conocimiento. A lo largo de la historia la riqueza provenía de la tierra, después el capital tomó el relevo y posteriormente la tecnología. Hoy se reconoce que el conocimiento es un activo que genera valor y que debe ser cultivado. El curso Gestión del conocimiento de SUMAR introduce a sus conceptos, facilitando las claves para iniciarse en el diseño y la implantación de un plan de gestión del conocimiento en una organización y la importancia que ocupan en él las personas como fuentes del conocimiento, quienes requieren predisponerse para compartirlo, ya que uno de los mayores peligros organizacionales de nuestros tiempos es la pérdida del mismo.
- 12. Habilidades directivas Vivimos tiempos de grandes cambios donde es preciso actuar, poner límite a prácticas superadas y dar un nuevo sentido a nuestras acciones. Nos damos cuenta que nos encontramos con entornos laborales más complejos y necesitamos encarar y superar habilidosamente diferentes desafíos personales e interpersonales. A partir de esta premisa surgió el programa Habilidades directivas de SUMAR, como un camino para la transformación personal que requiere el cambio. Recorrerlo es una decisión que debe producirse dentro de cada persona. Transitarlo traerá beneficios no sólo para quien lo emprenda, sino para los equipos y organizaciones en los que esta persona se desarrolle. Es el momento de diseñar el futuro, decidir qué queremos logar y hacer que suceda. Al efecto se propone un ciclo de talleres vivenciales focalizados en la superación personal y la aplicación de estrategias para el trabajo en equipo, logrando así el fortalecimiento personal y organizacional, que potencia a las empresas de una manera diferente, a tal punto que el resultado se ve no solo forma interna y sino hasta externa a ellas.
- 13. Inteligencia emocional Hasta hace muy poco tiempo las empresas, a la hora de contratar personal, priorizaban el coeficiente intelectual sobre la personalidad del entrevistado. Actualmente, se ha llegado a la conclusión que las emociones, los cambios de humor o la actitud de las personas es más importante a la hora de desarrollar cualquier trabajo. Mediante la propuesta formativa Inteligencia emocional de SUMAR se vivencia cómo influyen las emociones en el ámbito laboral y en la toma de decisiones, al mismo tiempo que se proponen estrategias para controlar las emociones o incluso conocerse a sí mismo. Es así como, con el desarrollo de la inteligencia emocional, la persona aprende a mejorar su autocontrol, su empatía con los demás, a conocerse a sí mismo, y a mejorar su motivación y resistencia hacia la frustración. En definitiva a través de la conciencia de sí mismo a aprovechar sus posibilidades de pensar, sentir y actuar para sentirse bien.
- 14. Liderazgo de equipos de trabajo Esta propuesta formativa de SUMAR busca desarrollar las competencias del liderazgo de equipos de trabajo, comprendiendo los elementos esenciales, las habilidades y las actitudes que favorecen la realización de un trabajo conjunto eficaz y de alto rendimiento. El liderazgo impulsado a través de este curso promueve el trabajo en equipo, porque los lideres son personas que guían a los equipos a alcanzar los logros previstos, e inclusive a llegar mas allá de lo previsto. Gran parte del éxito del líder esta en el manejo de lo concreto como el tiempo, el dinero, y de lo abstracto como los sueños, las emociones y el lenguaje. El líder consigue que se determinen los roles, se definan los procesos, se formulen los planes de acción y se genere el compromiso con los objetivos del equipo. El líder inspira al equipo con su visión del logro, se compromete y compromete al equipo a generar las acciones que produzcan los resultados deseados para alcanzar los objetivos previstos.
- 15. Manejo del estrés basado en la fuerza de los cuatro elementos El actual ritmo de vida nos lleva a un acelerado desgaste sicofísico con consecuencias -en muchos casos graves- para nuestra salud. ¿Estás cansado del estrés en el trabajo? ¿Cada día te cuesta más comenzar a trabajar? ¿Te agobia el trabajo y no sabes cortar? ¿Te sientes sin energía? ¿Estás como ante una montaña que tienes que superar y que no sabes como hacerlo? Te proponemos un taller muy útil: "La fuerza de los cuatro elementos ante situaciones de presión y de estrés". El objetivo general del taller Manejo del estrés de SUMAR, reside en fortalecer a los participantes gracias a técnicas inspiradas en la fortaleza de los cuatro elementos y ofrecer prácticas para hacer frente a situaciones de presión y de estrés a las que se encuentren expuestas las personas.
- 16. Misión y visión: el camino al éxito La palabra éxito proviene del latín exitus que se refiere a la salida y se relaciona con los resultados felices. Las organizaciones exitosas lo deben precisamente a lo que son, indiferentemente de lo que hacen y/o tienen. A través de la propuesta formativa Misión y visión de SUMAR, se buscará definir la razón de ser de una organización y crecer con orientación a un ideal, sembrando semillas que beneficien a los integrantes de la misma y las personas vinculadas a ella. Ocurre que toda organización pretende ser exitosa, pero a veces no se tiene bien claro el camino a seguir para alcanzar el éxito. Aunque se piensa que el éxito está reservado para algunas instituciones privilegiados, en realidad puede ser alcanzado por toda que determinadamente siga unos sencillos pasos que se vivenciarán en este curso.
- 17. Planificación estratégica basada en la flexibilidad del bambú Basados en técnicas de programación neurolingüística, coaching e inteligencia emocional el curso de Planificación estratégica de SUMAR ayuda a las personas y a las organizaciones la planificación de la obtención de lo que desean, tanto de si mismas, como de los demás. El modelo de acción básico, a utilizar, es el siguiente: sabes qué quieres, haz algo al respecto; observa la respuesta y responde con flexibilidad. Esto parece obvio, aunque no siempre tenemos claros nuestros objetivos, sean personales o profesionales. Ni siempre nos ponemos en acción, sobre todo si nuestras metas son un tanto imprecisas. Tampoco solemos observar el efecto que tienen nuestras palabras y acciones en los demás. Ni somos especialmente flexibles la mayor parte de las veces. El poder de la flexibilidad añade valor a la gestión de una organización al aplicarla, conociendo las conversaciones, escuchando atentamente a los otros, detectando las emociones y teniendo opciones para generar nuevas respuestas o situaciones.
- 18. Relaciones humanas positivas Para valorar la importancia de las relaciones humanas en cada individuo es importante plantearse algunas reflexiones y descubrir el papel que juega la autoestima a la hora de obtener éxitos en nuestras relaciones con los demás. Con el curso Relacionas humanas positivas de SUMAR, los participantes aplicarán los conocimientos adquiridos en sus relaciones interpersonales, ya sea en ámbitos laborales como personales, mejorando la comunicación y obteniendo el aprecio y el respeto de aquellos con los que se relacionan habitualmente. En él se dan las pautas adecuadas para que las personas descubran cómo es su personalidad y cómo pueden superar las dificultades y los retos a la hora de comunicarse y relacionarse en todos los ámbitos de su vida cotidiana.
- 19. El secreto de las ventas En esta propuesta de SUMAR se develará el secreto mejor guardado en relación a las ventas y como quebrar posibles barreras de resistencia a ellas. Se vivencian las competencias requeridas por parte del mago en ventas (hoy ya no hablamos simplemente del vendedor) y en los elementos y estrategias útiles para el logro de las ventas, además de la captación de nuevos clientes, gracias a referentes satisfechos. Se práctica procedimientos creativos para obtener entrevistas y hacer que las mismas resulten exitosas mediante la atracción y las ventajas que el cliente busca, hoy, por parte del proveedor que se convierte en su aliado. Se impulsa el aprendizaje de la negociación para poder ganar y manejar las objeciones del cliente, convirtiéndolas en caminos hacia el cierre de venta deseado.
- 20. NUESTROS ALIADOS
- 21. SUMAR se fortalece gracias a la unión de las personas y organizaciones, que aportan sus especialidades a los servicios ofrecidos a los clientes, con calidez, compromiso y profesionalismo. Algunos de nuestros aliados: Ilse Sirvent – Imagen Global Centro Paraguayo de Importadores Universidad Autónoma de Asunción America Enterprise Learning Review
- 22. SUMAR se propone de esta manera la potenciación de sus clientes en cuestiones de organización y tecnología, conformando una red de aliados estratégicos, preparada para hacer frente a los desafíos de un ambiente cada vez más competitivo, a la vanguardia tecnológica y con altos criterios y normas de calidad.