T.2 growth hacking clm metodología automatizada
0 recomendaciones25 vistas
Este documento contiene notas de una sesión para definir al cliente ideal. Se discuten diferentes herramientas como la segmentación tradicional basada en factores demográficos, el comportamiento del cliente, y el método de "francotirador" para enfocarse en un cliente específico. También incluye una discusión sobre el mapeo de empatía para comprender mejor los pensamientos, sentimientos, entorno y comunicaciones del cliente ideal. El objetivo es definir claramente a un único cliente para luego poder validarlo y expandir la segmentación.
T.2 growth hacking clm metodología automatizada
- 1. Impulsamos nuestras empresas 9 DE DICIEMBRE DE 2020 Mr ET
- 2. Mr ET ¿Qué vamos a trabajar hoy? Dudas sobre ejercicios Objetivos de la sesión Herramientas para definir a nuestro cliente
- 4. Mr ET Metodología Foco Nº 1 Foco en mí: En lo que soy único, que me hace diferente y por mucho que quieran nunca podrán copiar Foco/ Foco /Foco Acción - Medir Diferenciarnos Emocionar a nuestros clientes Valores DAFO
- 5. Mr ET Objetivo te hoy S M A R T FOCO nº 2 Definir a nuestro cliente ideal
- 6. Mr ET
- 7. Mr ET A.- Mi opinion no sirve de nada. (apreder siempre de los clientes) B.- Cuando presentemos nuestra propuestas a un cliente potencial, sólo existen dos alternativas: - O me compran - O me indican el motivo por el que no lo hacen Conceptos clave
- 8. Mr ET Vamos a definir un único cliente, SÓLO A UNO. Cuando ya tengamos definido a este primer cliente ideal, y validado podemos pasar a definir a los siguientes. Lo haremos en tres fases Definir a nuestro cliente ideal
- 10. Mr ET Mi cliente ideal es Marta García, que vive en el barrio de Medicina de Albacete, es maestra, esta divorciada y tiene dos hijos, que viven con ella. Tiene un poder adquisitivo medio, y los fines de semana que tiene a los niños los dedica a hacer deporte con sus hijos, y los que no los tiene sale de fiesta con sus amigas, le encanta viajar y salir de fiesta. Le preocupa la salud por lo que va dos veces por semana al gimnasio, le gusta cuidarse y va a centros de estética, y le gusta comer bien. Ejemplo
- 11. Mr ET Nos preguntaremos, ¿nuestro cliente ideal es? - ¿Es un hombre o una mujer? - ¿Qué edad tiene? - ¿Qué poder adquisitivo tiene? - ¿En qué lugar fisico se encuentra? Segmentación Tradicional
- 12. Mr ET ¿QUÉ HACE NUESTRO CLIENTE EN RELACIÓN A NUESTROS PRODUCTOS o SERVICIOS? Se trata de hacer un listado de ideas que nosotros CREEMOS que hacen nuestros clientes. Comportamiento
- 13. Mr ET ¿A qué dedica su dinero? ¿Qué aficiones tiene? Lo importante no es sólo que le guste hacer algo, sino qué es lo que realmente nuestro cliente hace y destina recursos de tiempo y dinero a ello. Comportamiento
- 14. Mr ET ¿Quién nos va a comprar mañana? Lo más concreto posible, (si es possible con nombre y apellidos de un cliente actual). Se trata de buscar los patrones de comportamiento de las personas que queremos que sean nuestros clientes Sólo tenemos una bala Francotirador
- 16. Mr ET ¿Ahora qué? Ya tenemos definido un cliente
- 18. Mr ET Mapa de empatía ¿Qué PIENSA y SIENTE? ¿Qué VE? ¿Qué DICE y HACE? ¿Qué OYE?
- 19. Mr ET ¿Qué PIENSA y SIENTE? ¿Qué es lo que le importa? ¿Cuáles son sus inquietudes? ¿Cuáles son sus sueños, sus aspiraciones? ¿Cuál es su mayor preocupación?
- 20. Mr ET ¿Qué VE? ¿Dónde y cómo es su entorno? Si el mercado le ofrece algunas ofertas. Contexto social en el que vive. Identificación de sus familiares, amigos y compañeros.
- 21. Mr ET ¿Qué DICE y HACE? Observar: Ver si se contradice entre lo que hace y lo que dice. Tratamos de confirmar cómo es el comportamiento del cliente. - Cómo habla, - Cómo actúa - De qué dialoga
- 22. Mr ET ¿Qué OYE? identificar que le dicen los que le rodean. ¿Qué le dicen sus familiares, amigos, jefes, compañeros de trabajo y todas aquellas personas que se encuentran en su entorno?. Se debe hacer un análisis de las informaciones que habitualmente recibe y cómo influye en él, los comentarios y todo lo que le cuentan.
- 23. Mr ET Causas - Efectos La causa que provoca el comportamiento Identificar el resultado que quiere conseguir Causas que provocan sus pensamientos y los efectos. Tenemos que identificar:
- 24. RETO: Ser 5 % mejor el miércoles 16 de diciembre "La acción siempre derrota la intención" -- Jesús Honrubia Mr ET
- 25. ¡GRACIAS POR INVERTIR CONMIGO VUESTRO BIEN MÁS PRECIADO Enrique Torres Gómez https://www.linkedin.com/in/enriquetorresgomez/ Mr ET