Taller de alineamiento – Estrategias institucionales de la SUNASS.pptx
- 1. Taller de alineamiento – Estrategias institucionales de la SUNASS Mauro Gutiérrez Martínez Presidente ejecutivo - Sunass Febrero 2023
- 2. CONTENIDO MÍNIMO DEL PEI Fuente: Guía para el Planeamiento Institucional, CEPLAN (2019)
- 3. CARACTERÍSTICAS DEL PEI Y POI Fuente: Guía para el Planeamiento Institucional, CEPLAN (2019)
- 4. CADENA DE RESULTADOS Fuente: Guía metodológica para el Planeamiento Estratégico Sectorial, CEPLAN (2023)
- 5. CONFORMACIÓN DEL PEI OEI • Resultados que la SUNASS espera lograr AEI • Iniciativas que contribuyen a implementar la estrategia establecida por los OEI
- 6. PEI: ENFOQUE Enfoque territorial Enfoque de género Zonas urbanas, periurbanas, pequeñas ciudades y rurales. Permitir que lo(a)s ciudadano(a)s accedan a los servicios de saneamiento de manera oportuna, eficaz y libres de discriminación. 6 Objetivos Estratégicos Institucionales
- 7. DEFINICIÓN DE ÁMBITOS Ámbito Urbano • Pertenece al ámbito de responsabilidad de la EP. • Compuesto por distritos que cuentan con un alto porcentaje de viviendas con acceso a la red pública de AP, alcantarillado y tratamiento de aguas residuales con un servicio de alta calidad. Periurbano • Límite de la zona urbana. • Pertenece al ámbito de responsabilidad de la EP. • El acceso a los SS puede incluir opciones tecnológicas convencionales o no convencionales. • Acceso a la red pública de AP con un servicio de baja o moderada calidad Pequeñas Ciudades • Zonas urbanas con población entre 2,001 y 15,000 habitantes. Rural* • Comprende los CCPP rurales que cuenten con una población no mayor a 2,000 habitantes. *Ámbito rural cercano: Compuesto por CCPP ubicados a una distancia no mayor a 6.75km de la capital de la provincia más cercana. Ámbito rural lejano: Compuesto por aquellos CCPP ubicados a una distancia mayor a 6.75km de la capital de la provincia más cercana.
- 8. LA MISIÓN “Asegurar la prestación de los servicios de saneamiento en el ámbito urbano y rural, en condiciones de calidad, para contribuir a la inclusión social y a la conservación del ambiente.” 2023 – 2027 “Regular, normar y supervisar la provisión de servicios de saneamiento por parte de los prestadores de forma independiente, objetiva, y oportuna, para contribuir a que los ciudadanos y ciudadanas aseguren el ejercicio de sus derechos”. 2020 – 2025
- 9. DECLARACIÓN DE LA POLITICA INSTITUCIONAL Durante el periodo 2020 - 2025 la SUNAS concentrar esfuerzos en los siguientes desafíos: • La consolidación del proceso de desconcentración de las funciones en marcha. • El fortalecimiento de su gestión institucional. • El incremento de la valoración de los servicios de saneamiento por parte de los ciudadanos y ciudadanas y en la consecuente mejora de la prestación de los servicios de saneamiento. • Estos desafíos estarán acompañados de la implementación de la gestión del riesgo de desastres como parte de la política nacional. • Diseño y desarrollo de métricas que le permitan disponer de la data necesaria para dar cuenta de los avances a los ciudadanos y ciudadanas, y a los actores públicos y privados a lo largo del tiempo 2020 – 2025 2023 – 2027 El horizonte estratégico que se plantea para los próximos cinco (5) años tiene un eje central para los usuarios y usuarias: Acceder a servicios de saneamiento de calidad, ofertados con eficiencia productiva y de acuerdo a las características geográficas donde el servicio de saneamiento es prestado. Para el cumplimiento de este planteamiento, se presentan objetivos y acciones estratégicas como producto del diagnóstico situacional y reflejan el futuro deseado de los resultados de las intervenciones de Sunass.
- 10. ACTIVIDAD 1 OEI.01 Incrementar el acceso a los servicios de saneamiento en condiciones adecuadas con énfasis en agua potable para la población de las zonas periurbanas. Regulación Fiscalización Supervisión Reclamos Normas Monitoreo remoto de la calidad del servicio de AP Comunicación efectiva Fiscalización de las actividades
- 11. ACTIVIDAD 2 OEI.02 Mejorar la oferta de servicios de saneamiento con énfasis en agua potable para la población de las zonas urbanas. Regulación Fiscalización Supervisión Reclamos Normas Actualización de tarifas X X Apelaciones resueltas oportunamente SEGURIDAD HÍDRICA 6 AEI
- 12. ACTIVIDAD 3 OEI.03 Incrementar el acceso a los servicios de saneamiento en condiciones adecuadas con énfasis en agua potable y/o clorada para la población de pequeñas ciudades. Regulación Supervisión Sanciones Reclamos Normas AdP Valoración X Tener un mejor conocimiento del AdP Identificar si se necesita una redefinición de las AdP Programas de sensibilización VALORACIÓN DEL AGUA
- 13. ACTIVIDAD 4 OEI.04 Incrementar el acceso a los servicios de saneamiento en condiciones adecuadas con énfasis en agua clorada para la población de las zonas rurales. Regulación Fiscalización Supervisión Reclamos Normas AdP AdP Regulación diferenciada con enfoque territorial Normas con carácter propio del ámbito rural Cuota Familiar INGRESAR A WWW.MENTI.COM CÓDIGO: 54532781 Mecanismos de incentivos para el cambio en el comportamiento de los usuarios
- 14. Generación de capacidades para identificar los riesgos de la prestación, así como enfrentar un desastre. ACTIVIDAD 5 OEI.05 Fortalecer la gestión de riesgos de desastres (GRD) en la Sunass y en las Empresas Prestadoras de Servicios AEI 05.01 Capacidades fortalecidas en Gestión de Riesgos de Desastres (GRD) de los colaboradores de la Sunass
- 15. ACTIVIDAD 6 OEI.06 Fortalecer la gestión institucional con integridad AEI 06.01 Procesos misionales sistematizados en la Sunass AEI 06.02 Gestión institucional eficaz y con integridad en la Sunass Ser eficientes y ordenados en los procesos misionales. Sunass como institución integra (eficiencia, responsabilidad)
- 17. BUSINESS MODEL CANVAS (BMC) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Eje Central Propuesta de Valor Bloque 1 - Segmentos de Clientes - Canales - Relaciones con clientes Bloque 2 - Fuente de Ingresos Bloque 3 - Recursos - Actividades - Socios Bloque 4 - Estructura de Costos
- 18. MODELO CANVAS 1. SEGMENTACIÓN DE CLIENTES Se definen los diferentes grupos de personas o entidades a los que se dirige una empresa. 2. PROPUESTAS DE VALOR Se describe el conjunto de productos y servicios que crean valor para un segmento de mercado específico. 4. RELACIÓN CON CLIENTES Descripción de los diferentes tipos de relaciones que establece una empresa con determinados segmentos de mercado. 5. FUENTE DE INGRESOS Flujo de caja que genera una empresa en los diferentes segmentos de mercado 6. RECURSOS Se describen los activos más importantes para que un modelo de negocio funcione. 9. ESTRUCTURA DE COSTOS Se describen todos los costos que implica la puesta en marcha de un modelo de negocio. 7. ACTIVIDADES Se describen las acciones más importantes que debe emprender una empresa para que su modelo de negocio funcione. 8. SOCIOS CLAVE Se describe la red de proveedores y socios que contribuyen al funcionamient o de un modelo de negocio. 3. CANALES Se explica el modo en que una empresa se comunica con los diferente segmentos de mercado para llegar a ellos proporcionarles una propuesta de valor.
- 19. EJEMPLO - COLEGIO SEGURO 1. USUARIOS • Cliente directo: I.E de Lima Metropolitana de la zona periurbana con déficit en la continuidad del servicio ubicadas en zonas críticas. • Cliente indirecto: Estudiantes de las mismas I.E. 2. VALOR PÚBLICO DEL SERVICIO • Promover que el agua potable a disposición del alumnado en las Instituciones Educativas (IE) priorizadas cumpla con los niveles de cloro residual adecuados. • CAPACITACIÓN DE DOCENTES Y ALUMNOS: Cambio de conducta a fin de realizar buenas prácticas. • SELLO SUNASS: Colegios catalogados por Sunass como colegios seguros tendrán este sello que garantizará que los alumnos tengan agua clorada para su consumo dentro de las IE. 4. RELACIÓN CON CLIENTES • Monitoreo de la calidad del agua a la entrada y al interior del las I.E. • Fortalecimiento de capacidades para directivo/docente/alumnos en cuanto a la valoración del servicio del agua potable. 5. FUENTE DE INGRESOS Presupuesto asignado a la Sunass a partir de: • Aportes por regulación (1% Facturación Mensual EP) • Transferencias por recursos ordinarios Financiamiento a través de la cooperación internacional 6. RECURSOS - Personal de la SUNASS. - Información generada por las ODS, Órganos Gubernamentales, EP, etc. 9. ESTRUCTURA DE COSTOS • Costos Personal - Costos de Movilidad • Costos de Publicidad • Costos Administrativos • Costos de Equipos 7. ACTIVIDADES Ámbito: Zonas priorizadas de Lima Metropolitana • Diagnóstico y acciones de mejora: Elaboración de la línea base. - Monitoreo y asistencia técnica (marzo – diciembre) - Desarrollo de capacidades (enero – diciembre) 8. SOCIOS • Órganos Gubernamentales (MINEDU, MINSA, DIGESA y MVCS, SEDAPAL, Gobiernos Locales, entre otros.). • Oficinas de Atención al Usuario (OAU) de Lima Metropolitana. • Instituciones Educativas. • Asociación de padres de familia (APAFA). • Organizaciones vecinales. 3. MEDIOS Presenciales: • Asistencia técnica • Talleres • Presentaciones • Activaciones a través de campañas publicitarias. Virtuales: • - Difusión a través de: redes sociales y radio.
- 20. ¿A qué OEI. y AEI está vinculado Colegio Seguro? OEI. 03 • Incrementar el acceso a los servicios de saneamiento en condiciones adecuadas con énfasis en agua potable y/o clorada para la población de pequeñas ciudades AEI 03.03 • Programas de sensibilización sobre el valor de los servicios de saneamiento implementados y dirigidos a los usuarios
- 21. PREGUNTAS CLAVE Relacionado al PEI: 1. ¿El producto/servicio a qué objetivo estratégico se vincula? 2. En el caso de que no se vincule, ¿por qué se debe desarrollar? 3. ¿Por qué es relevante mi producto? Relacionado al Modelo CANVAS: 1. ¿A quién impacta el producto/servicio? 2. ¿Quiénes son los clientes? 3. ¿Quiénes son los consumidores finales del producto o servicio? 4. ¿Qué medios y formas de contacto utilizaré con el cliente para que conozca el producto o servicio? 5. ¿De qué manera se crea una relación con los clientes? 6. ¿Cuáles son las características y los beneficios del producto o servicio? 7. ¿Es fácil de entender la propuesta de valor? 8. ¿Cómo es la estructura de costos? ¿Cuáles son costos directos/indirectos? ¿Cuál costará más? 9. ¿Qué componente tecnológico podría ayudar a abaratar costos?
- 22. ACTIVIDAD 1. SEGMENTACIÓN DE CLIENTES 1.1. CLIENTES INTERNOS: - 1.2. CLIENTES EXTERNOS: - 2. PROPUESTAS DE VALOR 4. RELACIÓN CON CLIENTES 5. FUENTE DE INGRESOS 6. RECURSOS 9. ESTRUCTURA DE COSTOS - 7. ACTIVIDADES 8. SOCIOS - 3. CANALES -
- 23. •La ODS/OAU debe proponer un servicio o producto alineado al PEI de la SUNASS •El servicio o producto debe contar con un componente tecnológico; llámese aplicativos informáticos, equipos de medición, entre otros, con la finalidad de reducir costos, tiempo y asimismo, ganar alcance. •Analizar la propuesta bajo el MODELO DE NEGOCIO CANVAS (BMC). •Plazo de entrega de la propuesta: 3 de marzo del 2023 •Anuncio de los 3 finalistas: 9 de marzo del 2023. •Exposición de las propuestas a nivel institucional: 10 de marzo del 2023. •Comunicación del ganador y premiación: 10 de marzo del 2023. Cualquier duda o consulta comunicarse con la Srta. Ximena Quiroz (xquiroz@sunass.gob.pe) REGLAS DEL CONCURSO Concurso dirigido a las 24 Oficinas Descentralizadas de la Sunass (ODS) y 7 Oficinas de Atención al Usuario (OAU) El Jurado estará conformado por: Asesor, GG, OPPM y OCII
- 24. Taller de alineamiento – Estrategias institucionales de la SUNASS Mauro Gutiérrez Martínez Presidente ejecutivo - Sunass Febrero 2023
Notas del editor
- #3: Los insumos son los factores que intervienen en la producción de los bienes y servicios. Pueden ser, principalmente, de tipo financiero, humano y de capital. Las actividades son el conjunto de procesos u operaciones mediante los cuales se genera valor al utilizar los insumos, dando lugar a un producto determinado. Los productos son los bienes y servicios provistos por el Estado que se obtienen de la transformación de los insumos a través de las actividades. Los resultados iniciales son los cambios generados en las condiciones de vida o estado de la población objetivo en el corto plazo, como consecuencia del consumo de los productos provistos por una entidad del Estado. Los resultados intermedios se definen como los cambios en las condiciones de vida o estado de la población objetivo que ocurren, en el mediano plazo, por el consumo de los productos provistos por las entidades del Estado. Los resultados finales se definen como los cambios en las condiciones de vida de la población que ocurren, en el largo plazo, por el consumo de los productos provistos por el Estado.
- #4: Los insumos son los factores que intervienen en la producción de los bienes y servicios. Pueden ser, principalmente, de tipo financiero, humano y de capital. Las actividades son el conjunto de procesos u operaciones mediante los cuales se genera valor al utilizar los insumos, dando lugar a un producto determinado. Los productos son los bienes y servicios provistos por el Estado que se obtienen de la transformación de los insumos a través de las actividades. Los resultados iniciales son los cambios generados en las condiciones de vida o estado de la población objetivo en el corto plazo, como consecuencia del consumo de los productos provistos por una entidad del Estado. Los resultados intermedios se definen como los cambios en las condiciones de vida o estado de la población objetivo que ocurren, en el mediano plazo, por el consumo de los productos provistos por las entidades del Estado. Los resultados finales se definen como los cambios en las condiciones de vida de la población que ocurren, en el largo plazo, por el consumo de los productos provistos por el Estado.
- #14: SINAGERD establece los planes específicos para la GRD. La DAP proporciona capacitación en GRD a las EP a través de asistencias técnicas brindads por las ODS en cada uno de sus ámbitos territoriales
- #19: Elaboración de la línea base: Toma de muestra a la entrada e interior de la I.E., por única vez Monitoreo del agua al interior será de manera permanente, adicionalmente se levantará información sobre la infraestructura de tanques reservorios de agua.