Este documento presenta el planteamiento del problema, propósito e investigación de un proyecto para implementar un sitio web en el Hospital Regional de Chiquinquirá. El propósito es optimizar el servicio del hospital mediante una solución efectiva para solicitar citas médicas de forma online. Se plantean preguntas de investigación sobre los beneficios para la entidad y usuarios, y costos e implementación de la tecnología. Adicionalmente, se define la terminología clave a utilizar en el proyecto.