Este documento define varias tecnologías de la información y comunicación (TIC), incluyendo redes sociales, tecnologías inalámbricas, hardware de conexión, antivirus, navegadores web, comercio electrónico y servicios peer-to-peer. También explica que las TIC implican planificar y gestionar la infraestructura tecnológica de una organización requiriendo habilidades en sistemas de información, redes, software y seguridad.