El documento describe las características clave de la Web 2.0, incluyendo la facilitación del compartir información y la colaboración entre usuarios para crear contenido. Explica que los sitios Web 2.0 permiten a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido, a diferencia de los sitios estáticos. Además, resume tres servicios asociados con la Web 2.0: blogs, wikis y redes sociales.