Televenta - Parte I - por Angélica Pereyra
Descargar como PPT, PDF0 recomendaciones1,416 vistas
El documento de Angélica Pereyra aborda la importancia de la adaptación en las estrategias de venta, destacando la necesidad de una atención personalizada y la profesionalización del personal de ventas para atraer y retener clientes. Se presenta el modelo AIDA (Atención, Interés, Deseo, Acción) como una guía para la promoción efectiva y la captación de clientes en un mercado en evolución. También se enfatiza la necesidad de segmentar adecuadamente y enfocar los esfuerzos de marketing en los clientes más rentables.
![gracias por tu atención linkea elcontact.com [email_address]](https://image.slidesharecdn.com/copia-de-televenta-1229742392847810-1/85/Televenta-Parte-I-por-Angelica-Pereyra-11-320.jpg)
Televenta - Parte I - por Angélica Pereyra
- 1. Tele v enta Parte I Por Angélica Pereyra
- 2. La estrategia de venta El cambio es la única constante en el mercado Usted debe realizar las cosas correctas en forma correcta
- 3. Mercado masivo Segmentos Nichos Microsegmentación Personas Evolución de los mercados
- 4. Cliente promedio Cliente anónimo Producto standard Distribución masiva Publicidad masiva Todos son posibles clientes Captación de clientes Cliente individual Perfil de cliente Producto a medida Distribución personal Mensaje individual Concentración en los clientes rentables Retención de clientes masivo personal Del marketing masivo al personal
- 5. Por qué hablarle a todos si sólo debo hacerlo con uno ? Por qué no poner mi esfuerzo donde tengo más chances ? Por qué adivinar cuando puedo saber ? “ El 50 % de la publicidad va al mercado equivocado, pero no sé qué 50 % es” David Ogylvy Por qué hacer marketing directo
- 6. ¿En qué segmento nos concentramos? ¿A quién desafiamos por este segmento? ¿Qué incentivos podemos tener para capturar los clientes de los competidores? Target de clientes Target de competidores Estrategia básica de venta Ubicación estratégica
- 7. La atracción de un cliente ya no se consigue sólo con el producto, hoy el cliente exige correcta y cordial atención, tiempos de respuesta cortos y conocimiento “experto” de productos y procedimientos por parte de quien lo atiende. El desafío es hacer que los “representantes” de una empresa logren un grado de profesionalización más alto que el del cliente. Profesionalización
- 8. A atención I interés D deseo A acción La estructura de una venta: AIDA
- 9. A tención= enumere beneficios I nterés= lista de ventajas D eseo= imagínese (5 sentidos) A cción= pregunta de cierre AIDA en ventas
- 10. Sigla que corresponde a un modelo que describe el modo en que actúa la promoción, en general y la publicidad en particular, sobre el consumidor. Este modelo supone que la influencia de la promoción se desarrolla de modo jerárquico, a lo largo de cuatro etapas secuenciales: Atención, Interés, Deseo, Acción. La denominación del modelo se corresponde con la letra inicial de cada una de las cuatro frases contempladas. El AIDA supone un comportamiento activo del mercado, lo que no ha sido corroborado por la evidencia empírica ( Smith y Swinyard ). Qué es AIDA ?
- 11. gracias por tu atención linkea elcontact.com [email_address]