El documento discute el uso de las TIC para apoyar el proceso de enseñanza y aprendizaje. Explica que las TIC pueden mejorar la variedad metodológica, la accesibilidad y la flexibilidad, pero su integración requiere un proceso gradual guiado por objetivos docentes. También destaca los desafíos de la integración como el exceso de trabajo, la sobrecarga de comunicación y la falta de apoyo, y propone formas de abordar estos problemas como establecer expectativas razonables y reglas claras.